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user1477388 avatar

Impossible d'installer IE 10 sur le tout nouveau Windows 7

Demandé el 12 de Mai, 2013
Quand la question a-t-elle été
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Résolu
Situation réelle de la question

J'ai acheté un nouvel Alienware et ils ne veulent pas fournir de support pour Windows Update (pourquoi le feraient-ils, en fait). Je vais essayer d'exécuter la mise à jour d'IE 10 comme ceci :

enter image description here

Et, ça pend un peu sur l'écran ci-dessus. Puis, il affiche cette erreur :

enter image description here

Comment puis-je installer IE 10 ? J'ai déjà essayé de l'installer directement, mais cela ne fonctionne pas non plus ?

Merci pour votre aide.

Editar:

Dernier journal d'erreurs après l'installation du System Update Readiness Tool :

00:00.000: ====================================================================
00:00.484: Started: 2013/05/12 (Y/M/D) 19:31:22.265 (local)
00:00.515: Time Format in this log: MM:ss.mmm (minutes:seconds.milliseconds)
00:00.562: Command line: "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\Install\WU-IE10-Windows7-x64.exe" /WU-SILENT
00:00.624: INFO:    Setup installer for Internet Explorer: 10.0.9200.16521
00:00.656: INFO:    Previous version of Internet Explorer: 9.0.8112.16476
00:00.671: INFO:    Checking if iexplore.exe's current version is between 10.0.8100.0...
00:00.687: INFO:    ...and 10.1.0.0...
00:00.702: INFO:    Maximum version on which to run IEAK branding is: 10.1.0.0...
00:00.734: INFO:    iexplore.exe version check success. Install can proceed.
00:00.749: INFO:    Operating System: Windows Workstation: 6.1.7601 (Service Pack 1)
00:00.780: INFO:    Trying to extract ID: SetupDownloadList.txt (0) as "SetupDownloadList.txt"
00:00.796: INFO:    Trying to extract ID: HardwareBlockingList.xml (0) as "HardwareBlockingList.xml"
00:00.858: INFO:    Trying to extract ID: 7006 (0) as "IE10-neutral.Extracted.cab"
00:01.155: INFO:    Trying to extract ID: 5501 (1033) as "Spelling_en.msu"
00:01.373: INFO:    Extracted Spelling dictionary for en to C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\Spelling_en.msu.
00:01.467: INFO:    Trying to extract ID: 5502 (1033) as "Hyphenation_en.msu"
00:01.498: INFO:    Extracted Hyphenation dictionary for en to C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\Hyphenation_en.msu.
00:01.529: INFO:    Trying to extract ID: 7128 (1033) as "IE10-support.cab"
00:15.788: INFO:    Updated Download list, Hardware Blocking list, and no reboot policy files successfully downloaded and extracted for use.
00:15.835: INFO:    Launched program to check hardware: "C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE10-SUPPORT\IEXPLORE.EXE" /CheckHardware "C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE10-support\HardwareBlockingList.xml"
00:16.318: INFO:    Hardware support check succeeded. Installation will continue.
00:16.349: INFO:    Windows 7 operating system detected.
00:16.396: INFO:    Service pack major: 1
00:16.443: INFO:    Service pack minor: 0
00:16.474: INFO:    Service pack name:  Service Pack 1
00:16.739: INFO:    Version Check for (KB2670838) of C:\Windows\System32\api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll: 6.2.9200.16492 >= 6.2.9200.16492 (True)
00:16.771: INFO:    Version Check for (KB2639308) of C:\Windows\System32\Ntoskrnl.exe: 6.1.7601.18113 >= 6.1.7601.17727 (True)
00:16.895: INFO:    Version Check for (KB2533623) of C:\Windows\System32\api-ms-win-security-base-l1-1-0.dll: 6.1.7601.18015 >= 6.1.7601.17617 (True)
00:16.927: INFO:    Version Check for (KB2731771) of C:\Windows\System32\kernel32.dll: 6.1.7601.18015 >= 6.1.7601.17932 (True)
00:16.958: INFO:    Checking for correct version of C:\Windows\Fonts\segoeui.ttf.
00:17.051: INFO:    Version Check for (KB2786081) of C:\Windows\System32\taskhost.exe: 6.1.7601.18010 >= 6.1.7601.18010 (True)
00:27.129: INFO:    IE Setup Language pack included: C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE-Spelling-en.cab
00:27.644: INFO:    IE Setup Language pack included: C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE-Hyphenation-en.cab
00:27.737: INFO:    Waiting for 0 prerequisite downloads.
00:29.235: INFO:    The neutral pack was successfully downloaded from the internet. Installation will continue using the downloaded package.
00:29.344: INFO:    No reboot logic message NrApiStart(0), lParam=0x001e2b60 returned 0x00000000.
00:29.797: INFO:    No reboot logic message NrApiScan(1), lParam=0x00000001 returned 0x00000000.
00:29.906: INFO:    No reboot logic message NrApiStartInstall(4), lParam=0x00000001 returned 0x00000014.
00:29.968: INFO:    Installing with the downloaded package. C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE10-neutral.Downloaded.cab
00:30.015: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE10-neutral.Downloaded.cab /quiet /norestart
01:30.824: INFO:    Process exit code 0x80092004 (-2146885628) [Cannot find object or property. ]
01:31.011: ERROR:   Neutral package installation failed (exit code = 0x80092004 (2148081668)).
01:31.058: INFO:    No reboot logic message NrApiInstallDone(7), lParam=0x00009c59 returned 0x00000000.
01:31.089: INFO:    No reboot logic message NrApiStartFinish(11), lParam=0x00000000 returned 0x00000000.
01:31.214: INFO:    No reboot logic message NrApiFinish(12), lParam=0x00000000 returned 0x00000016.
01:31.261: INFO:    Waiting for Active Setup to complete.
01:31.370: ERROR:   Couldn't create setup troubleshooting shortcut on the desktop. HRESULT: 0x80070002,
01:31.401: INFO:    Setup exit code: 0x00009C59 (40025) - The neutral cab failed to install.
01:32.291: INFO:    Scheduling upload to IE SQM server: http://sqm.microsoft.com/sqm/ie/sqmserver.dll
01:40.449: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup0.sqm" with error: 2147500036
01:40.590: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup1.sqm" with error: 2147500036
01:40.637: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup2.sqm" with error: 2147500036
01:40.793: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup3.sqm" with error: 2147500036
01:41.011: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup4.sqm" with error: 2147500036
01:41.058: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup5.sqm" with error: 2147500036
01:41.183: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup6.sqm" with error: 2147500036
01:41.229: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup7.sqm" with error: 2147500036
01:41.292: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup8.sqm" with error: 2147500036
01:41.354: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup9.sqm" with error: 2147500036
01:41.401: INFO:    Cleaning up temporary files in: C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp
01:41.588: INFO:    Unable to remove directory C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp, marking for deletion on reboot.
01:41.729: INFO:    Released Internet Explorer Installer Mutex

Editar:

C:\Windows\Logs\CBS\CheckSUR.log :

=================================
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.21645
Package Version 18.0
2013-05-12 19:22

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs
(f) CBS MUM Corrupt 0x00000000  servicing\Packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum       Expected file name Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~neutral~~10.2.9200.16437.mum does not match the actual file name
(f) CBS MUM Corrupt 0x00000000  servicing\Packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum      Expected file name Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~neutral~~10.2.9200.16437.mum does not match the actual file name

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store

Summary:
Seconds executed: 199
 Found 2 errors
  CBS MUM Corrupt Total count: 2

Unavailable repair files:
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.cat
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.cat

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Editar:

Les plus récents C:\Windows\Logs\CBS\CheckSUR.log :

=================================
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.21645
Package Version 18.0
2013-05-15 19:17

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs
(f) CBS MUM Corrupt 0x00000000  servicing\Packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum       Expected file name Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~neutral~~10.2.9200.16437.mum does not match the actual file name
(f) CBS MUM Corrupt 0x00000000  servicing\Packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum      Expected file name Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~neutral~~10.2.9200.16437.mum does not match the actual file name

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store

Summary:
Seconds executed: 433
 Found 2 errors
  CBS MUM Corrupt Total count: 2

Unavailable repair files:
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.cat
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.cat

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Demandé el 12 de Mai, 2013 par user1477388

Réponses

Trop de publicités?

10voto

Jose Ortiz avatar
Jose Ortiz Points 101

J'ai eu exactement la même erreur. 6 heures plus tard, je suis enfin en mesure d'installer IE 10. Il s'avère que certains paquets téléchargés sont corrompus et qu'IE 10 ne peut pas s'installer. pkgmgr.exe est un utilitaire permettant de gérer ces paquets.

Voici ce que vous devez faire. (ce n'est documenté nulle part, bien sûr) Exécutez une commande COMMANDE DOS fenêtre (CMD) en tant qu'administrateur et tapez les commandes suivantes :

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437

Et vous allez exécuter ceci sur n'importe quelle version que vous trouvez inférieure à celle que vous essayez d'installer (d'après ce que je vois " 10.2.9200.16437 ") et que vous trouvez ici C:\Windows\servicing\Packages . Ce sont les fichiers qui sont principalement à l'origine du problème. Par exemple :

pkgmgr /UP:pkgmgr /up:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~8.0.7601.17514

Vous remplaceriez 8.0.7601.17514 avec les noms de fichiers que vous trouverez sur le paquets dossier que j'ai mentionné plus haut.

Répondu el 18 de Juin, 2013 par Jose Ortiz (101 Points )

3voto

user251811 avatar
user251811 Points 31

J'ai suivi les instructions de Jose Ortiz et j'ai réussi à me débarrasser du code d'échec de mise à niveau d'IE10 9c59, cependant, une correction aux instructions de Jose, non seulement j'ai dû pkgmgr /UP : sur les versions inférieures de Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel~* en C:\Windows\servicing\Packages mais aussi des versions supérieures à la version 10. La mise à niveau d'IE10 est alors réussie.

J'ai aussi un effet secondaire à partager, une fois que j'ai désinstallé les versions inférieures de Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel~, on m'a demandé de redémarrer le système, après cela mon IE9 est tombé à IE8. J'ai alors décidé de supprimer les versions supérieures de Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel~ aussi, essayer l'installation d'IE10 une fois de plus alors c'est réussi.

Répondu el 6 de Septembre, 2013 par user251811 (31 Points )

2voto

treefort avatar
treefort Points 21

Après avoir lu les réponses très utiles de @jose-ortiz et les commentaires, j'ai fait ce qui suit lorsque je n'ai pas pu passer d'IE 10 à 11 sur une machine Windows 7 x64 sur laquelle je travaillais. Je pense que ces étapes peuvent également aider quelqu'un d'autre, qu'il essaie de mettre à jour vers IE10 ou IE11 ; je les publie donc :

  1. Exécutez ce qui suit :

    FORFILES /P %WINDIR%. \servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer- 8. .mum /c "cmd /c echo Désinstallation du paquetage @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"

    FORFILES /P %WINDIR%. \servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer- 9. .mum /c "cmd /c echo Désinstallation du paquetage @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"

    FORFILES /P %WINDIR%. \servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer- 10. .mum /c "cmd /c echo Désinstallation du package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"

    FORFILES /P %WINDIR%. \servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer- 11. .mum /c "cmd /c echo Désinstallation du paquetage @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"

    FORFILES /P %WINDIR%. \servicing\Packages /M Microsoft-Windows-IE*.mum /c "cmd /c echo Désinstallation du package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"

  2. Redémarrer

  3. Installez toutes les mises à jour requises des prérequis d'IE 11 à partir d'ici : https://support.microsoft.com/en-us/help/2847882/prerequisite-updates-for-internet-explorer-11

  4. Redémarrer

  5. Exécutez le programme Windows CheckSUR. Téléchargez et installez ici : https://support.microsoft.com/en-us/help/947821/fix-Windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness-tool

  6. Installez IE11 en utilisant le programme d'installation hors ligne. Google "IE 11 Offline Installer" pour ce téléchargement.

  7. Redémarrez et vous devriez avoir la dernière version d'IE.

Répondu el 14 de Avril, 2017 par treefort (21 Points )

1voto

magicandre1981 avatar
magicandre1981 Points 94338

0x80092004 = CRYPT_E_NOT_FOUND.

//
// MessageId: CRYPT_E_NOT_FOUND
//
// MessageText:
//
// Cannot find object or property.
//
#define CRYPT_E_NOT_FOUND                _HRESULT_TYPEDEF_(0x80092004L)

Pour résoudre ce problème, exécutez le System Update Readiness Tool (KB947821) :

https://support.microsoft.com/kb/947821/en-us

Redémarrez et essayez à nouveau d'installer l'IE10.

Répondu el 12 de Mai, 2013 par magicandre1981 (94338 Points )

1voto

moonpoint avatar
moonpoint Points 4880

J'ai passé plus d'une journée à essayer de résoudre l'erreur Code 9C59 que je ne cessais d'obtenir en essayant de mettre à niveau IE 9 vers 10 sur un système Windows 7. La publication de Jose Ortiz m'a finalement permis de résoudre le problème avec le logiciel pkgmgr commande. Pour l'ordinateur portable sur lequel j'ai rencontré le problème, les commandes suivantes ont corrigé le problème et m'ont permis de terminer la mise à niveau avec succès :

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel~31bf3856ad364e35~x86~~10.2.9200.16521

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel~31bf3856ad364e35~x86~~9.4.8112.16421

J'ai essayé de nombreuses autres suggestions que j'ai trouvées ailleurs avant de pouvoir finalement résoudre le problème avec la solution que j'ai trouvée ici. J'ai a affiché tous les messages d'erreur J'ai trouvé dans les fichiers journaux, comme le CheckSUR.log et le journal des événements du système Windows pour ceux qui auraient également trouvé des problèmes signalés avec les fichiers d'orthographe et de césure dans le fichier CheckSUR.log après avoir exécuté le System Update Readiness Tool.

Répondu el 27 de Octobre, 2013 par moonpoint (4880 Points )

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