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MS Outlook 2019 ne peut pas sélectionner les options d'un menu déroulant

J'ai un nouveau kit Intel NUC i7 NUC10i7FNK avec une configuration double moniteur (4K tous les deux, un branché via le port d'affichage et le second via hdmi). J'utilise Windows 10 PRO et MS Office Home and Business 2019 (64 bits).

J'ai installé tous les derniers pilotes pour le NUC et toutes les mises à jour disponibles pour Windows/Office.

Avec Outlook, j'ai un problème très étrange. Lorsque j'écris un nouveau courriel (ou que je réponds à un courriel), l'une des situations suivantes se produit :

  1. Je ne peux rien cliquer dans le menu (Message, Insertion, Options ...). Je veux dire que les menus sont là, mais c'est comme s'ils étaient désactivés. De même, je ne peux pas modifier le texte dans la fenêtre du corps du message, comme s'il était en lecture seule. Les seuls éléments qui répondent aux clics de souris sont les champs From/To/Cc/Bcc/Subject et le bouton Send.

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  1. Tout fonctionne, sauf les "sous-menus" du ruban. Par exemple, je peux cliquer sur le menu Message, puis sur le menu déroulant Signatures dans le ruban. Toutes les signatures disponibles sont affichées, mais je ne peux cliquer sur aucune d'entre elles. Là encore, c'est comme si elles étaient désactivées.

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  1. Tout fonctionne, sauf pour le corps du message. Comme si toute la "textbox" était en lecture seule. Impossible de sélectionner, de modifier ou d'ajouter du texte

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  1. Parfois, tout fonctionne. Aucun des problèmes ci-dessus. Disons qu'un tiers des fois, j'écris un nouveau message ou je réponds à un message.

J'ai essayé de supprimer complètement Office et d'installer une version 32 bits, mais les mêmes problèmes subsistent.

Des idées ?

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Janaka Bandara Points 1

Avant d'aller plus loin, veuillez vous assurer que vous avez bien mis à jour votre Outlook et votre Windows à la dernière version.

Il se peut que certains modules complémentaires de votre client Outlook soient à l'origine de ce problème. Il est donc conseillé de démarrer votre Outlook en mode sans échec (appuyez sur Win + R, tapez "outlook /safe", appuyez sur Entrée.) et de voir si le problème persiste.

A propos, vous pouvez aussi essayer d'activer ou de désactiver l'option "Désactiver l'accélération graphique matérielle dans Outlook" et redémarrer Outlook pour voir si le problème est différent.

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