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Le double écran Dell est instable avec mon ordinateur portable HP

Au travail, j'ai un moniteur Dell comme double écran en plus de l'écran de mon ordinateur portable HP Spectre.

J'ai un concentrateur Dell qui a le moniteur, l'Ethernet, la souris et le clavier comme entrées, et qui se connecte ensuite à mon ordinateur portable via USB.

La plupart du temps, il fonctionne bien, mais il y a un comportement étrange concernant le moniteur. Je vais essayer de décrire certaines de ces bizarreries et voir si quelqu'un a une idée de solution.

Tout d'abord, lorsque j'emporte mon ordinateur portable chez moi et que je l'utilise seul, je dois toujours ajuster la résolution de l'écran pour qu'il soit correct. Pas de problème.

Quand je l'utilise à nouveau le lendemain au travail :

Parfois, l'écran de l'ordinateur portable s'allume et le moniteur reste noir. Lorsque je vais dans les paramètres d'affichage, parfois le moniteur Dell apparaît comme un écran et parfois non. Parfois, il apparaît, puis disparaît, puis réapparaît, toutes les 10 secondes environ.

Parfois, l'écran Dell reste noir pendant quelques minutes, puis il s'allume et tout semble normal.

Parfois, lorsque le système reconnaît l'écran Dell, il a changé de position par rapport à l'écran de mon ordinateur portable (c'est-à-dire que le système pense que je dois déplacer ma souris vers la droite pour apparaître sur l'écran Dell, qui est en fait à droite).

Très souvent, je redémarre plusieurs fois, et à la troisième fois (disons), tout va bien.

Je ne pense pas qu'il y ait de connexions lâches, car.. :

  1. Une fois que le moniteur est allumé et qu'il semble fonctionner correctement, il reste dans cet état toute la journée, même si je le déplace.
  2. Comme je l'ai dit, parfois, le redémarrage résout le problème, même si je ne touche à aucun câble.

Il semble simplement que mon système n'arrive pas à déterminer la résolution et le nombre de moniteurs et qu'il saute parfois d'un état à l'autre pour essayer de trouver une solution. Il me faut généralement entre 10 et 30 minutes pour le rendre stable chaque matin, et je ne sais même pas vraiment ce qui fonctionne. Je me contente de redémarrer et de changer la résolution et de faire n'importe quoi jusqu'à ce qu'il décide qu'il est heureux.

Je ne sais pas par où commencer pour trouver une solution, donc si quelqu'un peut m'indiquer la bonne direction, ce serait génial.


UPDATE :

Maintenant, le moniteur Dell ne s'allume pas du tout - il ne semble pas être reconnu. Comme je l'ai dit, je suis presque sûr que c'est un problème de logiciel plutôt qu'un problème de connexion.

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harrymc Points 394411

Réponse négative : Je ne pense pas qu'il y ait beaucoup d'espoir de résoudre le problème, qui peut provenir soit du moniteur Dell, soit de la station d'accueil. Vous pouvez vérifier lequel des deux est en cause en connectant le moniteur directement à la station d'accueil. directement à votre ordinateur sans passer par le dock/hub (ou utilisez un autre ordinateur si le vôtre ne dispose pas d'un port vidéo approprié).

D'après votre description, vous avez un dock/moniteur problématique qui a pu, par le passé, être entretenu pour qu'il fonctionne, mais qui est maintenant définitivement mort.

Les logiciels embarqués ne devraient pas subir de dégradation avec le temps (dans la plupart des cas), mais cela peut arriver au matériel (et c'est souvent le cas).

La page Dell de Support pour la station d'accueil Dell USB3.0 D3100 ne liste qu'un pilote pour le PC et aucun utilitaire de mise à jour pour le micrologiciel, donc il n'y a aucun moyen de le réécrire (ce qui pourrait peut-être corriger une dégradation de la mémoire intégrée contenant le firmware).

Le moniteur Dell pourrait aussi avoir un pilote, mais j'aurais besoin de connaître son modèle. pour pouvoir en recommander un.

Ma conclusion personnelle est que, quel que soit le problème, sans aucun moyen de manipuler l'écran Dell ou la station d'accueil de quelque façon que ce soit, matériel ou logiciel, vous pourriez aussi bien le déclarer comme cassé et en demander un nouveau (après avoir déterminé lequel des deux est le problème).

S'il y a une garantie sur l'appareil défectueux, votre société pourrait demander un remplacement, mais sinon il n'y a pas grand chose d'autre à faire à part installer le logiciel Dell ci-dessus et espérer une amélioration.

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DubRub135 Points 21

Des choses que le département informatique devrait vérifier. Je dis cela parce que d'après ce que j'entends, vous n'êtes pas un administrateur local sur votre ordinateur portable, ce qui rendra le dépannage difficile.

Gestionnaire de périphériques - Pilotes système Démarrer > Gestionnaire de périphériques

Mise à jour : adaptateurs d'affichage, pilotes de moniteur, pilotes USB et micrologiciels BIOS.

Consultez le site Web du fabricant pour obtenir les pilotes de moniteur, si possible. Cela m'a aidé sur mon lieu de travail et à la maison. En ce qui concerne le hub Dell, je vous recommande de le télécharger également si un logiciel est disponible.

Edit* Si vous avez perdu ou remplacé le bloc d'alimentation des concentrateurs Dell, assurez-vous qu'il s'agit du bon ampérage/rattrapage.

Enfin, Faites un clic droit sur le fond d'écran > Paramètres d'affichage > Affichages multiples. Assurez-vous que le menu déroulant a sélectionné Étendre ces affichages. J'ai vu un bug avec certains Hubs/OS où ces paramètres reviennent par défaut à "Affichage seulement sur 1" après avoir rebranché un ordinateur portable dans le Hub.

J'espère que cela vous aidera !

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UPDATE :

Maintenant, le moniteur Dell ne s'allume pas du tout - il ne semble pas être reconnu. Comme je l'ai dit, je suis presque sûr que c'est un problème de logiciel plutôt qu'un problème de connexion.

Y a-t-il quelque chose qui vous empêche de connecter le moniteur directement à l'ordinateur portable ? Si j'étais vous, ce serait la première chose à essayer pour moi. Cela ne vous aidera peut-être pas, mais vous pouvez au moins essayer. Deuxièmement, les logiciels fonctionnent au-dessus du matériel et parfois, le fait de débrancher et de rebrancher le moniteur peut aider (j'ai parfois cette situation avec les haut-parleurs). L'USB n'est pas conçu pour les moniteurs, ce qui peut expliquer pourquoi un périphérique n'est pas reconnu comme un moniteur. Mais si vous le branchez sur DVI ou HDMI, votre ordinateur portable ne s'attendra pas à ce qu'une clé USB s'y trouve.

En ce qui concerne le réglage de la résolution de l'écran à la maison. Lorsque vous éteignez votre PC/ordinateur portable, il se souvient du dernier matériel connecté et de ses paramètres. Si vous connectez le moniteur après avoir allumé l'ordinateur portable, il peut changer les paramètres pour ceux que le système d'exploitation considère comme les meilleurs et vous devez à nouveau les régler. En outre, dans le cas du hub, je n'ai jamais utilisé ce type de matériel auparavant, mais la logique me dit que le hub nécessite des pilotes. Les pilotes sont installés au-dessus du système d'exploitation. Donc, même si vous connectez le moniteur avant d'allumer votre ordinateur portable, il peut charger le système d'exploitation, les pilotes, dire "bonjour" à votre hub, et seulement ensuite connecter le moniteur comme un nouveau périphérique. À ce moment-là, les paramètres de votre système peuvent déjà être différents de ce qu'ils étaient avant que vous n'éteigniez votre ordinateur portable. Mais si vous connectez le moniteur directement à votre ordinateur portable, il est fort probable que votre BIOS dispose de pilotes pour ce périphérique et qu'il affiche déjà quelque chose au démarrage.

Pour changer le moniteur qui est à droite ou à gauche - ceci peut être réglé dans les paramètres du moniteur. Je suppose que vous avez Windows sur votre ordinateur portable ? Essayez d'ouvrir les paramètres des moniteurs et faites simplement glisser les moniteurs pour les changer. Cela peut même compter le niveau de l'endroit où vous le placez (plus haut/plus bas). Cela devrait vous aider. Voici plus d'informations avec des images sur les moniteurs multiples dans Windows 10 : https://www.tenforums.com/tutorials/21084-multiple-displays-change-settings-layout-Windows-10-a.html

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