J'ai acheté un ordinateur de bureau il y a quelques mois. Il y a environ 3 mois, il a commencé à geler à des intervalles aléatoires, parfois jusqu'à 2-3 fois par jour, d'autres fois aussi peu qu'une fois par semaine. Les spécifications sont les suivantes
- CPU : Intel Core i5 3570
- Carte mère : ASUS P8Z77-V LX
- Carte vidéo : EVGA nVidia GTX 660 Superclocked
- PSU : Corsair CX500M
- RAM : Corsair Vengeance 1600MHz 8GB
- HDDS : Sandisk Ultra-Plus 128GB SSD, Seagate Barracuda 1TB HDD
Les blocages surviennent de manière aléatoire, bien que je ne l'aie jamais vu se bloquer pendant un jeu en plein écran. Ils surviennent généralement pendant que je navigue sur Internet ou que je diffuse une vidéo, le plus récent s'est produit alors que j'étais à mi-chemin entre un jeu et une vidéo.
Je l'ai envoyé au fabricant, ils l'ont renvoyé sans rien réparer en disant qu'ils n'arrivaient pas à le faire geler du tout. Je l'ai renvoyé, je leur ai dit qu'il devait y avoir quelque chose d'anormal, ils ont remplacé la carte mère et la carte vidéo, (tout en continuant à prétendre qu'ils n'arrivaient pas à le faire geler) les gels se produisent toujours.
Mesures que j'ai prises pour le diagnostiquer
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CPU : - J'ai effectué quelques tests de processeur, tout comme le fabricant, ils ont également effectué furmark, Lynx et de nombreux autres tests de processeur que je n'ai pas effectués. C'est la SEULE chose dont je me méfie (juste parce que TOUT a été remplacé, sauf ça), mais apparemment le fabricant n'a pas réussi à faire geler l'ordinateur pour eux (sur une période de 2 mois).
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Carte mère : - La carte mère a été remplacée, le problème a persisté sur les deux cartes mères. Le BIOS a été mis à jour 3 fois, le problème a persisté sur les trois. La seule chose à laquelle je puisse penser ici est que la carte mère est réglée par défaut (et le fabricant aussi). Le problème a persisté, que j'aie réglé manuellement la vitesse de la RAM et du CPU, ou que je l'aie réglée par défaut, ou que j'utilise X.M.P.
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Carte vidéo : - La carte vidéo a été remplacée par une 5770, et une 660 différente, le problème a persisté dans tous les cas.
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PSU : - Le bloc d'alimentation a été remplacé par un Thermaltake TR2 de 600 W, puis par un 500 W. Le problème a persisté dans les deux cas.
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RAM : - J'ai lancé MemTestx86, et Windows Memory Diagnostic, j'ai échangé les sticks contre une autre paire, le problème a persisté sur les deux paires. J'ai également augmenté la tension à intervalles de 0,05 à la demande du fabricant, toujours rien.
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OS : - J'ai basculé entre Windows 7 et Windows 8, tous deux installés proprement, chacun a été installé 2-3 fois sans succès, la SEULE chose que je pourrais envisager serait que je n'installe pas les pilotes correctement ? Je suis allé sur le site ASUS, j'ai obtenu le pilote du chipset intel, le pilote du moteur de gestion intel, le pilote audio et lan realtek, et le pilote nvidia, je ne sais pas si j'ai besoin d'autre chose.
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HDDS : - J'ai échangé les DEUX disques durs, le Seagate 1 To est un disque personnel et je l'enlève chaque fois que je l'envoie en réparation, mais je ne pense pas que ce soit le problème car il a été échangé avec un autre disque également, et il a toujours gelé. J'ai testé le système avec 2 câbles SATA différents, un disque dur Seagate Momentus 5400RPM et un Western Digital Caviar Blue tout neuf (maintenant retourné), aucun n'a fonctionné.
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Autre : - J'ai essayé de brancher l'ordinateur sur une prise différente et isolée, j'ai essayé avec un clavier différent (Razer Lycosa --> Logitech G510S), et une souris différente (Razer Naga 2012 --> Razer Naga 2014) Toujours rien.
Informations complémentaires
Les températures sont toujours dans la plage normale sur ce PC, il a gelé avec et sans antivirus, il exécute toujours Razer Synapse en arrière-plan, ce qui est la seule chose cohérente jusqu'à présent. La seule chose qui a changé entre le moment où j'ai eu l'ordinateur et le moment où le fabricant a eu l'ordinateur où il n'a apparemment pas gelé est le deuxième disque dur qui a été remplacé et le problème a persisté.
Il n'y a JAMAIS de BSOD, et les haut-parleurs ne tournent pas en boucle, ils se coupent simplement.
Les pilotes que j'ai installés
- Le pilote nVidia actuel
- Le pilote actuel du chipset Intel
- Le pilote actuel d'Intel Management Engine
- Le pilote audio Realtek actuel
- Le pilote Lan Realtek actuel
- Razer Synapse
- Logiciel de jeu Logitech
En dehors de cela, je peux répondre à toute autre question, j'apprécierai grandement toute aide pour résoudre ce que je ne peux que supposer être un mystère ridiculement ennuyeux.
