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Comment traiter un problème qui n'est pas facile à recréer ?

Mon ordinateur portable (Asus) affiche aléatoirement une erreur bsod au démarrage. Pas toujours. Quelques fois par semaine.

Cela a probablement été causé par le module suivant : nvlddmkm.sys (nvlddmkm+0x374823)
Recherche sur Google : NVIDIA Corporation SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M

J'ai bien sûr mis à jour les pilotes, effacé les pilotes en utilisant le mode safemode, réinstallé le système, essayé tant de choses mais rien n'a fonctionné. Pour autant que je sache, il n'y a pas de solution connue.

Donc, lorsque j'apporte cet ordinateur portable au service après-vente, que peuvent-ils faire ? Ils allument l'ordinateur et il ne donne pas signe de vie. Ils le redémarrent, il ne donnera pas de bsod (il ne donne le bsod qu'après avoir été allumé après un certain temps).

On dirait qu'ils vont simplement réinstaller Windows et me le rendre sans rien faire.

Que dois-je faire ?

J'ai essayé d'extraire nvlddmkm.sy_ et de remplacer celui qui se trouve dans le système 32.

J'ai ajouté TdrDelay et TdrDdiDelay au registre.

J'ai nettoyé tous les pilotes en mode sans échec et réinstallé le pilote.

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Voici ce que je recommande, d'après ce que je peux voir de ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Avant de commencer, sauvegardez toutes vos données et assurez-vous que vous disposez de toutes les clés de licence/d'installation pour tous les logiciels que vous avez achetés.

  • S'il est sous garantie, demandez à l'entreprise de réparation de restaurer le système aux valeurs d'usine par défaut. Prenez également une photo lorsque le BSOD se produit, afin qu'ils puissent voir que vous dites la vérité. Ils devraient pouvoir le voir dans les journaux du système également, mais s'ils sont paresseux ou incompétents, vous pouvez le leur montrer.

  • S'il n'est pas sous garantie, si vous avez le DVD d'installation ou la partition de récupération, suivez les instructions d'ASUS, si elles en ont. Si ce n'est pas le cas, nous espérons que les instructions suivantes fonctionneront pour vous... http://Windows.microsoft.com/en-us/windows7/choosing-an-advanced-recovery-method . Si cela ne fonctionne pas, apportez-le à votre centre de service informatique agréé ASUS et payez pour qu'ils restaurent les paramètres d'usine par défaut. (S'il a plus de trois ans, envisagez d'acheter un nouvel ordinateur portable).

En fait, d'après ce que vous avez essayé jusqu'à présent, il est peu probable que vous trouviez le coupable. J'ai probablement passé des centaines d'heures, voire des milliers, à résoudre des problèmes similaires sur des dizaines d'ordinateurs au fil des ans. Si vous ne trouvez pas le coupable dans les premières heures, il est généralement plus rapide d'effacer et de recommencer.

Aussi...

Vous pouvez lancer une analyse du disque ou utiliser le vérificateur de fichiers système - articles 2641432 et 929833 de la KB de Microsoft (Désolé - je posterais bien les liens, mais ce site ne me permet pas de poster plus de 2 liens avant d'avoir une réputation de 10. Mince alors !) Il y a beaucoup d'autres choses que vous pouvez essayer, mais tout dépend du temps que vous avez à y consacrer.

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