Comment un e-mail peut-il se perdre ?

Tracer le chemin de l'expéditeur à vous :

1. Il n'a jamais été envoyé. Beaucoup de gens ne remarquent même pas qu'un message se trouve dans leur boîte d'envoi et qu'il ne peut être envoyé pour diverses raisons.

2. Le client de messagerie a réussi à l'envoyer au serveur SMTP, mais ce dernier n'a pas pu le transmettre au saut suivant.

   • Le serveur SMTP peut être tellement occupé qu'il a un arriéré de messages à traiter, il peut y avoir un retard de plusieurs heures.
   • Le serveur SMTP a peut-être essayé de l'envoyer, mais le serveur de réception n'a pas pu ou n'a pas voulu l'accepter immédiatement. [Le serveur d'envoi continuera à tenter de livrer le message, et la plupart des serveurs le feront ou jusqu'à ce qu'il soit accepté. deux jours ou plus avant de vous renvoyer le message comme non distribuable.
   • Le serveur de réception peut avoir rejeté le message purement et simplement [liste noire/analyse du spam/boîte aux lettres pleine/utilisateur inexistant] et le serveur d'envoi ne peut ou ne veut pas vous renvoyer un message de rebond.

3. Le message a été accepté par le serveur récepteur, mais...

   • Le serveur de réception est en retard et le message se trouve dans une file d'attente en attendant d'être traité/délivré.
   • Le message a été signalé comme spam et abandonné. Il s'agit d'une mauvaise pratique puisque le message aurait dû être purement et simplement rejeté, mais de nombreux serveurs procèdent ainsi. [Je soupçonne Gmail de le faire de temps en temps].
   • Le message n'a pas pu être distribué et soit le serveur est configuré pour ne pas envoyer de message de rebond, soit le message de rebond lui-même n'a pas pu être distribué.

4. Le message a été délivré quelque part sur votre compte, mais...

   • Votre client de messagerie ne s'est pas synchronisé correctement avec le serveur. Fermez-le et ouvrez-le à nouveau.
   • Tu ne cherches pas assez. Je sais que cela peut paraître mesquin, mais c'est la plupart du temps le cas et c'est incroyablement frustrant à résoudre parce que les gens s'insultent lorsqu'on leur demande de revérifier quelque chose de si simple qu'ils "ne peuvent pas se tromper".

Source : J'administre des serveurs de messagerie.

Étant donné que la majorité des messages électroniques personnels de personne à personne passent facilement par le système de messagerie et sont délivrés presque instantanément, les gens considèrent cette vitesse comme acquise et traitent le courrier électronique comme une messagerie instantanée. Dans certaines circonstances, votre message de trois mots, parfaitement légitime, peut prendre plusieurs minutes, heures ou même quelques heures pour être reçu. jours à livrer.

Soyez patient.