31 votes

Comment puis-je retirer un courriel qui a déjà été envoyé ?

J'ai envoyé un e-mail sensible avec une pièce jointe à la mauvaise adresse e-mail. Existe-t-il un moyen d'invalider (ou de retirer) cet e-mail et la pièce jointe à distance ? L'e-mail a été envoyé via l'agent de messagerie aol.com.

Je sais qu'il existe un moyen d'invalider une pièce jointe envoyée avec l'e-mail, mais je ne suis pas sûr pour l'e-mail lui-même.

79voto

DavidPostill Points 140654

Existe-t-il un moyen d'invalider (ou de retirer) cet e-mail et la pièce jointe à distance ?

Normalement non.

Toutefois, certains services de courrier électronique prévoient une courte fenêtre pendant laquelle vous pouvez "rappeler" le courrier :

  • gmail - 30 secondes maximum - pendant lesquelles vous pouvez annuler l'envoi d'email(s) (il ne s'agit donc pas d'un véritable "rappel")
  • outlook - vous pouvez annuler l'envoi d'un courriel dans Outlook uniquement si ce courriel est interne (vous et votre destinataire avez tous deux un compte de courriel Office 365 ou Microsoft Exchange dans la même organisation) et s'il n'a pas encore été consulté.
  • yahoo - pas possible
  • AOL Gold (et AOL Mail en général) n'offre plus cette fonctionnalité.

35voto

user149754 Points 21

D'un point de vue pratique, non.

La situation est analogue à celle du courrier ordinaire. Une fois que vous avez déposé une lettre dans la boîte aux lettres, elle est pratiquement perdue. Sans aborder l'aspect juridique, vous pouvez en principe retirer la lettre de la boîte aux lettres jusqu'au moment où le camion vient la chercher. Après cela, vous pourriez, d'une manière ou d'une autre, arrêter le camion, et faire de même avec différentes parties du processus de livraison. Mais cela nécessiterait, même dans le meilleur des cas, un bon timing et un peu de persuasion. Enfin, vous pourriez aussi récupérer la lettre dans la boîte aux lettres de vos destinataires avant qu'ils ne l'ouvrent.

Dans le cas de l'électronique, la situation est similaire. Après avoir envoyé un courrier électronique, il passe généralement d'un serveur à l'autre (généralement au moins deux), et il reste sur le serveur de destination jusqu'à ce que le client vérifie son courrier. En principe, là encore, vous pourriez arrêter le processus à tout moment en supprimant le fichier du serveur correspondant avant qu'il ne soit envoyé au suivant. Le fait est que, la plupart du temps, cela se produit assez rapidement (quelques secondes, bien que dans certains cas, cela ait pu prendre des heures et parfois même plus dans le passé). Et en général, vous n'avez accès à aucun des serveurs concernés.

Résumé : techniquement possible, pendant une fenêtre généralement courte ; fondamentalement impossible en pratique.

15voto

Crazyaussie21 Points 11

Je sais qu'il existe un moyen d'invalider une pièce jointe envoyée avec l'e-mail, mais je ne suis pas sûr pour l'e-mail lui-même.

Ce n'est pas vrai non plus. Les pièces jointes sont simplement codées de manière à permettre au système de messagerie de les transférer, mais elles sont transportées dans le même message. Ce serait différent si vous ne joigniez pas réellement le fichier, mais que vous le téléchargiez sur un serveur séparé et n'envoyiez qu'un lien. Il peut s'agir d'un simple serveur HTTP et d'une URL vers le fichier, ou d'un système de contrôle des documents plus sophistiqué.

10voto

Hastur Points 17791

Comment retirer un courriel qui a déjà été envoyé ?

Après qu'il ait été envoyé, probablement en aucune façon, mais

l'administrateur du serveur de réception (qui gère la boîte aux lettres de l'adresse électronique du mauvais destinataire), pourrait toujours supprimer physiquement le courrier du serveur avant qu'il ne soit consulté. C'est une question de temps et d'opportunité.

C'est l'heure. Ceci est évidemment utile tant qu'il n'a pas encore été téléchargé. Après cela, il peut toujours supprimer la copie serveur, mais il ne peut pas supprimer la ou les copies téléchargées.
Opportunité. L'administrateur du serveur récepteur n'a peut-être pas le droit légal de le faire. Ni même la possibilité d'agir à temps.

Toutefois, s'il s'agit d'un courrier électronique interne à l'entreprise et qu'un serveur interne est utilisé, un courrier électronique et un appel téléphonique rapide à l'administrateur du courrier peuvent être suffisants (lorsque les politiques de l'entreprise le permettent).


Procédures de sécurité au travail

Au lieu de cela, vous devrez peut-être utiliser à l'avance sûr les procédures au travail, notamment en ce qui concerne les contenus sensibles.

  • Utilice cryptage La clé publique fournie par le destinataire est utilisée pour le fichier joint, par exemple PGP. Si vous envoyez la pièce jointe aux mauvaises personnes, elles ne pourront pas la lire. En utilisant la clé donnée par le bon destinataire, vous vérifiez votre travail.

  • Mettez des pièces jointes sous forme de liens vers une copie (locale) dans le nuage au lieu du fichier. Dans ce cas, il est facile et rapide de supprimer, de renommer ou de modifier l'autorisation d'accès au fichier de sorte que le lien inclus dans le courrier soit rompu.

  • Utilice cryptage et envoyez le mot de passe par un autre moyen de communication. (Une fois de plus, vérifiez à nouveau).


Quelques mots de plus (tl;dr)

Un courrier électronique écrit sur votre ordinateur est envoyé par votre client (outlook, votre navigateur web...) à un serveur de messagerie. envoi de serveur de messagerie qui traite la demande en l'envoyant à un recevoir serveur. Le courrier reçu est ici archivé avec la pièce jointe dans la zone du destinataire final, en attendant que l'utilisateur le télécharge. Tout se passe en quelques instants.

Vous pouvez agir à chaque étape :

  • Avant qu'il ne sorte du serveur d'envoi.
    Certains clients et certaines pages en ligne de fournisseurs (gmail ...) ont une temps de grâce : ils vous permettent de différer l'heure d'envoi de quelques secondes (généralement jusqu'à 30) : il s'agit d'un compromis entre l'envoi immédiat et le temps de reconsidérer/réaliser qu'une pièce jointe manque, ou qu'il y a eu un envoi par inadvertance. Vous avez lu un annuler mais le courrier n'a pas encore été envoyé.

  • Après avoir été reçu mais pas livré au destinataire final.
    Certains services (Microsoft, ...) permettent de retirer un courrier, au sein d'un réseau d'entreprise ; cela ne fonctionne pas toujours lorsque la suppression intervient après une synchronisation par un client configuré pour faire des copies locales et ne supprimer qu'à la demande explicite de l'utilisateur.
    Si vous parvenez à contacter et à convaincre à temps l'administrateur de l'adresse électronique destinataire, il pourra supprimer le courrier non encore téléchargé.

8voto

MonkeyZeus Points 8361

En clair, vous ne pouvez pas.

Envoyez un courriel de suivi demandant au destinataire de supprimer la communication précédente car il s'agit d'informations privées envoyées par erreur.

Ce sera bien s'ils répondent, mais n'exigez pas de réponse de cette personne.

SistemesEz.com

SystemesEZ est une communauté de sysadmins où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres sysadmins, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X