Erreur Outlook : la connexion à microsoft exchange est indisponible

Sur la base de si peu d'informations, il n'est pas si facile de commencer le dépannage. Comme ce problème se produit sur un ordinateur mais pas sur l'autre, ce qui suit pourrait être la cause première :

1. Un fichier hôte local pointe vers un serveur différent, de sorte que le certificat SSL ne correspond pas. Vérifiez le fichier d'hôte local ici pour trouver une solution. Il serait également intéressant d'examiner de près le message d'erreur SSL. Vous pouvez voir ici quel certificat SSL provient de quel serveur. S'agit-il du bon serveur ?
2. Un profil local est peut-être endommagé, vous pouvez le supprimer (via le panneau de configuration du système) et le reconstruire. Veillez également à supprimer les fichiers restants ! Il se peut qu'une intégration tierce ne libère pas certains fichiers de profil Outlook et que le panneau de configuration n'ait fait qu'un travail partiel ici, ce qui entraînera toujours un profil cassé s'il est reconstruit.
3. Il se peut que la découverte automatique ait été écrasée manuellement et qu'elle pointe vers un autre serveur (start aquí avec ce dépannage).
4. un PC est relié à un répertoire actif alors que l'autre ne l'est pas. Il manque à l'autre un éventuel GPO ou des certificats SSL racine.
5. Il y a quelques bugs dans Outlook 2013 qui font que la découverte automatique ne fonctionne pas comme prévu. Assurez-vous que le client Outlook est à jour ! Notez ici que Windows Update n'inclut normalement pas les mises à jour pour Outlook si vous n'activez pas cette fonction (une fois activée, elle devient Microsoft Update et la portée n'est plus seulement Windows).
6. En fonction des règles de votre entreprise, vous pouvez également commencer à vérifier le compte utilisateur avec Vérification de la connexion à distance Microsoft (cependant, comme cela fonctionne pour un PC, je ne m'attendrais pas à des problèmes ici. MAIS il se peut que la découverte automatique en général ne fonctionne pas comme prévu. Cela pourrait être vu via la vérification et pourrait expliquer ce problème).
7. Sur l'ordinateur affecté de l'utilisateur, vérifiez si un autre utilisateur peut se connecter et s'il a le même problème ou pas. Si les deux utilisateurs sont affectés, il s'agit d'un problème sur ce PC.
8. Si l'utilisateur a vraiment choisi de ne pas faire confiance au certificat SSL, vous pouvez l'exporter et l'importer depuis un autre PC (via MMC -> Certificate snapin).

Voici quelques éléments à vérifier.

1. Ouvrez les paramètres du profil de votre compte de messagerie. Vérifiez que le nom du serveur est correct.
2. Ouvrez d'autres paramètres, puis allez dans Sécurité. Le cryptage doit être coché et la sécurité du réseau de connexion doit être Negotiate Authentication. Vous pouvez essayer plusieurs combinaisons de ces deux catégories.
3. Dans l'onglet Connexion, vous pouvez configurer pour Outlook Anywhere. S'il est activé, le désactiver peut aider. Si vous ouvrez Exchange Proxy, essayez de sélectionner les deux options pour le réseau rapide et lent. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez désactiver les deux. Vous pouvez vérifier ces paramètres sur un ordinateur en fonctionnement pour vous assurer qu'ils correspondent.

On dirait bien que c'est un problème local. Avez-vous essayé de créer un nouveau profil Outlook pour l'utilisateur ? Outlook est-il à jour ?

Par ailleurs, je présume que les configurations de sécurité sont les mêmes sur tous les ordinateurs ?

Jetez un coup d'œil à ceci Article de Microsoft pour voir si l'une des étapes peut vous aider.