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Comment diagnostiquer les blocages et les freezes de l'ordinateur ?

J'ai construit un ordinateur de bureau il y a quelques années avec les spécifications suivantes :

  • CPU : Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2,5 GHz 6 Mo de cache L2 LGA 775 95W Processeur Quad-Core BX80580Q9300
  • Carte mère : EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX Carte mère Intel
  • Carte vidéo : Deux EVGA 256-P2-N758-TR GeForce 8600GT SCC 256 Mo 128 bits GDDR3 Carte vidéo PCI Express x16 compatible SLI
  • PSU : SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550W ATX12V V2.3 / EPS12V V2.91 SLI Certified CrossFire Ready Alimentation certifiée 80 PLUS Active PFC
  • Mémoire : Deux G.SKILL 4 Go (2 x 2 Go) 240 broches DDR2 SDRAM DDR2 800 (PC2 6400) Kit double canal Mémoire de bureau Modèle F2-6400CL5D-4GBPQ

Depuis sa création, la machine se bloque périodiquement, la régularité ayant varié au fil des ans d'une fois par jour à une fois par mois. Généralement, les blocages se produisent une fois tous les quelques jours.

Par "blocage", j'entends que mon ordinateur se fige simplement. L'écran se bloque, je ne peux pas bouger la souris. Appuyer sur les touches de mon clavier qui normalement allument ou éteignent les LED sur le clavier (comme Caps Lock) ne fait pas changer l'état des LED. Si de la musique jouait au moment du blocage, du bruit continue de sortir des enceintes, mais c'est juste la fréquence/note actuelle qui joue indéfiniment. Il n'y a pas de BSOD.

Lorsqu'un tel blocage se produit, je dois effectuer un redémarrage obligatoire en éteignant l'ordinateur ou en appuyant sur le bouton de réinitialisation.

J'ai la version la plus récente des pilotes matériels NVIDIA, et je les mets à jour de manière semi-régulière, mais cela n'a pas semblé aider. J'utilise actuellement Windows 7 x64, mais j'utilisais auparavant Windows Server 2003 x64 et j'avais les mêmes problèmes de blocage.

Mon supposition est que c'est d'une manière ou d'une autre lié au pilote vidéo ou à la carte mère, mais je ne sais pas comment diagnostiquer ce problème pour déterminer lequel des deux est le coupable.


Informations supplémentaires concernant le refroidissement En ce qui concerne le refroidissement... Je n'ai installé aucun système de refroidissement aftermarket en dehors de deux ventilateurs ordinaires que j'ai récupérés d'un ancien ordinateur. Le ventilateur au sommet du CPU est celui qui l'accompagnait. L'un des deux ventilateurs récupérés que j'ai ajouté est situé à la base de la tour, dans le coin, dans le but de créer un flux d'air de l'avant vers l'arrière. Le deuxième ventilateur est dirigé directement vers les deux cartes vidéo.


Installation et lectures de SpeedFan Suite à suggestion de studiohack, j'ai installé SpeedFan, qui a fourni les températures suivantes :

  • GPU : 63C
  • GPU : 65C
  • Système : 76C
  • CPU : 64C
  • AUX : 36C
  • Core 0 : 78C
  • Core 1 : 76C
  • Core 2 : 79C
  • Core 3 : 79C

Mise à jour #3: Un autre blocage :-( Eh bien, j'ai eu un autre blocage hier soir. :-( SpeedFan a signalé que la température du CPU était de 38 C au moment de l'événement, et il n'y avait pas d'augmentation de température avant le gel.

Une chose que je remarque est que le gel semble plus probable de se produire lorsque je regarde une vidéo. En fait, des 5 derniers gels au cours du dernier mois, 4 d'entre eux ont eu lieu en regardant une vidéo sur Flickr. Pas nécessairement la même vidéo, mais une vidéo tout de même. Je ne sais pas si c'est juste une coïncidence ou si cela signifie quelque chose. (À titre informatif, chaque soir avant le coucher, ma fille de 2 ans s'assoie sur mes genoux et regarde des vidéos maison sur Flickr et, au cours du dernier mois, a appris la phrase, "Oh oh, l'ordinateur est cassé.")


Mise à jour #4: Résultats des tests MemTest86 et 3DMark06:

Conformément aux suggestions dans les commentaires, j'ai exécuté le MemTest86 pendant la nuit et il a effectué 5 cycles sur les 8 Go de mémoire sans erreur. J'ai également exécuté le test 3DMark06 sans problème (voir mes scores sur http://3dmark.com/3dm06/15163549).

Alors... que faire maintenant ? :-)

D'autres suggestions sur ce qu'il faut vérifier ? Y a-t-il un moyen d'obtenir une trace de pile ou quelque chose lorsque l'ordinateur se bloque comme ça ?

Résolution

Je n'ai jamais pu trouver les problèmes particuliers, mais d'après les suggestions ici et ailleurs, je suppose qu'il s'agissait d'un problème de carte mère. En tout cas, j'ai récemment mis à niveau mon système, en achetant une nouvelle carte mère, une alimentation, un CPU et de la RAM, et ce nouveau matériel fonctionne splendidement depuis plusieurs semaines. J'utilise les mêmes cartes graphiques que dans la configuration précédente, donc je pense qu'il est sûr de conclure qu'elles n'étaient pas la cause du problème.

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Enariel Points 1

Il pourrait s'agir d'un problème de pilote - chaque fois qu'il s'apprête à traiter votre vidéo, il va très probablement planter (il peut également émettre un bruit étrange) car votre écran se fige - le CPU peut toujours fonctionner - en fait tout pourrait fonctionner - vous pourriez juste ne pas être capable de voir les résultats de vos manipulations de souris/clavier, car une fois que votre pilote plante, il n'y a rien pour gérer les représentations visuelles des entrées.

Solution potentielle : Mettez à jour le pilote, si le problème a commencé lorsque vous avez mis à jour un pilote, revenez au pilote précédent, si votre carte graphique est ancienne - essayez d'en acheter une nouvelle - parfois, lorsque de vieilles cartes sont patchées avec de nouveaux pilotes, elles peuvent être boguées.

La surchauffe est vraiment un problème uniquement lorsque votre carte fonctionne à 110% de sa puissance fabriquée, elle peut provoquer un plantage mais encore une fois, SEULEMENT si vous l'avez fortement boostée.

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Stewpudaso Points 104

J'ai géré de nombreuses situations comme celle-ci, et le problème le plus courant que j'ai trouvé avec les blocages ou les plantages était la pâte thermique. Votre ventilateur peut faire ce qu'il veut, mais si un espace d'air entre le dissipateur thermique et le processeur est autorisé, le dissipateur thermique ne refroidira pas l'air entre les deux. Si cette pâte est trop sèche ou se trouve à des endroits où elle ne devrait pas être, ou pas en quantité suffisante, ou si elle ne permet pas une connexion thermique conductrice entre le processeur et le dissipateur, l'ordinateur se bloquera car il active un circuit de protection du processeur. Faites-le cinq ou six fois jusqu'à ce que ce problème disparaisse. Il finira par disparaître, sinon nous jetterons votre processeur et vous en enverrons un nouveau sans même vous le dire. Nous ne voulons pas remplacer votre CPU. Nous le faisons 10 fois avant d'en arriver là.

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northirid Points 240

Je suis d'accord avec Nori sur le fait de faire un test SMART. Utilisez (la version gratuite) de HDTune pour copier les attributs SMART. Faites également un Scan d'Erreurs. Un seul secteur endommagé peut causer les problèmes que vous décrivez. Une surchauffe provoque généralement des BSOD et un redémarrage forcé ou une extinction. Comme il "gèle", il semble plus probable que ce soit un problème de disque dur (même si les disques durs défectueux peuvent également provoquer des BSOD).

Vérifiez le statut SMART et notez les données de "Compteur d'heures allumées". Si le compteur n'augmente pas après quelques heures, les attributs SMART sont probablement gelés et vous donnent un faux statut "OK".

Vérifiez également les journaux d'événements Système et Application de Windows pour les erreurs.

(panneau de contrôle -> Outils d'administration -> Gestion de l'ordinateur -> Observateur d'événements)

Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes vos données importantes.

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