Mise à jour : EMC a supprimé notre garantie et notre assistance, il s'agit donc d'un cas d'assurance. Dell affirme que nous pouvons faire appel à une agence de nettoyage professionnelle pour remettre à neuf les serveurs et conserver notre garantie. Cisco dit "peut-être". HP est toujours silencieux :(
Dernière mise à jour : L'EMC a fait volte-face et a approuvé le nettoyage par une entreprise certifiée. Le VNX nous a été renvoyé aujourd'hui et fonctionne parfaitement. Le reste de la salle des serveurs est également nettoyé et nos pertes se limitent à quelques lecteurs de bandes. La compagnie d'assurance prend en charge la facture pour presque tout le reste.
La question initiale :
Voici l'histoire
Les propriétaires du bâtiment dans lequel nous louons des bureaux ont décidé de rénover l'extérieur. Cela a impliqué des travaux assez lourds au niveau où se trouve notre salle de serveurs, y compris le remplacement des fenêtres qui sont montées dans un mur en béton.
Mon alerte rouge s'est déclenchée lorsque j'ai appris qu'ils allaient faire la même chose avec notre salle des serveurs (oui, notre salle des serveurs a une fenêtre). Nous sommes un petit magasin avec 3 racks. La fenêtre est sécurisée par des barres d'acier). J'ai explicitement dit à l'entrepreneur qu'il devait installer un mur temporaire entre nos racks et le mur d'origine - et qu'il devait s'assurer que ce mur temporaire était étanche à l'air et à l'eau à 100 %. Il a promis de le faire.
Le mur temporaire comporte une petite porte qui permet aux travailleurs d'entrer et de sortir tout au long de la journée (en passant par notre salle des serveurs, qui était la seule option....). À plusieurs reprises, j'ai constaté que la petite porte était à moitié fermée lorsque je travaillais le soir ou la nuit. J'ai fermé la porte à clé et j'ai pensé qu'ils comprendraient bientôt et garderaient la porte fermée. J'ai même donné un coup de gueule à un électricien quand j'ai vu qu'il n'avait pas fermé la porte correctement.
À ce stade, je parie que la plupart d'entre vous ont une idée de ce qui s'est passé. Oui, ils ont probablement laissé la porte ouverte pendant qu'ils perçaient le béton.
Je vous présente notre EMC VNX vieux de 4 semaines : 
Je vais même ajouter un petit bonus, voici l'onduleur APC un rack plus loin du mur temporaire. Vous voyez la jolie petite piste d'atterrissage de mon doigt ? 
Que dois-je faire ? La seule chose qui me vient à l'esprit est d'appeler tous nos fournisseurs (EMC, HP, Dell, Cisco) et de leur demander d'envoyer des techniciens pour vérifier tout le matériel dans la salle des serveurs, ou de faire appel à un consultant tiers certifié pour vérifier tout cela. Feriez-vous fonctionner des systèmes de production sur ce matériel ? Pendant combien de temps ?
Je dois également noter que notre climatisation n'est pas exactement de qualité professionnelle, compte tenu de la nature de notre petite pièce. Il s'agit d'un seul onduleur, qui est tombé en panne une fois avant que je ne commence à travailler ici (les onduleurs en panne entraînent généralement des gouttes d'eau).
