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Comment diagnostiquer les blocages et les freezes de l'ordinateur ?

J'ai construit un ordinateur de bureau il y a quelques années avec les spécifications suivantes :

  • CPU : Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2,5 GHz 6 Mo de cache L2 LGA 775 95W Processeur Quad-Core BX80580Q9300
  • Carte mère : EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX Carte mère Intel
  • Carte vidéo : Deux EVGA 256-P2-N758-TR GeForce 8600GT SCC 256 Mo 128 bits GDDR3 Carte vidéo PCI Express x16 compatible SLI
  • PSU : SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550W ATX12V V2.3 / EPS12V V2.91 SLI Certified CrossFire Ready Alimentation certifiée 80 PLUS Active PFC
  • Mémoire : Deux G.SKILL 4 Go (2 x 2 Go) 240 broches DDR2 SDRAM DDR2 800 (PC2 6400) Kit double canal Mémoire de bureau Modèle F2-6400CL5D-4GBPQ

Depuis sa création, la machine se bloque périodiquement, la régularité ayant varié au fil des ans d'une fois par jour à une fois par mois. Généralement, les blocages se produisent une fois tous les quelques jours.

Par "blocage", j'entends que mon ordinateur se fige simplement. L'écran se bloque, je ne peux pas bouger la souris. Appuyer sur les touches de mon clavier qui normalement allument ou éteignent les LED sur le clavier (comme Caps Lock) ne fait pas changer l'état des LED. Si de la musique jouait au moment du blocage, du bruit continue de sortir des enceintes, mais c'est juste la fréquence/note actuelle qui joue indéfiniment. Il n'y a pas de BSOD.

Lorsqu'un tel blocage se produit, je dois effectuer un redémarrage obligatoire en éteignant l'ordinateur ou en appuyant sur le bouton de réinitialisation.

J'ai la version la plus récente des pilotes matériels NVIDIA, et je les mets à jour de manière semi-régulière, mais cela n'a pas semblé aider. J'utilise actuellement Windows 7 x64, mais j'utilisais auparavant Windows Server 2003 x64 et j'avais les mêmes problèmes de blocage.

Mon supposition est que c'est d'une manière ou d'une autre lié au pilote vidéo ou à la carte mère, mais je ne sais pas comment diagnostiquer ce problème pour déterminer lequel des deux est le coupable.


Informations supplémentaires concernant le refroidissement En ce qui concerne le refroidissement... Je n'ai installé aucun système de refroidissement aftermarket en dehors de deux ventilateurs ordinaires que j'ai récupérés d'un ancien ordinateur. Le ventilateur au sommet du CPU est celui qui l'accompagnait. L'un des deux ventilateurs récupérés que j'ai ajouté est situé à la base de la tour, dans le coin, dans le but de créer un flux d'air de l'avant vers l'arrière. Le deuxième ventilateur est dirigé directement vers les deux cartes vidéo.


Installation et lectures de SpeedFan Suite à suggestion de studiohack, j'ai installé SpeedFan, qui a fourni les températures suivantes :

  • GPU : 63C
  • GPU : 65C
  • Système : 76C
  • CPU : 64C
  • AUX : 36C
  • Core 0 : 78C
  • Core 1 : 76C
  • Core 2 : 79C
  • Core 3 : 79C

Mise à jour #3: Un autre blocage :-( Eh bien, j'ai eu un autre blocage hier soir. :-( SpeedFan a signalé que la température du CPU était de 38 C au moment de l'événement, et il n'y avait pas d'augmentation de température avant le gel.

Une chose que je remarque est que le gel semble plus probable de se produire lorsque je regarde une vidéo. En fait, des 5 derniers gels au cours du dernier mois, 4 d'entre eux ont eu lieu en regardant une vidéo sur Flickr. Pas nécessairement la même vidéo, mais une vidéo tout de même. Je ne sais pas si c'est juste une coïncidence ou si cela signifie quelque chose. (À titre informatif, chaque soir avant le coucher, ma fille de 2 ans s'assoie sur mes genoux et regarde des vidéos maison sur Flickr et, au cours du dernier mois, a appris la phrase, "Oh oh, l'ordinateur est cassé.")


Mise à jour #4: Résultats des tests MemTest86 et 3DMark06:

Conformément aux suggestions dans les commentaires, j'ai exécuté le MemTest86 pendant la nuit et il a effectué 5 cycles sur les 8 Go de mémoire sans erreur. J'ai également exécuté le test 3DMark06 sans problème (voir mes scores sur http://3dmark.com/3dm06/15163549).

Alors... que faire maintenant ? :-)

D'autres suggestions sur ce qu'il faut vérifier ? Y a-t-il un moyen d'obtenir une trace de pile ou quelque chose lorsque l'ordinateur se bloque comme ça ?

Résolution

Je n'ai jamais pu trouver les problèmes particuliers, mais d'après les suggestions ici et ailleurs, je suppose qu'il s'agissait d'un problème de carte mère. En tout cas, j'ai récemment mis à niveau mon système, en achetant une nouvelle carte mère, une alimentation, un CPU et de la RAM, et ce nouveau matériel fonctionne splendidement depuis plusieurs semaines. J'utilise les mêmes cartes graphiques que dans la configuration précédente, donc je pense qu'il est sûr de conclure qu'elles n'étaient pas la cause du problème.

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Flotsam N. Jetsam Points 1513

Sur la base de votre mise à jour n°3 et d'un blocage à 38 °C, la chaleur du mobo/processeur n'est pas la cause principale. En supposant que vous n'ayez ajouté que les cartes graphiques et aucune autre carte supplémentaire (j'ai déjà eu une carte NIC faire cela !), je fais ces recommandations dans l'ordre de ce que je crois être la cause la plus probable :

  • Remplacez les cartes graphiques par une carte différente connue pour fonctionner afin de faire des essais. Achetez-en une, empruntez-en une, peu importe. Si cela ne résout pas le problème, passez au point suivant.

  • Vous avez mentionné la mise à jour du pilote de la carte graphique, mais pas d'autres. Assurez-vous que tous les pilotes possibles soient effectivement à jour. J'ai déjà eu une carte NIC qui a fait cela une fois et tout ce que j'ai eu à faire pour résoudre le problème était de mettre à jour le pilote.

  • Si vous n'avez effectivement aucune autre carte supplémentaire (si vous en avez, retirez-les maintenant), désactivez tout l'équipement optionnel dans le BIOS. Par là, j'entends votre son intégré, le LAN et retirez tout périphérique USB. Ensuite, voyez si le problème disparaît.

Je vais prendre des risques et dire que je suis à 90% certain que cela sera résolu en effectuant le point n°1.

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nomen_n Points 11

Probablement un problème de carte vidéo, remplacement de nombreux 8600GTs (G84). C'était un gros échec du côté de NVIDIA, surtout dans la série portable (8x00M).

La température GPU de 65°C semble trop élevée si elle était au repos.

Exécutez un test de brûlure de cinq minutes avec Furmark; s'il se bloque - la carte vidéo est la coupable.

Problèmes https://fr.wikipedia.org/wiki/S%C3%A9rie_GeForce_8#Probl%C3%A8mes

Furmark http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/

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Nori Points 366

Il semble que le matériel ou les pilotes soient le problème ici. Bien que je pencherais pour le matériel puisque vous avez eu deux systèmes d'exploitation différents sur l'ordinateur.

En partant de cette hypothèse, commencez par les choses les plus simples. J'ai vu que vous avez exécuté Memtest et même si c'est génial, cela n'élimine pas nécessairement la mémoire comme suspect. Essayez donc ce qui suit : retirez tout sauf une barrette de mémoire et voyez si vous avez un blocage. Si cela fonctionne bien pendant un certain temps, ajoutez-en une de plus et ainsi de suite jusqu'à ce que le problème survienne à nouveau. S'il continue de se bloquer, essayez une autre barrette dans un emplacement différent. S'il continue à bloquer, passez à d'autres composants matériels.

Certaines personnes ont mentionné qu'il pourrait être utile d'échanger votre carte graphique et je suis d'accord. Achetez une bon marché ou empruntez une à un ami et essayez. Faites de même avec une alimentation. Votre alimentation semble être une bonne, mais elles peuvent tomber en panne et il vaut la peine de la remplacer pour voir si cela résout votre problème.

Si tout cela échoue, je dirais de remplacer la carte mère. Surtout si vous avez dit que vous avez eu le problème depuis que vous avez eu l'ordinateur.

Une dernière chose à vérifier, juste pour être sûr. Faites un test chkdsk/SMART sur vos disques durs. Ils sont probablement bons mais il vaut la peine de vérifier quand même.

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Raffael Points 93

De votre description, il semblerait que le problème se situe sur la carte mère. Il se peut que votre northbridge rencontre un problème (diagramme de la carte mère). Ce que je vérifierais également, ce sont les réglages du BIOS pour le générateur d'horloge et la vitesse du processeur. (Je ne connais pas votre carte mère mais elle pourrait avoir des fonctionnalités d'overclocking). Peut-être que les problèmes surviennent toujours lorsqu'il y a une charge importante et que le processeur essaie de fonctionner plus vite.

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Dave Chen Points 103

Je vais tenter une hypothèse audacieuse en suggérant que le coupable est un condensateur grillé qui est incapable de fournir une charge électrique pour lisser les erreurs de fluctuation du courant. Je présume qu'une fluctuation suffisamment importante provoquera le gel du système mais restera allumée.

Sur la base de mon expérience passée, j'attribuerais la faute à un condensateur grillé dans votre unité d'alimentation électrique (PSU), mais je vous suggère de vérifier tous les condensateurs de votre ordinateur, à l'intérieur et autour de la carte mère, en particulier autour du north bridge. Si vous avez fait de l'overclocking, il est probable que la carte mère ait été endommagée. Bien qu'il soit peu probable que des condensateurs aient grillé sous les dissipateurs de chaleur, cela pourrait également être une possibilité.

Si vous ne trouvez rien de grillé sur la carte mère, je garantirais votre PSU car certains ont une garantie longue - la mienne a duré 7 ans - donc ne l'ouvrez pas pour l'inspecter à moins que vous ne sachiez que vous êtes hors garantie. Une bonne alimentation électrique peut être réparable avec les bons outils s'il s'agit simplement d'un condensateur.

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