J'ai mis en place un schéma de notre réseau et de notre équipement ici : http://imgur.com/bp7l0
Symptômes
- Deux fois en 3 semaines, nous avons connu des pannes de réseau intermittentes. Celles-ci se manifestent généralement par un délai d'attente sur une page Web, ou parfois par un contenu manquant sur le site (les feuilles de style ne se chargent pas, par exemple). Le problème s'est produit à tous les étages de notre bâtiment. Normalement, un rafraîchissement forcé de la page résout le problème.
- Tracert vers la page web fonctionne à chaque fois que je l'ai essayé, même si j'obtiens systématiquement des erreurs de chargement de page à chaque deuxième ou troisième nouvelle URL. Parfois, le deuxième saut échoue, mais cela peut simplement refléter le fait que l'ICMP est bloqué par cette adresse IP.
- Certains utilisateurs ont constaté un ralentissement des performances du réseau.
- Pendant ce temps, le réseau global utilisation semble être normal, bien en dessous de la limite du tuyau de 10 MB.
- Un test de vitesse sur speedtest.net donne des résultats normaux - un peu en dessous de la limite, comme prévu, car je ne suis pas le seul utilisateur du réseau.
- Une fois, alors que j'étais en déplacement et que je recevais un appel d'urgence, j'ai suggéré à notre personnel informatique de redémarrer soit le routeur, soit le pare-feu. Ils ont redémarré le pare-feu, ce qui a apparemment résolu le problème pendant quelques semaines.
Vue d'ensemble du réseau Voir le schéma ici : http://imgur.com/bp7l0 .
Nous avons deux connexions réseau, une primaire et une de secours. Les deux connexions réseau sont branchées directement sur le pare-feu. Du pare-feu à notre commutateur primaire, la connexion est en cuivre, cat5e. Le port est configuré en duplex intégral 100 mégabits. Certains utilisateurs sont directement connectés à ce commutateur via un IDF, d'autres, situés à des étages différents, disposent d'un commutateur distinct, connecté au commutateur primaire par fibre optique, et passent de là à un IDF.
Pendant la fenêtre où j'ai pu observer le pare-feu, la connexion de basculement ne semble pas avoir été engagée. Son fonctionnement est le suivant : lorsqu'un seuil de bande passante est atteint (10 Mo), la connexion secondaire s'active. Elle est également utilisée si la connexion primaire s'arrête complètement.
Dépannage déjà effectué
- Connecté au commutateur géré, j'ai regardé les statistiques du port avec la liaison cuivre. Tout semble normal, mais je ne sais pas à 100% ce qu'il faut rechercher. J'ai cherché les interruptions et les collisions ; les deux étaient faibles sur ce port particulier. Je ne suis pas sûr de la plage de temps pour la collecte des données sans un serveur de journalisation externe.
- J'ai regardé les statistiques du pare-feu pendant un moment. J'ai observé l'utilisation de la bande passante, les rapports d'erreur. Pas d'afflux inhabituel de connexions.
Ma question
Que dois-je rechercher ensuite, et quelles mesures dois-je prendre ? Avez-vous une idée du type de problème que je rencontre : câble, commutateur, pare-feu ou FAI ? Quels sont les outils qui peuvent m'aider à tester les différents composants impliqués ici ? Le problème est difficile car il est intermittent. Je pense que je peux utiliser SNMP pour collecter des données à partir du commutateur sur une période plus longue, ainsi que pour le pare-feu, mais ce serait un gros projet avec beaucoup à apprendre pour moi. Y a-t-il des modifications à apporter à la configuration ? L'ajustement d'un délai d'attente que je peux facilement faire globalement ?
Toute aide serait très appréciée. Merci.
