Il y a tellement de problèmes avec cet utilisateur mais concentrons-nous sur le problème le plus urgent. Cet utilisateur semble vouloir un moyen facile de suivre et de gérer les clients/projets dans le but de soutenir une entreprise.
J'éviterais la plupart de la suite bureautique pour cet utilisateur car il y a tellement de fonctionnalités qu'il est facile de s'y perdre. Je recommande vivement http://www.freshbooks.com/ à l'utilisateur. Il s'agit d'un guichet unique pour la facturation et le suivi des projets. Il permet de traiter la plupart des questions financières auxquelles l'utilisateur doit faire face. L'un des grands avantages est que, comme il s'agit d'un service d'abonnement, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique de la part des experts de Freshbooks pour résoudre tout problème lié au logiciel.
Pour la gestion des contacts, vous avez essentiellement besoin d'un moyen d'enregistrer les interactions avec les clients. En fouillant un peu, je suis tombé sur http://highrisehq.com/ . C'est exactement ce que vous recherchez. Il possède une interface agréable qui vous permet de consigner les interactions et de dresser une liste de tâches à accomplir. Il existe une version gratuite pour les utilisateurs uniques (250 clients ou moins) et le plan de départ est de 24 $ par mois (5 000 contacts).
En ce qui concerne la saisie par l'utilisateur, le débat voix/clavier fait rage depuis que nous disposons de logiciels de dictée vocale. Bien que la commande vocale soit une option, elle peut souvent causer plus de problèmes qu'elle n'en vaut la peine. Dragon Naturally Speaking est un bon produit, mais il n'est pas parfait. J'aimerais m'asseoir avec votre utilisateur et déterminer quelles sont ses lacunes. S'il ne sait pas taper, offrez-lui un cours de formation à la dactylographie. S'il ne connaît pas l'anglais, recommandez-lui des cours d'anglais au collège communautaire local. Parfois, il faut investir en soi pour réussir.
En ce qui concerne le débat sur les tablettes et les ordinateurs portables, tout est une question d'interface. Si vous pensez qu'il a des problèmes de contrôle de la souris et qu'une interface tactile est préférable, alors, de toute évidence, optez pour une tablette. La reconnaissance de l'écriture manuscrite sur les tablettes est, au mieux, imparfaite. Vous devez vous entraîner à écrire d'une manière que la tablette peut lire. Cela peut être très frustrant pour de nombreux utilisateurs.
J'espère que cela vous aidera
