Je viens d'offrir un nouveau PC à ma femme. Pas de plaintes autrement, mais j'ai installé une nouvelle version d'Office, y compris Outlook (Microsoft Office Professional Plus 2016/Outlook 2016 MSO 64-bit). Il fonctionne sous Windows 10.
Elle travaille souvent à domicile et utilise Outlook pour son courrier professionnel. J'ai copié tous les paramètres de messagerie de son ancien Outlook vers cette nouvelle version. Elle a appelé le fournisseur d'accès à Internet de son travail et ils ont récupéré tous ses anciens messages et lui ont demandé de créer un fichier .ost. J'ai déjà utilisé des fichiers .pst, mais jamais .ost (elle avait un .pst sur son ancien PC). Outlook fonctionnait bien sur son ancien PC avec une ancienne version d'Outlook, mais il est incroyablement lent avec cette nouvelle version.
Je suis ingénieur en logiciel, donc je peux généralement résoudre ces problèmes assez rapidement, mais celui-ci me bat. Symptômes :
- L'envoi d'un message prend une minute ou plus
- Un article envoyé peut prendre 15 minutes ou plus pour qu'elle le reçoive.
- Au bas de la fenêtre Outlook, une barre de "travail" apparaît, indiquant "Synchronisation de la boîte de réception" (d'autres dossiers apparaissent parfois, comme "Éléments envoyés"). Elle ne disparaît jamais.
- Une barre d'envoi/réception en bas (à côté de la barre de "travail") va à peu près à mi-chemin, et ne se termine jamais.
J'ai testé les paramètres du compte de messagerie lors de la configuration, et ils se sont bien déroulés, mais il a quand même fallu une dizaine de minutes pour recevoir l'e-mail de test.
Je sais que les problèmes de ce genre sont difficiles à diagnostiquer et à résoudre, mais j'apprécierais que quelqu'un puisse au moins me donner quelques pistes à essayer. Pour répondre à la question évidente, oui, j'ai éteint et redémarré (plusieurs fois).
