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Comment puis-je trouver la cause du message "Cette page web n'est pas disponible" dans IIS 8 ?

Nous avons une application web interne fonctionnant sous IIS 8 / Windows Server 2012. Nos utilisateurs signalent sporadiquement qu'ils voient très régulièrement "Cette page web n'est pas disponible". Le rechargement dans le navigateur de leur choix permet généralement de charger la page avec succès, mais cela continue de frustrer les utilisateurs.

En règle générale, je m'attendrais à ce que le serveur soit surchargé, mais je surveille les ressources du serveur depuis un certain temps et je ne constate aucune charge inhabituelle. Il s'agit d'un Dell PowerEdge R720XD avec 24 Go de RAM et 2 Xeons Quad Core cadencés à 1,8 GHz. Il ne supporte qu'une charge d'utilisateurs d'environ 40 personnes.

Où dois-je chercher pour savoir exactement quelle est la cause de ce problème ? Je n'ai pas eu beaucoup de chance avec Google, et je suis plus un développeur qu'un administrateur de serveur. Je ne sais pas si je peux mettre en place un système d'enregistrement qui me permettrait de faire la lumière sur ce problème. Il y a des TONNES d'options dans le moniteur de performance. Il y a des TONNES d'options dans le moniteur de performance.

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mfinni Points 35332

D'après mon expérience, avec les symptômes que vous décrivez, vous devez dépanner le code, et non l'environnement du serveur. En supposant que votre serveur soit sain bien sûr - et si vous ne voyez rien dans l'observateur d'événements et le moniteur de performance, c'est probablement le cas.

En ce qui concerne la partie avant, effectuez des tests de charge et voyez si vous pouvez trouver un point commun pour les défaillances. Au niveau du backend, commencez à mettre en place un système de logging/tracing.

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Todd Points 2342

J'essaierais d'abord de déterminer s'il s'agit d'un problème de serveur, de client ou de réseau.

Si vous avez une date précise à laquelle l'un de ces problèmes s'est produit, vous pouvez vérifier les journaux http d'IIS et rechercher les entrées non-2xx ou 3xx.

S'il n'y a rien dans les journaux du serveur, vous pouvez capturer le trafic réseau sur le client. Dans IE, vous pouvez utiliser les outils F12, qui vous permettent d'enregistrer la capture, de sorte qu'un utilisateur puisse vous l'envoyer. Vous pouvez également utiliser Fiddler ou un logiciel de surveillance du réseau de plus bas niveau.

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