Cela sent la topologie CAS mal configurée. La première chose à faire est d'ouvrir Outlook et, dans la barre d'état système, de faire Shift + clic droit et de voir quels sont les serveurs qu'il essaie de contacter. Vous verrez des contrôleurs de domaine, mais aussi des serveurs Exchange. Vérifiez que les serveurs auxquels il tente de se connecter sont bien en place et que les services d'accès client requis sont lancés en exécutant la commande suivante Test-ServiceHealth dans le Shell de gestion d'Exchange sur chaque serveur CAS.
Si vous avez mis en place un réseau CAS, assurez-vous que vos bases de données de boîtes aux lettres sont configurées pour utiliser le FQDN du réseau CAS comme leur RpcClientAccessServer et que les clients se connectent également à la matrice CAS, plutôt qu'à des serveurs CAS individuels.
Vérifiez également si tous les utilisateurs concernés se trouvent dans une seule base de données de boîtes aux lettres. Le serveur de boîtes aux lettres est-il en panne, la base de données de boîtes aux lettres est-elle montée, fait-elle partie d'un DAG qui a basculé ?
