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Pourquoi ma machine Windows redémarre-t-elle avec des problèmes de Kernel-Power ?

Je subis de nombreux redémarrages de mon ordinateur (parfois à des moments très défavorables, par ex. pendant un appel de support avec un client ).

En creusant dans les journaux d'événements, je trouve beaucoup d'erreurs critiques de l'alimentation du noyau :

Critical Kernel-Power log messages in Event Viewer

Les détails (en vue XML) d'un journal particulier sont :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" /> 
  <EventID>41</EventID> 
  <Version>2</Version> 
  <Level>1</Level> 
  <Task>63</Task> 
  <Opcode>0</Opcode> 
  <Keywords>0x8000000000000002</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2014-08-04T07:20:55.270411900Z" /> 
  <EventRecordID>962800</EventRecordID> 
  <Correlation /> 
  <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /> 
  <Channel>System</Channel> 
  <Computer>mranderson</Computer> 
  <Security UserID="S-1-5-18" /> 
  </System>
  <EventData>
  <Data Name="BugcheckCode">126</Data> 
  <Data Name="BugcheckParameter1">0xffffffffc0000005</Data> 
  <Data Name="BugcheckParameter2">0xfffff88001bc2d6e</Data> 
  <Data Name="BugcheckParameter3">0xfffff880075e7908</Data> 
  <Data Name="BugcheckParameter4">0xfffff880075e7160</Data> 
  <Data Name="SleepInProgress">false</Data> 
  <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data> 
  </EventData>
</Event>

Parfois, je vois un code de vérification de bogue de zéro (ce qui implique qu'il correspond à ce scénario MSDN ), mais en général, je vois ce qui est indiqué ci-dessus : un code de contrôle de bogue de 126, ou 0x7E.

Je soupçonne mon bloc d'alimentation d'être défectueux en raison de divers messages connexes sur le Web et parce que la machine a presque six ans, mais le code de vérification des bogues de 126 indique que le bloc d'alimentation ne fonctionne pas. exceptions de threads système non gérées . Est-ce que j'aboie sur le mauvais arbre ?

Mon problème est-il dû à une mauvaise alimentation ou à autre chose ? Pourquoi mon ordinateur redémarre-t-il ? Existe-t-il un moyen pour moi de trouver la cause de mon code de vérification de bogue 126 et de l'exception de fil non géré ?

Ces erreurs semblent également être de plus en plus fréquentes.

Mise à jour : Plus d'informations

Un échantillon d'erreurs conduisant à l'un de ces redémarrages ressemble à ce qui suit :

Log file output showing Disk-related errors leading up to a Critical error.

Les erreurs de disque donnent un message de :

Le pilote a détecté une erreur de contrôleur sur \Device\Harddisk3\DR3.

Mon disque dur pourrait-il tomber en panne et mettre la machine hors service ? Cela semble peu probable (mais qu'en sais-je ?) car il y a beaucoup de ces erreurs plus bas dans les journaux qui ne conduisent pas à un redémarrage.

L'erreur du gestionnaire de contrôle des services est un service qui pointe vers un exe que j'ai supprimé de la machine il y a une semaine, mais je n'ai pas désinstallé le service. L'erreur IIS est le Application Host Helper Service à la recherche de C:\inetpub\history qui n'existe pas sur ma machine. Ces deux erreurs ne semblent pas non plus liées.

5voto

Nate Barbettini Points 331

Les erreurs liées au contrôleur de disque que vous avez mentionnées sont un signe classique de défaillance imminente du disque dur. Il se peut (comme d'autres l'ont mentionné) que votre bloc d'alimentation soit défaillant et cause les autres problèmes, ou il peut s'agir d'une défaillance du disque.

Dans tous les cas, je ne laisserais pas ce PC fonctionner longtemps dans cet état.

  1. Remplacez le PSU par celui d'un bon fabricant . C'est la solution la moins chère, si elle fonctionne.
  2. Sur une autre machine, téléchargez l'outil de diagnostic de disque fourni par le fabricant de votre disque dur et gravez-le sur un CD. Exécutez le diagnostic et voyez si le disque est correct.
  3. Surveillez le journal des événements pour détecter ces erreurs critiques du disque. Si elles (ou les redémarrages) continuent, essayez un autre câble, un autre port SATA et un autre disque dur dans cet ordre. (C'est super rare, mais de temps en temps, un mauvais câble peut tout gâcher).

Bonne chance !

4voto

IceManSpy Points 125

Il me semble que votre bloc d'alimentation est défectueux. Il est possible que vous voyiez diverses erreurs provenant de composants (comme votre disque dur) parce qu'ils perdent brusquement de l'énergie.

Par exemple, il y a quelque temps, j'avais un bloc d'alimentation qui envoyait une puissance très peu fiable par le rail +12V. Cela conduisait les moteurs du disque dur à perdre de la puissance, à ralentir, puis à reprendre de la vitesse. Dans mon cas, l'ordinateur ne tombait pas complètement en panne. Mais, si votre bloc d'alimentation fluctue suffisamment, il se peut très bien qu'il n'envoie pas assez de courant quand il est demandé.

-3voto

Cet événement peut se produire principalement pour les deux raisons suivantes :

  1. L'ordinateur redémarre, et une erreur d'arrêt BugcheckCode apparaît dans les données de l'événement.
  2. L'ordinateur est arrêté en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé.

Sa solution est mieux fournie par le Support Microsoft

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