110 votes

Michael Banzon avatar

Le moyen le plus simple de savoir si un utilisateur possède Windows 7 ou Vista (par le biais du support téléphonique) ?

Demandé el 16 de Mars, 2012
Quand la question a-t-elle été
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Résolu
Situation réelle de la question

Si vous devez fournir une assistance initiale de dépannage par téléphone [ou par courrier électronique] et que vous n'avez pas accès au PC de l'utilisateur, quelle est la question la plus simple et la plus sûre que l'on puisse poser à l'utilisateur pour savoir s'il utilise Windows 7 ou Windows Vista ?

Par exemple, il est facile de déterminer si l'utilisateur possède Windows XP ou Windows Vista/7. Il suffit de demander à l'utilisateur si le bouton situé dans le coin inférieur gauche est (a) soit carré avec le mot "Start", soit (b) rond.

Mais comment déterminer la différence entre Vista et 7 ?

Editar : Pour toutes les réponses existantes, l'utilisateur doit taper quelque chose, et le faire correctement. Parfois même que est déjà difficile pour un utilisateur analphabète en informatique. Mon exemple XP nécessite juste en regardant . Si elle existe (mais j'ai bien peur qu'elle n'existe pas), je pense qu'une solution qui serait simplement basée sur quelque chose de visuellement différent entre Vista et 7 se démarquerait de toutes les autres. (Ce qui rend la suggestion de Dan de retourner la boîte et de regarder l'étiquette" pas si stupide). Peut-être le petit rectangle "afficher le bureau" à droite de la barre des tâches (était-il présent dans Vista) ?

Demandé el 16 de Mars, 2012 par Michael Banzon

Réponses

Trop de publicités?

140voto

GollyJer avatar
GollyJer Points 1108

Appuyez sur CTRL + ALT + DEL C'est indiqué au bas de la page et la plupart des gens connaissent ce raccourci (surtout dans les entreprises où les gens doivent appuyer sur la touche CTRL + ALT + DEL pour se connecter).

enter image description here

vs

enter image description here

Répondu el 16 de Mars, 2012 par GollyJer (1108 Points )

112voto

diegogs avatar
diegogs Points 624

Appuyez sur Win + Pause (si vous pouvez expliquer aux gens où se trouvent ces clés).

Pour référence, voici des captures d'écran de la boîte de dialogue résultante sous différentes versions de Windows :

Windows XP

enter image description here

Windows Vista

enter image description here

Windows 7

enter image description here

Répondu el 16 de Mars, 2012 par diegogs (624 Points )

60voto

ntw1103 avatar
ntw1103 Points 1226

Le moyen visuel le plus rapide de faire la différence entre Windows Vista et 7 est la barre des tâches près de l'horloge. Dans Windows 7, il y a une case sur laquelle on peut cliquer pour afficher le bureau. Vista :

enter image description here

Sept :

enter image description here

L'apparence peut être différente si l'utilisateur a modifié le thème ou quelque chose d'étrange, mais s'il peut modifier un thème, il devrait pouvoir gérer l'une des autres méthodes proposées.

Répondu el 16 de Mars, 2012 par ntw1103 (1226 Points )

58voto

Adirael avatar
Adirael Points 5207

Demandez-leur de lancer 'Winver', soit en le tapant dans le champ 'recherche de programmes et de fichiers' du menu de démarrage, soit dans la boîte de dialogue 'Exécuter' (touche Windows + R, si elle n'est pas visible dans le menu de démarrage).

Voici un exemple des deux écrans de dialogue différents :

enter image description hereenter image description here

Répondu el 16 de Mars, 2012 par Adirael (5207 Points )

22voto

JJ_Jason avatar
JJ_Jason Points 521

Vous : Veuillez regarder dans le coin inférieur droit, à droite de l'heure. Est-ce que un carré transparent qui affiche le bureau lorsque vous cliquez dessus ? dessus ?

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();
Répondu el 17 de Mars, 2012 par JJ_Jason (521 Points )

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