60 votes

Mon ordinateur se bloque de façon irrégulière

Mon ordinateur a commencé à geler à des moments irréguliers depuis 3 semaines maintenant.

Veuillez noter que cette question change avec chaque chose que j'essaie. (Pour plus de détails)

Que se passe-t-il ?

  • Mon ordinateur se bloque, la vidéo s'arrête. (Pas de problèmes graphiques, la vidéo s'arrête tout simplement).
  • Le son s'arrête aussi.
  • Parfois, de façon aléatoire, l'écran de mon clavier G-15 vacille et je vois des caractères qui ne sont pas au bon endroit. Cela se produit généralement pendant environ 1 à 2 secondes et un peu avant que mon ordinateur ne se fige.
  • Je dois maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 4 secondes pour éteindre mon ordinateur.
  • J'entends encore mes disques durs et mes ventilateurs fonctionner.
  • Parfois, il fonctionne sans problème pendant toute une journée, d'autres fois, il se bloque à chaque fois que je redémarre mon ordinateur et je dois le laisser pour le reste de la journée.
  • Parfois, ma souris se bloque pendant une fraction de seconde (de 0,01 à 0,2 seconde) de manière tout à fait aléatoire, généralement avant de se figer.
  • Aucune erreur n'a été détectée par le "Centre d'action", contrairement à ce qui s'est passé lorsque j'ai eu des problèmes avec ma dernière carte vidéo sur ce système (erreurs de pilote).
  • L'écran LCD de mon G-15 se fige également.
  • Parfois, l'écran LCD de mon G-15 vacille et les personnages sont transportés temporairement sous une charge lourde.
  • Maintenant, la plupart du temps, l'ordre de démarrage des disques durs du BIOS est inversé pour une raison quelconque et je dois le remettre dans le bon ordre et enregistrer chaque fois que je démarre. (Cela n'a peut-être aucun rapport, je ne suis pas sûr, mais cela a commencé hier).

Ce que j'ai fait jusqu'à présent

  • J'ai eu des problèmes similaires dans le passé et j'avais changé mon disque dur (Il était défectueux), j'ai donc testé mon logiciel RAID-0 array et il était défectueux donc je l'ai changé. (J'ai réinstallé Windows 7 avec cette partie). J'ai aussi testé en débranchant mon disque dur secondaire.
  • Mon processeur fonctionnait à environ 100 degrés Celsius, j'ai enlevé la poussière entre les ventilateurs et le dissipateur thermique et il est maintenant entre 45-55.
  • J'ai effectué un test de résistance du processeur et il n'a pas gelé pendant les tests (en utilisant la fonction Prime95 sur tous les cœurs)
  • J'ai effectué un test de mémoire (en utilisant memtest86+ ) pour une seule passe et il n'y a pas eu d'erreur.
  • J'ai fait un test de stress du GPU avec ati-tools y furmark et il n'a pas gelé pendant les tests. (Pas d'artefacts non plus)
  • J'ai eu des problèmes avec ma carte graphique quand je l'ai eue, mais je pense qu'ils ont été résolus avec une mise à jour du pilote.
  • J'ai vérifié les tensions dans mon BIOS et elles semblent toutes correctes (±0.2 je pense).
  • J'ai fait tourner sur l'ordinateur sans problèmes Fedora 15 sur un disque dur externe (à part qu'il ne pouvait pas charger Gnome 3 et revenait à Gnome 2, je ne voulais pas installer de pilotes puisque je l'utilise sur plusieurs ordinateurs). Je l'ai utilisé pour sauvegarder mes fichiers depuis le raid array vers mon disque dur 1TB pour la réinstallation de Windows. (Le disque dur externe est branché directement sur un port SATA.
  • J'ai contacté EVGA (mon fournisseur de cartes graphiques) et les ai aiguillés sur cette question, j'attends une réponse.
  • Ran sensors sur Fedora 15 et j'ai obtenu ce résultat : http://pastebin.com/0BHJnAvu
  • J'ai effectué 6 petits tests de stress CPU différents sur Fedora 15 (je n'ai pas trouvé de tests de stress complets pour Linux) et il ne s'est pas planté.
  • J'ai remplacé la pâte thermique par de l'Artic Silver 5 pour mon CPU et j'ai testé le CPU, la température était de 50 au repos, puis de 64 au maximum et elle est descendue lentement à 62 pendant le test.
  • J'ai effectué quelques tests de stress avec une carte graphique temporaire et tout s'est bien passé.
  • J'ai lancé un test de stress furmark avec ma carte graphique d'origine et elle a encore gelé. La température de la carte graphique était de 74C, celle du processeur de 58C et celle de la carte mère de 40C ou 45C (je ne sais pas laquelle de SpeedFan).
  • J'ai lancé un test de stress sur la furmark et un test de stress sur le CPU en même temps, résultats : http://pastebin.com/2t6PLpdJ
  • J'utilise mon ordinateur sans le stresser depuis environ deux heures et je ne me suis pas encore planté. J'ai également désactivé l'option AMD Cool'n'quiet sur le BIOS pour une alimentation plus régulière du CPU. Quand j'ai lancé Furmark sans C'n'q mon ordinateur n'a pas gelé mais j'ai eu une "Driver Kernel Error" qui s'est rétablie (Et Furmark s'est écrasé) tout ça en faisant un test de stress du CPU. L'ordinateur a fini par se bloquer sans que j'y sois, mais cette fois, mon écran s'est mis en veille et je n'ai pas pu le réveiller.
  • En utilisant le testeur de stabilité dans nTune, mon ordinateur s'est à nouveau bloqué (de la même manière que précédemment). J'ai remarqué que Speedfan me donne un -12V de -16.97V et un -5V de -8.78V.
  • J'ai échangé mon G-15 avec un autre clavier USB basique (HP) et j'ai exécuté furmark pendant environ 10 minutes avec un test de stabilité du processeur toutes les 60 secondes pendant 30 secondes et mon ordinateur n'a pas encore planté.
  • J'ai fait d'autres tests prolongés sans mon G-15 et il gèle comme il le fait habituellement.
  • J'ai enlevé le contrôleur de disque dur nForce.
  • Désactivation de la mise en file d'attente des commandes dans le contrôleur NVIDIA nForce SATA pour les ports 0 et 1 (erreurs dans les journaux).
  • J'ai utilisé le CPUID HwMonitor, voici les voltages : http://pastebin.com/dfM7p4jV
  • Modification de certaines configurations dans le BIOS de la carte mère : Désactivé PEG Link Mode Changé AI Tuning a Standard , désactivé le 1394 Controller Handicapés HD Audio Handicapés JMicron RAID controller et handicapés SATA Raid .
  • "Un peu d'espoir" Mon ordinateur a gelé en regardant une vidéo Youtube, mais pas à cause du test du GPU et du CPU pendant 10 heures d'affilée.
  • J'ai remis mon BIOS aux valeurs par défaut et.. : désactivé PEG Link Mode Handicapés HD Audio Handicapés JMicron RAID Controler Handicapés Serial Port Address Handicapés Parallel Port Address et handicapés Onboard 1394 Controller .
  • J'ai changé le câble SATA pour le disque dur de 750 Go et j'ai également changé les emplacements où ils étaient branchés (1->2, 2->3, 3->4).
  • J'ai changé la fonction d'économie d'énergie de ma carte graphique de "Adaptative" à "Performance maximale".
  • J'ai lancé ECGA OC Scanner et je n'ai pas eu de freeze ni d'artefacts.
  • J'ai installé les pilotes Logitech pour mon clavier G-15 et ma souris G-500 et il a redémarré pour se figer.
  • J'ai supprimé les pilotes Logitech de mon clavier G-15 et de ma souris G-500, mais le système reste bloqué.
  • Après avoir tout changé, sauf les disques durs, la carte graphique et le bloc d'alimentation, mon ordinateur fonctionne très bien et je n'ai rencontré aucun problème (avec la même installation de Windows que celle qui m'a posé des problèmes avec mon ancienne carte mère). Après avoir retiré ma carte mère, j'ai trouvé des condensateurs bombés (2) qui pourraient être à l'origine des problèmes. Comme il s'agissait presque clairement d'un problème de carte mère causé par ces condensateurs, je vais accepter la réponse la plus proche de cette solution.

Quand cela se produit

  • Quand je joue aux jeux vidéo (surtout)
  • Quand je joue à des jeux flash (deuxième plus grand nombre)
  • Lorsque je regarde le fond d'écran de mon bureau (cela arrive rarement lorsque j'ai une fenêtre ouverte, mais cela arrive parfois).
  • Lorsque ma carte graphique et mon processeur sont sollicités.
  • Parfois, lorsque ma carte graphique est sollicitée.
  • Parfois, quand mon processeur est stressé.

Specs

  • Windows Seven x64 Home Premium
  • Carte mère : M2N-SLI Deluxe
  • Carte graphique : EVGA GTX 570 (La non-oc) [pilote nVidia version 275.33 du site web d'EVGA].
  • CPU : AMD Phenom 9950 x2 @ 2.6GHz
  • Mémoire : Kingston 4x2GB Dual Channel (bâtons de mémoire assez basiques)
  • Disques durs : Etait 2x250GB (Western digital caviar) en raid-0 + 1TB (WD caviar black), j'ai remplacé la matrice raid par un 750GB (WD caviar black) [Oui j'ai retiré la matrice des configurations raid].
  • 750W Alimentation électrique
  • Pas d'overclocking. Jamais.
  • Il y a eu quelques mises hors tension il y a 4 ou 5 semaines, mais le problème n'a pas commencé immédiatement après. (Je n'étais pas à la maison, donc mon ordinateur a été éteint).
  • Journaux d'événements (Avertissements, erreurs et erreurs critiques) pour les dernières 24 heures : http://pastebin.com/Bvvk31T7

Je tiens à remercier tous ceux qui ont participé, c'est vraiment agréable de voir autant de personnes prêtes à aider les autres. Il y a eu beaucoup de bonnes réponses qui pourraient aider d'autres personnes ayant des problèmes similaires à l'avenir (du moins je l'espère).

Dans cette situation, comment puis-je déterminer avec succès le problème matériel actuel ? (Si c'est un problème matériel)

1voto

John Doe Points 1

Mon ordinateur a également des problèmes de gel et je suis très heureuse d'être tombée sur ce site. C'est de loin l'article le plus détaillé que j'aie jamais vu ! J'ai suivi un certain nombre d'étapes similaires, comme le nettoyage physique des ventilateurs et du boîtier, ainsi que le téléchargement de logiciels tels que OCCT, Memtest et HW monitor.

Ce qui a résolu le problème sur mon ordinateur était : Mise à jour du bios à la dernière version.

Après cela, l'ordinateur a fonctionné comme un tigre. J'espère que ces conseils pourront être utiles à certains. Faites attention quand vous mettez à jour le bios, parce que je ne pense pas que ce soit recommandé, sauf si votre ordinateur a des problèmes et ne peut pas être réparé.

0voto

barlop Points 21549

Je vais ajouter une réponse générale concernant le gel de Windows.

Pour vérifier qu'il s'agit bien d'un gel, regardez l'horloge dans Windows, elle affiche les minutes et non les secondes, alors laissez-lui quelques minutes pour vous assurer que l'horloge est immobile, afin de savoir qu'il ne s'agit pas d'un problème de clavier/souris. Vous pouvez également essayer de rebrancher le clavier/souris ou de le brancher sur une autre prise. Si vous avez déjà eu un gel et que vous avez testé pour vous assurer qu'il s'agit d'un gel, vous pouvez être plus sûr qu'il s'agit d'un gel et non d'un problème de clavier/souris S'il s'agit d'un problème de clavier/souris, il est peu probable qu'il s'agisse à la fois du clavier et de la souris, alors essayez les deux avant de conclure qu'il s'agit d'un blocage. Un ordinateur qui se bloque peut prendre beaucoup de temps à résoudre, vous devez donc être sûr qu'il s'agit bien d'un blocage !

Si vous obtenez des blocages, vous pouvez regarder dans l'observateur d'événements pour trouver des indices.

Voici une image de la fenêtre http://2.bp.blogspot.com/-vTooTxWDEpk/U7wCYWKZm3I/AAAAAAAACRI/Zpwe2sT-hwc/s1600/uptime002-eventlogVista.jpg

dans le visualisateur d'événements, vous voulez souvent développer les journaux de fenêtres et aller à "système".

Cherchez les X rouges et surtout les événements qui surviennent en même temps que l'accident.

Regardez également dans les journaux Windows applications (sélectionnez-le sur le côté gauche dans l'observateur d'événements) recherchez à nouveau les événements qui se sont produits en même temps que le crash.

Assurez-vous que Windows est configuré pour écrire un vidage de la mémoire en cas de crash. Pas un énorme vidage de la mémoire (pas un vidage complet de la mémoire), mais un "petit" ou un "noyau". Le noyau peut être meilleur que le petit, mais si le noyau s'avère être trop gros, utilisez le petit.

Il y a un paramètre à cocher pour cela. http://i.imgur.com/OvDZBT6.png Et vous voyez le chemin vers le fichier de vidage. Tant que c'est réglé, la prochaine fois qu'il se bloquera, il créera un fichier de vidage. Vous pouvez le zipper s'il est un peu gros, et ensuite aller ici. Ils acceptent des téléchargements jusqu'à 40MB. http://www.osronline.com/page.cfm?name=analyze cliquez sur les boutons "choisir le fichier" et "télécharger" pour le télécharger et voir les résultats.

Une autre chose à faire est de vérifier le disque dur. A)regarder les données SMART B) exécuter un outil du fabricant du disque dur pour vérifier le disque dur. Le logiciel est souvent petit et fonctionne souvent sous Windows (pas besoin de faire un cd/usb bootable) et a souvent des options pour des tests rapides (pas besoin d'heures).

Une autre chose que l'on peut essayer est de tester la RAM. Le moyen le plus simple est d'en avoir plusieurs, par exemple si vous avez deux modules de RAM. Vous faites donc fonctionner l'ordinateur avec un module de RAM, puis vous voyez s'il se bloque. Ensuite, essayez de le faire fonctionner avec l'autre module de RAM. Les emplacements sont étiquetés DIMM0 DIMM1 DIMM2, comme vous pouvez le voir avec une lampe de poche ou le manuel MBRD. Donc, utilisez simplement le premier emplacement, DIMM0, lorsque vous avez un module de RAM à l'intérieur.

Un autre moyen, mais qui est long et peut-être inutile, est d'exécuter memtest86 pendant une nuit de 10 heures environ, et de voir s'il montre des erreurs. Si c'est le cas, le problème est qu'il ne vous dit pas quel module est concerné. Donc vous devez le relancer avec chaque module. Et vous devrez faire un CD ou une USB amorçable pour cela.

Donc pour le test de la RAM, il est plus facile d'essayer d'exécuter le comp avec un module, pour le test de la RAM, et ensuite l'autre, plutôt que memtest86.

SistemesEz.com

SystemesEZ est une communauté de sysadmins où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres sysadmins, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X