Nous avons un portail ssrs pour nos clients. ils utilisent sonicwall pour accéder à notre réseau.
J'ai un client/utilisateur externe qui peut accéder au vpn, mais lorsqu'il essaie d'accéder au serveur, il obtient le cercle qui tourne.
Il note que le titre de l'onglet est "Reporting Services Web Portal". Si je vais sur la page d'accueil du portail et que j'appuie sur F5, je constate que j'obtiens ce titre pendant une seconde seulement, puis que je vois "Home - SQL Server Reporting Services" (Accueil - SQL Server Reporting Services). Cela m'indique qu'il frappe le serveur web. Le serveur web utilise le port 80.
La base de données se trouve sur la même machine, il n'est donc pas nécessaire que les ports 1433 et 1434 soient ouverts. Il va demander à son service informatique d'essayer cette solution pour l'écarter.
Je ne trouve aucune mention d'un autre port nécessaire. Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème de port.
Il n'est pas contesté au niveau du serveur web, il ne s'agit donc pas d'un problème d'authentification.
Je peux me connecter en tant que lui et tout fonctionne bien, je suis donc amené à penser qu'il ne s'agit pas d'un problème lié à son compte Windows sur notre serveur.
Il est le seul à avoir des problèmes. Je lui ai demandé de télécharger team viewer et son teamviewer ne lui permet pas de se connecter. Il ne peut pas regarder mon PC et je ne peux pas regarder le sien. J'ai l'impression que c'est un indice. Pour moi, il s'agit d'un pare-feu qui bloque les ports. (Cela rend aussi le dépannage beaucoup plus difficile).
L'utilisateur signale que cela a fonctionné il y a une semaine. Il en parle à ses informaticiens, mais ils ne se souviennent pas d'avoir changé quoi que ce soit :-).
Je suis perplexe. Quelqu'un peut-il me suggérer un journal que je pourrais vérifier ? Est-ce que quelqu'un a déjà vu quelque chose comme ça ?
