Nous avons un problème bizarre et nous n'arrivons pas à trouver la cause de ce problème.
De manière aléatoire, certains de nos visiteurs obtiennent l'erreur suivante :
Autorisation requise ! - 401. Ce serveur n'a pas pu vérifier que vous êtes autorisé à accéder au document demandé.
Nous n'avons pas pu reproduire l'erreur, mais certains visiteurs obtiennent ce message d'erreur à plusieurs reprises sur une page spécifique ( http://www.hairproducts.com/view_product.php?product=COL-SAT104&fg ). Notre site web est écrit en PHP et fonctionne sous Linux. Dans le fichier .htaccess, les visiteurs sont censés être redirigés vers des pages d'erreur personnalisées (nous l'avons testé et cela a bien fonctionné) mais les visiteurs reçoivent un message d'erreur 401 non personnalisé.
Nous avons testé différents emplacements et navigateurs, mais nous n'avons pas pu reproduire le problème. Nous avons contacté l'administrateur de notre serveur, mais il insiste sur le fait qu'il n'y a rien dans les paramètres qui pourrait provoquer ce type d'erreur pour les visiteurs. Nous avons vérifié nos pages PHP et n'avons rien trouvé qui puisse provoquer ce message d'erreur. Nous sommes donc maintenant coincés.
Quelqu'un peut-il nous donner une idée de ce qui pourrait causer un tel problème ?
Une autre question : des fichiers javascript externes peuvent-ils causer un tel problème, en faisant apparaître une page entière avec un message d'erreur 401 ?
