Je ne suis pas sûr d'avoir bien formulé cette question.
J'ai des membres de ma famille, des amis et des clients dispersés dans le monde entier qui comptent sur moi pour obtenir des conseils techniques. Les diriger par courrier électronique ou par téléphone me donne un peu l'impression d'avoir les yeux arrachés et les mains coupées, et de ne pas parler la même langue.
J'aimerais pouvoir visualiser et contrôler leurs ordinateurs de bureau à distance avec un minimum d'effort de leur part (supposons qu'ils sont tous aussi doués avec les ordinateurs qu'un simple rhume), sans les exposer à de sérieux risques de sécurité. Certains de mes clients voyagent fréquemment et constatent souvent que les choses cessent de fonctionner lorsqu'ils travaillent en dehors de leurs bureaux, de sorte que je ne peux pas compter sur la redirection des ports.
Certains des ordinateurs fonctionnent sous Windows, d'autres sous OS X et d'autres encore sous Linux. Je dois au moins pouvoir contrôler les ordinateurs OS X et Windows. Un moyen de gérer une liste des connexions serait également utile. Ce serait incroyablement utile si je pouvais le faire à partir de mon iPhone, mais je me rends compte que c'est probablement un peu fort. Mon ordinateur est un Mac sous Snow Leopard.
Existe-t-il un moyen simple de le faire ? Je ne suis pas opposé à ce que l'on installe des choses sur leurs machines, mais moins ils auront de choses à configurer, mieux ce sera.
Je préférerais une solution qui utilise des logiciels gratuits, car je suis plutôt fauché.
