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Mon fournisseur d'accès internet m'a bloqué l'accès à mon routeur

J'ai fait une recherche rapide à ce sujet et je n'ai trouvé aucun résultat, donc je pense que c'est aussi bizarre que je le pensais.

Mon internet est tombé en panne hier soir, et après 20 minutes d'instabilité, il est revenu. Mais par curiosité, j'ai décidé de me connecter à mon routeur pour jeter un coup d'œil, et peut-être forcer un redémarrage si nécessaire. Lorsque j'ai essayé, il m'a dit que les identifiants étaient invalides (même si j'y étais la semaine dernière), et après de nombreuses tentatives, j'ai envoyé un e-mail à l'administrateur de mon FSI.

Il m'a répondu en disant qu'il avait accédé à distance à mon routeur domestique pour faire quelques mises à jour et qu'il avait changé l'utilisateur/mot de passe parce que "il n'y a vraiment pas grand-chose là-dedans que quiconque aurait besoin de changer à part moi-même".

J'ai souligné qu'il m'avait enlevé la possibilité d'autoriser ou de refuser des programmes pare-feu, d'utiliser le transfert de port et de gérer mon réseau, essentiellement. Je n'ai pas encore reçu de réponse ou de résolution.

Est-ce que quelqu'un d'autre a déjà entendu parler d'un FSI qui vous empêche d'accéder à votre propre routeur ? Est-ce parce que c'est leur équipement ? Il s'agit d'un réseau domestique dont nous parlons. Un petit routeur AirOS pour ma famille, pas le routeur haut débit au niveau de la tour.

Je sais que c'est son routeur et qu'il peut faire ce qu'il veut, mais avez-vous déjà vu ou rencontré cela auparavant ?

Vos pensées ?

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Au fil des ans, j'ai vécu cela de nombreuses fois ici en Norvège. Les entreprises le font pour toutes sortes de raisons, je suppose. En y réfléchissant rapidement, je pense : Protéger les utilisateurs finaux pour éviter qu'ils se "blessent". Protéger leur équipement contre une mauvaise configuration ou simplement pour des raisons économiques, comme vous faire payer pour des fonctionnalités supplémentaires.

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Sur nos routeurs, nous utilisons un firmware personnalisé, donc même si vous le réinitialisez, nous restons contrôlons - pas sûr pour le sien.

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Pouvez-vous réinitialiser l'usine le routeur, puis utiliser un nom d'utilisateur/mot de passe par défaut ?

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dashboard Points 383

En tant que FAI, nous faisons la même chose avec les routeurs UBNT air - c'est parce que les gens (la plupart des gens) ne savent rien sur les routeurs et font juste du grabuge quand ils essaient de changer les paramètres - et oui nous possédons les routeurs, même si vous avez payé de l'argent pour cela.

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Tant que vous avez un abonnement avec cet FAI, ils ne sont pas tenus de vous fournir un accès à tous les appareils (modem / routeur) qu'ils ont envoyés pour vous fournir le service. À noter que si vous aviez accès, vous seriez financièrement responsable de tout changement dans le routeur qui perturberait vos services. Si vous devez apporter des modifications au routeur, vous pouvez appeler la ligne de support de votre FAI et ils pourront effectuer tout changement qui n'affecte pas le service pour vous.

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Merci pour l'aperçu. Il a répondu en disant que c'est une nouvelle politique de refuser l'accès aux paramètres du routeur pour tous les clients et m'a donné la réponse "prends-le ou laisse-le".

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Tomasz Klosinski Points 61

En fonction du FAI, AT&T en America autorise certaines configurations mais pas beaucoup, Comcast ne fournit pas le routeur, etc. Si vous voulez un contrôle total, demandez quels modems sont compatibles avec votre FAI et achetez-les ainsi que le routeur et jetez la location. Vous offrez le service, pas l'équipement. C'est ma devise.

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Merci! Je pense que je vais prendre cela en considération, simplement parce que j'utilise certaines fonctionnalités que seul l'accès au routeur peut fournir, comme le renvoi de ports.

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Tim Points 11

Cincinnati Bell a configuré mon nouveau routeur de cette façon. La seule façon de le déverrouiller était d'appeler le support premium à 14,95 $ par mois pour les faire déverrouiller. Je comprends votre frustration. J'ai passé deux mois à me battre, même à déposer des plaintes auprès du BBB et du bureau du procureur général de l'État. En fin de compte, personne ne se soucie - suivez les conseils de la personne ci-dessus, renseignez-vous sur les routeurs compatibles avec votre fournisseur d'accès Internet - abandonnez la location et configurez le vôtre comme vous le souhaitez.

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Keltari Points 67159

Je contacterais votre FAI. Tout d'abord, ce n'est pas "son" routeur, c'est celui du FAI. Ce n'est pas sa décision de faire quoi que ce soit, il peut y avoir une politique de l'entreprise, mais si tel était le cas, il aurait probablement été défini avant l'expédition.

Il me semble que le technicien a dépassé ses limites, ou était tout au moins impoli et condescendant. Si j'étais vous, je déposerais une plainte et demanderais la politique officielle de l'entreprise sur l'accès au routeur.

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C'est le propriétaire du FAI qui a fait cela - pas un technicien, mais j'apprécie votre réponse. Il m'a essentiellement dit de "prendre ou de laisser".

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