https://help.ubuntu.com/community/SoundTroubleshootingProcedure
Vous pouvez aussi exécuter cette commande et redémarrer :
sudo add-apt-repository ppa:ubuntu-audio-dev/ppa; sudo apt-get update;sudo apt-get dist-upgrade; sudo apt-get install linux-sound-base alsa-base alsa-utils gdm ubuntu-desktop linux-image-`uname -r` libasound2; sudo apt-get -y --reinstall install linux-sound-base alsa-base alsa-utils gdm ubuntu-desktop linux-image-`uname -r` libasound2; killall pulseaudio; rm -r ~/.pulse*; sudo usermod -aG `cat /etc/group | grep -e '^pulse:' -e '^audio:' -e '^pulse-access:' -e '^pulse-rt:' -e '^video:' | awk -F: '{print $1}' | tr '\n' ',' | sed 's:,$::g'` `whoami`
La commande fonctionnera même si elle produira de nombreuses erreurs.
Une autre solution que vous pouvez essayer est la suivante :
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Ouvrez le terminal et éditez le fichier alsa-base.conf avec cette commande :
sudo gedit /etc/modprobe.d/alsa-base.conf
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À la fin du fichier, ajoutez cette ligne :
options snd-hda-intel model=eapd probe_mask=1 position_fix=1
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Appuyez sur Ctrl+Q et enregistrez votre fichier, puis redémarrez votre système pour que les nouveaux changements prennent effet.
L'audio sera maintenant restauré dans vos écouteurs.
Bonne chance !