Dans un environnement de centre d'appels, quelle bande passante serait nécessaire pour 55 lignes ? Cela serait sur le protocole SIP, serait-il préférable d'utiliser le codec G729 car je sais que notre fournisseur SIP le supporte ? Quel type de connexion internet serait le mieux adapté pour une telle tâche ? Le SDSL 1:1 serait-il suffisant (je suis au Royaume-Uni) ?
J'espère que quelqu'un ayant de l'expérience dans le domaine pourra me donner quelques conseils...
Comme l'a noté joeqwerty, vous devriez vérifier la consommation réelle de bande passante en utilisant un calculateur disponible comme celui hébergé sur http://www.erlang.com/calculator/lipb/
En règle générale, nous réservons généralement 35 kbps symétriques pour chaque appel g729 actif, donc 55 lignes utilisées simultanément nécessiteraient 2 Mbps uniquement pour la VoIP. Si le lien sera également utilisé avec une autre application, la QoS et le traffic policing sont indispensables.
Aussi, avec la VoIP, le jitter et la latence sont aussi importants que la bande passante, donc vous devriez opter pour un lien de bonne qualité.
Pour 55 appels g729, vous utiliserez beaucoup de CPU pour la compression. N'hésitez pas à utiliser un codage assisté par matériel, Digium a une carte spécialement pour ça. Vous dépenserez pour la carte mais vous économiserez sur le codec.
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