Ma sœur vit à 3000 km de chez moi et son ordinateur se bloque de temps en temps sans aucun schéma. Quelqu'un connaît-il ou a-t-il l'expérience d'un logiciel qui peut m'aider à détecter les problèmes de son ordinateur à distance ?
de nombreux remerciements
Copilote de FogCreek semble être une bonne application, facile à utiliser.
Si vous voulez simplement vous connecter et jeter un coup d'oeil au logiciel, regardez l'assistance à distance intégrée à Windows - Allez sur MSN et demandez-lui de cliquer sur "demander l'assistance à distance" est le moyen le plus rapide.
Après cela, jetez un coup d'œil à VNC (j'aime bien TightVNC) et d'autres logiciels d'accès à distance.
Ensuite, si vous n'êtes toujours pas sûr de vous une fois que vous êtes en ligne, posez des questions sur le problème ici. S'il s'agit d'un problème matériel (disque dur, bloc d'alimentation, etc.), vous ne pourrez rien faire sans voir l'ordinateur.
Si c'est un problème de BIOS, ou si vous avez besoin d'un peu plus de contrôle, vous pouvez acheter un KVM sur IP, je ne peux pas en recommander un plutôt qu'un autre mais je peux dire qu'ils sont très utiles et c'est bien d'en avoir un qui traîne et que vous pouvez envoyer aux gens dans des situations comme celle-ci !
Parmi les options de bureau à distance que j'ai essayées, je préfère LogMeIn . La fonction Bureau à distance est gratuite. Elle fonctionne également très bien derrière un NAT (c'est-à-dire si la machine de votre sœur accède à l'internet via un routeur).
Voici les cinq meilleurs outils de bureau à distance (voir la source) chez Lifehacker pour une liste mieux formatée) :
LogMeIn (Windows/Mac) LogMeIn a été l'une des premières solutions populaires de bureau à distance destinées aux consommateurs, offrant une configuration rapide et simple pour contrôler à distance votre ordinateur depuis n'importe quel navigateur Web. LogMeIn se décline en plusieurs versions, mais les deux qui sont conçues pour répondre à vos besoins en matière de bureau à distance sont LogMeIn Pro et LogMeIn Free. Un compte Pro ajoute plus de fonctionnalités au service, notamment le transfert de fichiers par glisser-déposer, la synchronisation de fichiers et des outils de réunion. LogMeIn Pro n'est pas exactement bon marché, à 13 $/mois ou 70 $/an, et bien qu'un compte Pro offre plus de fonctionnalités qu'un compte gratuit, de nombreux utilisateurs sont parfaitement satisfaits de LogMeIn Free.
TightVNC (Windows/Linux) TightVNC est une application de bureau à distance multiplateforme et open-source. Avec TightVNC, vous devez configurer un serveur VNC sur l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder à distance ; vous pouvez ensuite accéder à distance à cet ordinateur depuis n'importe où ailleurs avec n'importe quel visualiseur VNC. Nous avons déjà expliqué en détail comment configurer TightVNC sur votre ordinateur personnel. Si vous préférez contrôler TightVNC à partir d'un navigateur Web plutôt que de transporter un client VNC avec vous, vous pouvez également contrôler TightVNC à partir du Web.
TeamViewer (Windows/Mac) TeamViewer - comme LogMeIn - propose des comptes gratuits et payants pour contrôler à distance n'importe quel PC. Contrairement à LogMeIn, TeamViewer est gratuit pour tous les utilisateurs non commerciaux. Il ne propose pas de contrôle à distance basé sur un navigateur, mais utilise de petits utilitaires pour se connecter entre les ordinateurs. TeamViewer est même disponible sous forme d'application portable que vous pouvez transporter sur votre clé USB. Que vous souhaitiez mettre en place un système personnel de télétraitement ou que vous soyez souvent chargé de l'assistance technique, TeamViewer a beaucoup à offrir.
Connexion au bureau à distance de Windows (Windows) Windows Remote Desktop - l'application de bureau à distance par défaut fournie avec Windows - est toujours plus que suffisante pour la plupart des utilisateurs de Windows qui recherchent un contrôle complet du bureau à distance. Si vous n'avez jamais trouvé l'application Connexion Bureau à distance dans le dossier Accessoires de votre menu Démarrer, c'est le moment de l'essayer. Assurez-vous simplement d'avoir activé l'accès au bureau à distance.
UltraVNC (Windows) UltraVNC est une application open-source de bureau à distance pour Windows uniquement. UltraVNC offre de nombreuses fonctionnalités, notamment le chat, le transfert de fichiers et la prise en charge de plug-ins optionnels. Bien qu'UltraVNC ne fonctionne que sous Windows, vous pouvez toujours accéder à votre ordinateur depuis n'importe quel système d'exploitation à l'aide de votre navigateur Web.
Eh bien, ce n'est pas directement résoudre les problèmes à distance, mais vous pourriez utiliser la fonction intégrée Bureau à distance ou Assistance à distance à partir de MSN Messenger. Vous pouvez également consulter TeamViewer aussi bien si les 2 précédentes vous posent problème.
Accédez à leur bureau à distance, vérifiez les journaux d'événements, les programmes de démarrage, les services en cours d'exécution. Vous ne pouvez pas vraiment entrer dans le BIOS à l'aide des programmes ci-dessus, mais vous pouvez obtenir la mise à jour pour eux et leur dire comment l'installer étape par étape. Mettez à jour les pilotes de la machine et lancez une recherche de logiciels malveillants (notez qu'une mise à jour du chipset déconnectera probablement votre session si la carte réseau est intégrée). S'il semble s'agir d'un problème matériel, vous devrez peut-être leur dire de l'apporter dans un magasin.
SystemesEZ est une communauté de sysadmins où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres sysadmins, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.
