Le moyen le plus simple de savoir si un utilisateur possède Windows 7 ou Vista (par le biais du support téléphonique) ?

La date dans le coin inférieur droit donne un indice important, mais elle n'est pas infaillible. Vous pouvez la voir sans avoir à taper quoi que ce soit.

Supposons que la barre des tâches par défaut soit de hauteur unique. alors Windows 7 a deux lignes : l'heure et la date, alors que Vista n'a que l'heure.

Lorsque vous augmentez la hauteur disponible, Vista ajoute jour pas de date.

Avertissement : La personnalisation va casser cela :

• Dès que vous augmentez suffisamment la hauteur de la barre des tâches, les deux ont à nouveau le même format.

• Les horloges peuvent également être désactivées.

Je trouve qu'il y a deux problèmes avec l'assistance téléphonique

• faire en sorte que les gens tapent ce que vous voulez sans erreur
• faire en sorte que les gens trouvent sur un écran encombré exactement ce que vous voulez qu'ils lisent de vous.

Réponse d'Oliver répond très bien au premier problème.

Si vous arrivez à leur faire ouvrir une invite de commande et à taper une commande, ver donne des résultats raisonnablement simples et non ambigus que l'utilisateur peut facilement trouver.

• Maintenez enfoncée la touche Démarrage de Windows sur le clavier et appuyez sur la touche R, relâchez les deux touches.
• tapez C (pour Charlie) M (pour Mike) D (pour Delta) et appuyez sur la touche Entrée.
• tapez V (pour Victor) E (pour Echo) R (pour Roméo) et appuyez sur la touche Entrée.
• lisez la ligne qui s'affiche sous ce que vous venez de taper.
• tapez E X I T (qui signifie "sortie") et appuyez sur la touche Entrée.

C'est beaucoup plus pour eux de taper avec précision mais cela peut aider certaines personnes.

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

Pour Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

Pour Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

Envoyez-les à :

http://whatsmyuseragent.com/

Votre agent utilisateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1 ; rv:10.0.2) Gecko/20100101 Firefox/10.0.2

et faites-leur lire ce qu'il y a entre les parenthèses.

EDIT : Dans les commentaires http://whatsmyos.com -- Élimine l'étape suivante.

Ayez alors une impression de ce tableau à portée de main : http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms537503%28v=vs.85%29.aspx

(faire défiler vers le bas pour les jetons de la plateforme)

Il peut être pratique de mettre un lien vers le site de l'agent utilisateur quelque part sur votre propre site, car tout ce qui n'est pas l'URL la plus simple est presque impossible à communiquer par téléphone.

Si vous cherchez la meilleure solution pour les analphabètes de l'informatique (par exemple, en parcourant ordinateur -> propriétés), je pense que le moyen le plus simple serait de leur demander de "verrouiller" leur compte (à partir du menu Démarrer).

Ça pourrait être comme ça :

• Veuillez cliquer sur l'icône en bas à gauche
• Vous voyez où il est écrit "Shutdown ?" sur la droite du menu qui vient de s'afficher ? Cliquez sur la petite flèche à droite de celui-ci.
• Choisissez "Verrouiller".
• Centré près du bas, il devrait être écrit "Windows 7" ou "Windows Vista", lequel des deux ?

Il existe de nombreux moyens de le savoir, mais je pense que c'est le plus rapide lorsqu'il s'agit de personnes qui auraient des difficultés à parcourir plusieurs menus.

• Allez au début ;
• Faites un clic droit sur l'ordinateur ;
• Allez dans les propriétés ;
• S'il y a "Windows 7" dans l'édition de Windows, vous avez Windows 7 installé...