Nous avons un serveur sur lequel une application est en cours d'exécution. Des saisies de données sont en cours dans l'un de nos bureaux et l'application fonctionne très lentement. Ils ping le serveur et obtiennent des délais d'attente réguliers. De plus, la traceroute montre un délai d'attente. Mais lorsque nous pingons le serveur depuis notre bureau, tout semble normal. Quel pourrait être le problème de leur côté? La traceroute montre un délai d'attente à la 4ème étape et cela se poursuit jusqu'au serveur.
Réponses
Trop de publicités?
Stephane
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6344
Vous pouvez obtenir un délai d'attente de la requête sur un noeud intermédiaire dans un traceroute si ces appareils spécifiques sont configurés pour ne pas répondre eux-mêmes aux messages ICMP ECHO. De plus, certains pare-feu n'autoriseront qu'un nombre limité de requêtes ICMP ECHO par seconde sur un chemin particulier.
Dans votre cas, je vous conseille d'obtenir le chemin complet à partir de votre bureau distant et de les comparer : il est possible que vous ayez un problème de chemin divisé et que vos paquets n'empruntent pas le même itinéraire dans un sens et dans l'autre. Cela est généralement dû à une configuration incorrecte du routeur, mais peut aussi être causé par un problème de configuration VPN ou même par un serveur multi-domicile avec un masque réseau incorrect.
humanzz
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307
Je fais écho à la réponse de Stéphane. Vous ne donnez pas beaucoup d'informations concernant les sites et l'emplacement réel du serveur. Une fois que vous avez établi le chemin entre le(s) client(s) en échec et le serveur, connectez-vous à un client/serveur dans le dernier saut réussi et essayez de faire des pings sur différents sous-réseaux à partir de là. Il se peut qu'il s'agisse d'une route non correctement définie dans le(s) routeur(s) de ce site.
Idéalement, vous avez besoin de l'avis de vos collaborateurs en charge des données.
