Même si je vous recommande personnellement de passer à l'architecture 64 bits dès que possible et de vous y résoudre le plus tôt possible, cela ne sera pas sans conséquences pour votre équipe d'assistance informatique. Si la bande passante de l'équipe d'assistance est déjà sollicitée au maximum (c'est-à-dire si elle est déjà en sous-effectif), j'envisagerais d'attendre.
Il s'agit donc d'une réponse qui concerne les ressources humaines, et pas seulement l'intégration ou la compatibilité des logiciels.
Le déploiement doit bien sûr être soigneusement planifié (de préférence de manière progressive plutôt que d'un seul coup). Il y aura des problèmes "découverts" qui prendront des heures à résoudre sur une base par utilisateur. Une fois que les problèmes les plus courants auront été identifiés, des guides pratiques permettront de les résoudre plus rapidement, tant pour les appels d'assistance que pour le libre-service.
Je pense surtout (par exemple) à tous les problèmes d'(in)compatibilité 32 et 64 bits entre le système d'exploitation, un logiciel spécifique et le système d'exploitation associé. plugins Il existe de nombreux obstacles à l'utilisation de ces plugins, tels que l'installation de navigateurs 32 et 64 bits (et/ou de plusieurs navigateurs) sur un seul système d'exploitation 64 bits, les raccourcis pour "exécuter en tant qu'administrateur" et "exécuter en tant qu'utilisateur normal", les options pour un plugin 32 et 64 bits pour ces navigateurs (ou parfois limité aux plugins 32 bits qui ne fonctionnent que dans une seule version du navigateur) - tout cela casse les applications et les flux de travail construits sur ces plugins. (Par "plugins", j'entends tout ce qui va de Java à Flash, en passant par les lecteurs de PDF intégrés et les logiciels de conférence Web, qu'ils soient développés en interne ou largement disponibles, qu'ils soient commerciaux ou gratuits). Vous pouvez tenter de tester tous ces problèmes, mais il est difficile de prévoir si un utilisateur installera par inadvertance le plugin B avant le plugin A, ce qui provoquera un résultat différent de celui d'un autre utilisateur qui installe le plugin A avant le plugin B (en gros, il est toujours difficile de prévoir les dégâts que feront les utilisateurs lorsque leurs actions modifieront l'état du système).