Comment réparer un PC qui ne démarre pas après une analyse de virus/malware ?

Dans cette situation, une réinstallation complète du système d'exploitation est la meilleure solution. Cependant, vous devez vous assurer que vous pouvez lire tous ses fichiers avant de procéder à une réinstallation.

S'il a un deuxième ordinateur à portée de main, demandez-lui de l'utiliser pour tester ses fichiers, ou envoyez-les à quelqu'un (comme vous) pour qu'il les teste si le programme (Access, dans ce cas) n'est pas sur cet ordinateur.

S'il n'a pas accès à un autre ordinateur, il y a de fortes chances qu'il puisse utiliser le CD Ubuntu pour se connecter à Internet, selon la version et la configuration de son réseau (routeur, connexion directe, etc.). Une fois qu'il aura accès à Internet, il pourra vous envoyer un courriel pour vérifier les données avant de procéder à la réinstallation.

Une fois qu'il a vérifié qu'il fonctionne, il peut utiliser le Live CD* Ubuntu pour vérifier que Geek Squad a extrait les bonnes données. Je n'ai jamais utilisé ces services, mais je suppose qu'à moins qu'il ne soit présent, ils ont juste retiré ce qui se trouvait dans le disque dur de l'ordinateur. Mes documents et éventuellement le Bureau . S'il stockait des fichiers dans un autre endroit, il pourrait vouloir vérifier qu'ils ont également été retirés.

L'étape finale consiste à réinstaller XP avec les disques fournis avec son ordinateur. S'il n'en dispose pas, trouvez une local un atelier de réparation d'ordinateurs, car il est très probable qu'ils disposent d'un jeu de disques d'origine qu'ils peuvent restaurer.

Bonne chance !

*Le HD devrait apparaître sous la rubrique Places menu comme HD 160GB ou quelque chose de similaire, en fonction de la taille du disque et de la version d'Ubuntu qu'il utilise.

IMO, la réparation geek ultime serait de le ramener comme si tout cela n'était jamais arrivé. Ce n'est probablement pas possible en faisant une réparation fichier par fichier. Une réinstallation est le meilleur moyen IMO ... non seulement il sera rapide, mais il sera sans bug.

L'avantage de MS Access est que ce qu'il utilise sera simplement des fichiers MDB ou MDE. Ceux-ci fonctionneront à nouveau correctement tant qu'Access sera réinstallé. Je n'essaierais pas de restaurer le programme... réinstallez-le à partir du disque.

En gros, vous voulez vous assurer que vous avez un clone complet de son disque existant sauvegardé (sur un autre disque) afin qu'il n'y ait aucune possibilité que QUELQUE CHOSE soit perdu. Ne croyez pas que le Geek Squad l'ait fait. Ensuite, reformatez l'ancien disque, réinstallez Windows, puis réinstallez les programmes nécessaires. Après cela, vous pouvez restaurer les fichiers UTILISATEUR, qu'il s'agisse de musique, de documents, etc.

Une fois que le PC est revenu EXACTEMENT au point où vous êtes satisfait... FAITES UNE IMAGE DISQUE ! Si tout s'écroule à nouveau, vous pouvez refaire une sauvegarde et restaurer cette image. Des programmes comme Ghost (bien que je ne l'utilise pas) peuvent rendre la restauration d'une image assez facile pour que même un novice puisse le faire avec quelques instructions décentes.

Il se peut que quelqu'un ait fait un tour dans le BIOS et ait activé l'APCI ou quelque chose comme ça. C'est dommage que vous ne soyez pas là. Peut-être que vous pouvez lui téléphoner et l'aider à faire une réinitialisation du BIOS. Assurez-vous juste qu'il peut suivre le long lol.

Essayez d'abord de réparer l'installation du système d'exploitation d'origine avant de procéder à une installation complète. La plupart du temps, l'installation de réparation réparera ce type de problèmes et vous fera gagner beaucoup de temps en rechargeant les données et les applications. Il n'y a cependant aucune garantie que toutes les données et applications seront préservées, alors sauvegardez d'abord tout ce que vous pouvez !

Il y a tellement de réponses ici, je m'excuse si cela a déjà été écrit.

Si tout fonctionnait bien, puis qu'un scan de virus/malware l'a endommagé, cela ne devrait en aucun cas être un défaut matériel et être simplement logiciel.

Je suppose qu'un virus a infecté un fichier du système Windows ou que l'antivirus a supprimé un élément essentiel.

Vous pouvez essayer de passer en mode sans échec (appuyez sur F8 après le BIOS, avant le chargement de l'écran Windows), puis à l'invite de commande, tapez SFC /SCANNOW . Si vous ne pouvez pas aller aussi loin, vérifiez que la sauvegarde effectuée par Geek Squad fonctionne et utilisez simplement le disque de récupération fourni avec la machine pour effectuer une restauration suivie de la récupération des fichiers sauvegardés.

Pour être honnête, je ne voudrais pas vraiment recommander autre chose, car je ne veux pas risquer que vous perdiez vos données.