J'ai besoin d'aide pour résoudre un problème de Webmail Cpanel que rencontre notre client. C'est ma première question ici. J'espère avoir été clair dans mes explications :
Trois utilisateurs (et peut-être plus) chez l'un de nos clients ne peuvent pas se connecter à leur webmail ou accéder aux e-mails via outlook. Lorsque je vais sur https:// IPofServer:2096 sur mon ordinateur, qui est situé dans un endroit différent de celui du client, je peux me connecter au webmail sous les trois comptes. Lorsque je me connecte à distance aux ordinateurs des trois utilisateurs clients et que je fais exactement la même chose à partir de leur navigateur, j'obtiens un message sur l'écran du webmail indiquant que les informations d'identification ne fonctionnent pas. (Je n'ai pas la formulation exacte pour le moment, mais il s'agit d'un message générique de mauvais utilisateur/pw) Lorsque j'ai fait des recherches sur le Web, tout ce que j'ai pu trouver, c'est des trucs sur l'ouverture des ports et la liste de refus d'IP, mais tous les ports nécessaires sont ouverts et la liste de refus d'IP est vide (les utilisateurs n'ont aucun problème pour se connecter au webmail, mais leurs informations d'identification ne fonctionnent pas).
Veuillez me faire savoir si quelqu'un a une idée de la raison pour laquelle cela se produit. Cela n'a vraiment aucun sens pour moi.
Danke!
