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Étrange : Les utilisateurs ne peuvent pas supprimer les éléments des dossiers publics dans Outlook 2016 lorsque le client est connecté depuis environ 30 minutes.

Nous utilisons Exchange Online et Exchange 2013 en mode hybride. Nos dossiers publics sont hébergés en ligne. Après un nouveau démarrage/redémarrage, nos utilisateurs peuvent supprimer des éléments (les autorisations varient de Propriétaire à Editeur), mais.. :

  • Après environ 30 minutes, Outlook leur dit qu'ils n'ont pas les autorisations nécessaires pour le faire.
  • S'ils vérifient les propriétés du dossier dans leur client Outlook, les permissions correctes seront affichées.
    • Ils peuvent toujours supprimer des éléments dans ces dossiers à partir d'OWA.

Il semble donc que ce soit un problème de client. Nous avons déjà essayé de réinstaller Office sur certains clients. La mise en cache des dossiers publics est désactivée. Je ne sais pas vraiment quoi vérifier d'autre... des idées ?

EDIT : L'Eventlog me donne 300756 et 0x80004005 comme codes d'erreur dans OAlerts (Microsoft Office Alerts)

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Kelvin_D Points 191

Combien d'utilisateurs on-pre rencontrent ce problème, tous ou certains en particulier ?

Avez-vous configuré les dossiers publics dans Exchange online avec le processus dans le lien ci-dessous ? Si non, veuillez essayer, en particulier l'étape 3 :

https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/collaboration-exo/public-folders/set-up-modern-hybrid-public-folders

Le problème se pose-t-il également en mode sans échec d'Outlook ? Pour ouvrir Outlook en mode sans échec : Fermez Outlook puis maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en cliquant sur l'icône Outlook. Vous obtiendrez un message vous demandant si vous souhaitez démarrer en mode sans échec. Cliquez sur Ok.

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Je ne peux pas dire combien d'utilisateurs ont ce problème. Ce n'est pas mon cas (avec mon compte non-administrateur), mais environ 5 utilisateurs ont signalé ce problème. La documentation que vous avez mise en lien concerne les dossiers publics sur site. Les nôtres sont uniquement en ligne, donc les méthodes ne s'appliquent pas vraiment. Nous allons essayer le mode sans échec et nous ferons un rapport. Merci jusqu'à présent.

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Après avoir fait des tests, il semble que cela fonctionne en mode sans échec dans Outlook. Une idée ?

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Si tout fonctionne bien en mode sans échec dans Outlook, désactivez le(s) module(s) complémentaire(s). Pour plus d'informations sur la désactivation des compléments dans Outlook, consultez le lien Microsoft ci-dessous. office.microsoft.com/en-us/access-help/

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