Comment réparer l'indicateur de nombre erroné de courriels non lus dans Outlook ?

Sur un forum de Microsoft, ils ont dit d'aller dans Démarrer>Exécuter>Taper outlook/cleanips mais il n'y a pas de telle commande alors j'ai navigué dans cmd jusqu'à C:\Program Fichiers (x86) \Microsoft Bureau \Office15 > J'ai tapé outlook/cleanips (mais fermez outlook d'abord) et voilà, ça a marché.

J'ai eu un problème similaire avec un nombre d'emails non lus de plus de 4 milliards.

En regardant le compteur il montre les 4 milliards de messages non lus et en regardant dans le pied de page Je remarque que c'est négatif.

J'ai essayé toutes les solutions proposées dans les autres réponses et j'ai même trouvé un moyen de désactiver la mise en cache, le compteur était à 0 mais lorsque je l'ai réactivé, le compteur est revenu à 4 milliards.

Le seul moyen que j'ai trouvé est de supprimer le fichier OST local (je l'ai mis dans la corbeille jusqu'à ce que je sois sûr de ne rien perdre). Pour le faire correctement, j'ai suivi les étapes suivantes :

1. Vérifiez dans le pied de page que le statut des dossiers était "synchronisé".
2. Perspectives fermées

3. Supprimez le fichier OST (laissez-le dans "Trashbin").

   • L'emplacement du fichier est : C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
   • le nom du fichier est <your-email>.ost par exemple john.doe@domain.com.ost
4. Lancez Outlook, le fichier OST sera recréé et tous les messages de la boîte aux lettres seront téléchargés à nouveau.
5. Le compteur de messages non lus est à nouveau fiable
6. J'ai vérifié que tous les emails sont correctement téléchargés et aucun problème n'a été trouvé.
7. Supprimez l'ancien fichier OST de la corbeille.

L'étape 7 peut être réalisée après quelques jours ou semaines si vous pensez avoir perdu quelque chose. Dans mon cas, je n'ai rien trouvé et j'ai récupéré tous mes éléments Outlook et supprimé l'ancienne OST le même jour.

Cette solution peut être appliquée si vous êtes sûr que le serveur Exchange a toujours le contenu complet de votre boîte aux lettres.

Comme pour la réponse fournie par @Maged, vous pouvez procéder comme suit :

1. Fermer les perspectives

2. Dans une invite de commande, allez dans l'un de ces répertoires (celui qui contient outlook.exe) :

   a. C:\Program Fichiers \Microsoft Bureau \Office15

   b. C:\Program Fichiers (x86) \Microsoft Bureau \Office15

3. Exécutez "outlook/cleanips".

J'ai essayé tout ce qui précède, sans succès. Ce qui a fonctionné pour moi a été de sélectionner le dossier avec le nombre incorrect de messages non lus, de faire un clic droit et de sélectionner "Vider le dossier". Bien que le dossier soit déjà vide, le compteur de messages non lus a disparu.