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L'explorateur Windows n'affiche plus les PDF dans le volet d'aperçu

Certains utilisateurs de notre bureau utilisent le volet de prévisualisation de l'explorateur Windows pour visualiser les PDF. Après un certain temps (environ une heure), le volet de prévisualisation n'affiche plus l'aperçu.

  • Sur un PC, il est indiqué "Aucune prévisualisation disponible" (alors qu'il devrait y en avoir une).
  • Sur un autre PC, le volet d'aperçu reste tout simplement vide.

Tous les PC ont Adobe Reader XI, et l'un d'entre eux a également Adobe Acrobat XI.

Quelqu'un sait-il ce qui pourrait causer ce problème ? Actuellement, les utilisateurs doivent s'installer sur un "hot seat" pour poursuivre leur travail.

NOTE - ces fichiers tous faire ont des aperçus, car lorsque les utilisateurs changent de PC, ils sont en mesure de voir les aperçus qui étaient auparavant "indisponibles" sur le premier PC.

EDIT : Après quelques recherches, les PC ne semblent pas chauffer, la mémoire ne fonctionne pas à un niveau exceptionnellement élevé, et la mémoire semble être confortablement installée à ~50%. Ils utilisent d'autres programmes en même temps, mais cela ne semble pas avoir d'incidence. (Il fonctionne toujours lentement sans aucun autre programme).

EDIT 2 : La taille du fichier ne semble pas affecter le processus de quelque manière que ce soit. Un fichier de 500 Ko peut prendre 2 minutes à charger, alors qu'un fichier de 5 Mo peut ne prendre que 30 secondes. J'ai également constaté que pendant ce processus, 4 instances d'Adobe Reader sont en cours d'exécution, occupant entre 4 000 et 300 000 Mo de mémoire. Lorsque j'arrête ces processus, si j'ai un fichier que je tente de visualiser, il redémarre automatiquement les processus, mais si j'ai déjà chargé un aperçu, les processus se terminent, mais l'aperçu disparaît.

UPDATE: Après quelques recherches, j'ai découvert que ce problème pouvait être causé par une accumulation de mémoire temporaire. J'ai donc créé une dll qui (devrait) vider la RAM inutilisée. -- Pas de changement.

EDIT 3 : Les utilisateurs font plusieurs choses sur le PC, comme utiliser MicroStation et Photoshop. Pendant la plus grande partie du processus, la mémoire reste à ~1 Go, puis connaît un pic inattendu. La réinitialisation du PC déchargera partiellement la mémoire, ce qui entraînera une panne plus rapide (~45 minutes).

Le PC reste généralement inactif pendant la nuit (hibernation) mais le week-end, il est éteint.

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Que se passe-t-il si vous redémarrez l'explorateur ?

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Pas de changement. J'ai eu de la chance une fois en appuyant sur F5 (rafraîchir), mais cela n'a fonctionné qu'une seule fois. Il faut généralement un certain temps pour que le système se "rétablisse". J'ai également vérifié la température des machines, mais elles n'étaient pas chaudes du tout. Elles fonctionnent également dans un bureau climatisé.

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Je serais très surpris si cela était lié à la température ;)

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Paul Sweatte Points 713

Ce problème se produit parce que vous devez ouvrir une autre instance du programme pour prévisualiser le document.

\[HKEY\_CURRENT\_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Explorer\\Modules\\GlobalSettings\\DetailsContainer\]
"DetailsContainer"=hex:02,00,00,00,01,00,00,00

\[HKEY\_CURRENT\_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Explorer\\Modules\\GlobalSettings\\Sizer\]
"DetailsContainerSizer"=hex:24,01,00,00,01,00,00,00,00,00,00,00,2b,03,00,00

Ensuite, procédez comme suit pour les deux clés :

  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé
  • Sélectionnez Permissions
  • Sélectionnez votre nom
  • Vérifiez Deny

Références

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Ne fonctionne pas pour moi malheureusement. Je n'obtiens qu'un aperçu des fichiers pour les images bitmap dans le volet d'aperçu de l'Explorateur Windows. La prévisualisation ne fonctionne pas pour tous les documents comme Word, PDF, Texte etc. Les vignettes sont cependant créées et affichées correctement pour tous les documents dans l'Explorateur Windows.

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jjz Points 452

J'ai découvert que cela a résolu le problème "No Preview Available." pour moi avec Windows 7 Pro x64 :

  1. Ouvrez Acrobat Pro X
  2. Allez dans Édition > Préférences > Général
  3. Au fond de la page, sélectionnez Default PDF Handler. J'ai choisi Adobe Pro X et clique sur appliquer.

Source : http://answers.microsoft.com

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user906951 Points 11

Lorsque l'aperçu cesse soudainement de fonctionner (mais a fonctionné dans le passé)... Utilisez Ctrl-Alt-Suppression pour lancer le Gestionnaire des tâches. Cliquez sur l'onglet Processus. Terminez les processus "AcroRd32" (fermez les processus Acrobat). Cliquez sur un nouveau pdf dans l'explorateur Windows et il devrait maintenant apparaître dans l'aperçu.

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Mike Reaves Points 1

J'ai eu ce problème en utilisant AVG PC Tuneup. AVG mettait l'application en "veille", ce qui l'empêchait d'afficher l'aperçu du fichier PDF dans le volet d'aperçu.

  1. Ouvrez AVG PC Tuneup et "réveillez" Adobe Acrobat Reader.
  2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches et arrêtez acroread32 et tous les processus d'Adobe Acrobat Reader.

Cela devrait fonctionner maintenant.

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Pas vraiment. Ma réponse aborde ce problème spécifiquement pour les utilisateurs d'AVG PC Tuneup. Il ne suffit pas de tuer acoread32 pour résoudre le problème. AVG PC Tuneup va déprioriser un processus afin d'accélérer votre PC. Le fait de "réveiller" le processus (si c'est le cas) résoudra probablement le problème du volet d'aperçu. La suppression d'acroread32 était pour faire bonne mesure. Ce processus redémarrera la prochaine fois que vous essaierez de prévisualiser un PDF.

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