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Comment puis-je prouver qu'un serveur web et un site fonctionnent ?

Nous avons un serveur web qui se trouve dans notre DMZ et qui sert une application web ASP.NET. L'application est en ligne depuis environ deux mois et fonctionne parfaitement, mais nous recevons régulièrement des courriels d'utilisateurs indiquant qu'ils ne peuvent pas accéder au site parce qu'ils obtiennent un délai d'attente, un lien brisé ou une page introuvable, etc.

Ma première idée est qu'il s'agit de quelque chose de leur côté, car des personnes du monde entier ont testé le site sans problème et il n'y a pas eu de temps d'arrêt connu. Mon problème est que je ne veux pas simplement dire à l'utilisateur : "Le problème est de votre côté, trouvez une solution". Je voudrais avoir un moyen de le lui prouver ou peut-être quelques étapes pour qu'il puisse le prouver lui-même.

Des suggestions pour moi ou pour les utilisateurs qui ont des problèmes ?

Edit : Pour clarifier un peu plus, le problème concerne les mêmes utilisateurs (environ 5 au total jusqu'à présent) et ils ne peuvent pas accéder au site du tout. Il ne s'agit donc pas d'un problème spécifique à une page. Quelques bonnes réponses jusqu'à présent, j'aimerais pouvoir en marquer plus d'une comme réponse car elles sont toutes bonnes.

Merci aussi pour la rapidité d'exécution. C'était plus rapide de demander et d'obtenir une réponse ici que de contacter mon groupe serveur/réseau en interne :)

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Chris Upchurch Points 10484

Vous pouvez utiliser ce site pour vérifier que votre site est en ligne de l'extérieur.

http://downforeveryoneorjustme.com/

Si l'utilisateur est plus avisé et prêt à faire un peu de travail supplémentaire pour vous, demandez-lui de charger le plug-in "YSlow" dans Firefox, puis de visiter votre site. Cela vous aidera à identifier les goulets d'étranglement en matière de performances, les liens brisés, etc.

http://developer.yahoo.com/yslow/

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Kristof Provost Points 12359

Il existe de nombreux services qui testent votre site à partir de plusieurs endroits et vous donnent un rapport sur les temps de réponse de chacun. Un tel site est mon.itor.us

Vous pouvez également vérifier votre paramètres et journaux du serveur . Peut-être que vous êtes au maximum de votre nombre de connexions autorisées ou bande passante , mémoire o Capacité du CPU ?

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warren Points 12172

Utilisez un service de surveillance à distance à partir de plusieurs sites. Website Pulse est un bon service, bon marché et facile à installer soi-même. Il peut vous donner une idée des performances de votre site depuis différentes parties du monde et sur différents réseaux.

Ils peuvent vous envoyer des courriels et des trappes SNMP pour vous informer lorsque votre site est lent ou ne répond pas.

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Chris Points 1514

J'ai rencontré ce problème dans ma dernière entreprise. Je me connectais à distance à mon ordinateur à la maison et je vérifiais le site Web. J'ai rencontré un problème en procédant de cette manière : j'étais sur le même fournisseur d'accès que nos serveurs, ce qui ne permettait pas une véritable vérification depuis l'extérieur, mais seulement depuis notre pare-feu.

Maintenant, j'utilise downforeveryoneorjustme.com en plus de ma télécommande à la maison pour vérifier.

De même, si votre entreprise possède plusieurs sites, vous pouvez utiliser Nagios ou même powershell pour vérifier les sites Web et vous alerter en cas de panne. Veillez simplement à utiliser votre adresse publique dans la vérification.

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rpetty Points 11

J'ai utilisé Pingdom avec beaucoup de succès. Vous pouvez créer des contrôles qui testent les DNS, ICMP, la connectivité HTTP ainsi que les méthodes HTTP Get et Post pour vous assurer que votre site renvoie une réponse valide et que les scripts/formulaires fonctionnent correctement.

Les prix sont raisonnables et les chèques sont émis à partir de 5 ou 30 emplacements (compte Basic ou Business, respectivement). Ils suivent également les temps de réponse des sites, ce qui vous donne une idée des performances de votre site dans le monde entier.

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