Mon ordinateur, vieux de deux semaines, est tombé en panne en début d'après-midi. J'ai travaillé toute la journée pour le réparer, sans succès. J'apprécierais vraiment toute aide ou tout conseil que vous pourriez m'offrir.
Je précise également que je vois des tonnes de pages sur ce problème lorsque je fais des recherches, mais qu'aucune des solutions que j'ai trouvées jusqu'à présent n'a donné satisfaction. J'ai une licence Windows OEM, donc malheureusement contacter MS sera assez coûteux à ce stade.
L'écran de chargement de la fenêtre apparaît normalement, puis mon écran devient complètement vide, à l'exception d'un pointeur de souris blanc. Le pointeur de la souris se déplace normalement mais les clics, les combinaisons de touches, etc. ne font rien.
C'est un nouveau système, il y a donc eu beaucoup d'installations et de changements de programmes récemment, mais j'ai été trop distrait par Dragon Age pour faire grand-chose depuis le dernier redémarrage.
Changements connus depuis le dernier redémarrage- Système joint au réseau domestique
Installation d'un joystick Saitek
Les outils démon installés immédiatement avant le crash
Je ne trouve aucun problème similaire lié à l'un ou l'autre des produits. Je suppose donc qu'il s'agit d'un problème général d'installation de Windows, ou d'une corruption du registre survenue au cours de l'une des installations.
Mesures prises jusqu'à présent-
- J'ai essayé de démarrer en mode sans échec et en mode sans échec avec l'invite cmd - Même résultat.
- J'ai essayé ctrl-shift-tab // ctrl-alt-delete // shift *5 - aucun résultat
- J'ai essayé de démarrer en mode basse résolution - même résultat.
- Retirer le moniteur secondaire et les périphériques
- J'ai effectué des diagnostics sur la mémoire et le disque dur - Tout est OK.
- Restauration du système / Réparation du système à partir du disque
- J'ai vérifié cette clé de registre à HKEY_LOCAL_MACHINE. \MySYSTEM \ControlSet00X\Services\RpcSs est réglé sur NT AUTHORITY \NetworkService
- RAM sous-clockée - Au cas où
- J'ai utilisé RegEdit > load pour accéder aux fichiers de logs - je les ai déplacés temporairement.
- J'ai essayé d'afficher les événements dans le système 32 \winevt\logs\ mais je ne peux travailler qu'avec l'invite de commande / bloc-notes, donc le contenu est assez confus.
- A juré sur l'ordinateur / a menacé l'ordinateur - A juré sur l'ordinateur en le menaçant
Je peux accéder à l'invite de commande en utilisant mon disque Windows, mais je ne peux pas faire grand-chose car la plupart des outils système utilisent des dépendances qui ne sont pas encore chargées.
Je suis complètement désemparé - Toute aide que vous pouvez apporter serait grandement appréciée. Le système a moins de deux semaines et a été solide comme un roc jusqu'à ce jour. Mon mari utilise un système avec un matériel et un système d'exploitation identiques et n'a rencontré aucun problème à ce jour.
Je ne peux évidemment pas exclure grand-chose à ce stade, mais je tiens à préciser qu'il s'agit d'un ordinateur à faible risque en ce qui concerne les logiciels malveillants. Moins de deux semaines depuis la dernière installation - OS / AV toujours à jour - pas de partage de fichiers ou d'applications piratées.
Spécifications du système
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OS : Windows 7 pro 64bit- Version : 61.7600.2.0.0.256.1
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AV : Nod-32
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Carte vidéo Radeon HD5770 Sapphire
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Core I7-860
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Carte mère Gigabyte P55-UD4P
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4GB Ram : 2 X 2GB 240-PIN DIMM 256Mx64 DDR3PC3 -10600 Unbuff
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Edit : Désolé pour le manque de mises à jour sur ce sujet. J'ai un peu peur des reboots vu qu'ils ne se sont pas bien passés pour moi. Le problème se répète à chaque redémarrage, même si le fait de laisser le système éteint pendant un certain temps résout le problème, peu importe ce que je laisse branché.
J'ai retiré et réinstallé la carte vidéo hier, ce qui m'a permis de démarrer immédiatement. J'ai fait un seul redémarrage depuis et cela a fonctionné bien que je n'aie pas eu le courage d'essayer à nouveau. Je vous tiendrai au courant dès que je saurai si cela a fonctionné ou non.
Merci encore pour toute votre aide - je ne peux vous dire à quel point j'apprécie.
