Depuis quelques mois, j'observe de temps en temps des "micro-gels" (ou "micro-basculements") de la souris, où le curseur de la souris ne bouge plus pendant environ une seconde, voire un peu moins. Aujourd'hui, le problème s'est aggravé avec un microgel toutes les 10 minutes environ.
Lorsqu'elle ne bégaie pas, la souris fonctionne parfaitement bien et les mouvements du curseur sont fluides.
Quels outils dois-je utiliser pour diagnostiquer ce problème ? Je suis un développeur de logiciels natif et un "power user" ayant accès à de nombreux outils (Process Explorer, Process Monitor, Performance Monitor, WinDbg...) mais comme les gels sont occasionnels et relativement peu fréquents, je ne sais pas trop comment procéder.
Ce que ce n'est pas :
- Installation de Windows 10 obsolète (Windows 1903 entièrement à jour)
- BIOS obsolète
- Toute sorte de charge CPU importante (se produit même lorsque la machine est inactive)
- Antivirus (aucun en cours d'exécution en dehors de ce qui est intégré dans Windows)
- Client de sauvegarde en nuage Backblaze (entièrement désactivé)
- Vidéo YouTube en arrière-plan
Ma souris est une Logitech G Pro connectée via USB, pilote de souris USB standard. Elle fonctionnait bien depuis longtemps, bien avant l'apparition des bégaiements.
J'espère que les spécifications matérielles sont pertinentes, faites-moi savoir si je dois ajouter quelque chose :
OS Name: Microsoft Windows 10 Pro
Version: 10.0.18362 Build 18362
System Manufacturer: MSI
System Model: MS-7885
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-5820K CPU @ 3.30GHz, 2901 Mhz, 6 Core(s), 12 Logical Processor(s)
BIOS Version/Date: American Megatrends Inc. 1.E0, 6/15/2018
SMBIOS Version: 3.0
Embedded Controller Version: 255.255
BIOS Mode: Legacy
BaseBoard Manufacturer: MSI
BaseBoard Product: X99S SLI PLUS (MS-7885)
BaseBoard Version: 1.0
Platform Role: Desktop
Secure Boot State: Unsupported
PCR7 Configuration: Binding Not Possible
Hardware Abstraction Layer: Version = "10.0.18362.387"
Installed Physical Memory (RAM): 64.0 GB
Total Physical Memory: 63.9 GB
Available Physical Memory: 49.1 GB
Total Virtual Memory: 79.9 GB
Available Virtual Memory: 60.7 GB
Page File Space: 16.0 GB
Kernel DMA Protection: Off
Virtualization-based security: Not enabled
Device Encryption Support: Reasons for failed automatic device encryption: TPM is not usable, PCR7 binding is not supported, Hardware Security Test Interface failed and device is not Modern Standby, Un-allowed DMA capable bus/device(s) detected, TPM is not usable
Hyper-V - VM Monitor Mode Extensions: Yes
Hyper-V - Second Level Address Translation Extensions: Yes
Hyper-V - Virtualization Enabled in Firmware: Yes
Hyper-V - Data Execution Protection: Yes
Drive 1: Samsung SSD 970 EVO Plus 2TB
Drive 2: Samsung SSD 850 EVO 500GB
Drive 3: Samsung SSD 850 EVO 500GB
Drive 4: WDC WD4003FZEX-00Z4SA0 4TB
Network Interface: Intel(R) Ethernet Connection (2) I218-V
Network Interface Driver: 12.17.10.8Editar: Je soupçonne qu'il y a un problème avec le matériel USB de ma carte mère (MSI X99S SLI PLUS). J'ai commencé à remarquer d'autres comportements bizarres comme le clavier qui se bloque occasionnellement au démarrage sur la page de connexion de Windows.
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Comment la souris est-elle connectée ? usb ? bluetooth ? dongle sans fil ?
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La souris est connectée via USB.
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Pour écarter tout problème matériel, démarrez avec un système Linux live (par exemple, Linux Mint) et testez la souris. Si elle fonctionne correctement, il ne s'agit pas d'un problème matériel. Si elle se bloque toujours, c'est définitivement un problème matériel. Si elle ne se bloque pas, le problème vient de Windows/pilotes.