Je possède un ordinateur portable Dell E6420, qui fonctionne sous Windows 10 Pro.
Mon ordinateur portable a ce seul problème. De façon aléatoire, il se bloque. Mon pavé tactile ne répond plus. L'interrupteur du lecteur de DVD ne répond plus. Le ventilateur tourne soudainement au maximum de sa vitesse de rotation.
Le retrait du cordon d'alimentation se traduit par une légère modification de la luminosité du système, conformément à mes paramètres d'alimentation.
Mon ordinateur portable dispose d'un interrupteur matériel permettant d'activer/désactiver la radio WiFi, qui se reflète dans un petit voyant Wi-Fi situé près de mon interrupteur d'alimentation. Lorsque le gel se produit, le fait de basculer l'interrupteur n'éteint pas la lumière.
Le système ne s'est pas dégelé à aucun moment. La seule mesure possible est de forcer la mise hors tension en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
J'ai essayé de garder une trace du type de circonstances dans lesquelles cela se produit. Certaines des variables que j'ai prises en compte sont la température, la charge du processeur, l'humidité ambiante, la présence d'une alimentation secteur (je fais généralement fonctionner mon ordinateur portable avec le cordon d'alimentation branché), la durée totale de fonctionnement. Il n'y a rien de commun que j'ai pu trouver. Tout était aléatoire. J'ai toujours noté les programmes en cours d'exécution lorsque mon ordinateur portable se figeait. Là encore, c'était complètement aléatoire. La fréquence de ces blocages est également aléatoire. Parfois, mon ordinateur portable peut passer un mois entier sans geler une seule fois. Parfois, il se bloquait deux fois en une journée.
Le problème a persisté avant même que je ne passe de Windows 7 à Windows 10.
L'ancien Windows 7 a été installé sur un disque dur SATA de 500 Go, 7200 tr/min, tout neuf.
Que puis-je faire pour surmonter cela ?
Edit 1 : J'utilise Avast Antivirus qui fonctionne toujours en arrière-plan et j'effectue chaque semaine des analyses complètes du système en utilisant Avast Antivirus et Norton Power Eraser. Je n'ai jamais rencontré de problèmes de logiciels malveillants jusqu'à présent, donc je pense que nous pouvons exclure cette possibilité.
