J'ai un problème pour me connecter aux fonctions administratives avec une imprimante HP Color LaserJet CP4020. J'ai contacté HP à ce sujet, mais ils ne m'ont pas aidé car l'imprimante n'est plus sous garantie.
L'imprimante est une imprimante de réseau dans un bureau d'entreprise. J'ai récemment défini un mot de passe administrateur dans la console web de l'imprimante (tapez l'IP de l'imprimante, allez dans Paramètres, changez le mot de passe). J'ai pu me connecter aux fonctions administratives avec ce mot de passe.
L'administrateur du réseau souhaitait modifier le mot de passe en ajoutant trois caractères supplémentaires au mot de passe final. Pour ce faire, je suis retourné dans la même interface d'administration et j'ai tapé les trois nouveaux chiffres à la fin du mot de passe.
Je vais essayer d'articuler cette partie du mieux que je peux : à l'époque, le mot de passe était encore caché (juste une série de cercles noirs). J'ai tapé les trois nouveaux caractères à la fin des cercles. Je pense que mon erreur a été de ne pas effacer entièrement la case et de retaper ensuite le mot de passe en entier.
En résumé :
Le "OriginalPassword" était affiché comme ********** dans la case "password" et j'ai simplement tapé "123" à la fin de **********. Il s'agissait donc de **********123 qui est ensuite devenu *************.
J'espère que cela a du sens. Quoi qu'il en soit, je ne peux plus me connecter avec le mot de passe précédent ou avec le mot de passe précédent + 3 nouveaux caractères.
Dois-je réinitialiser la machine ? Je n'arrive pas à trouver d'instructions à ce sujet et, comme je l'ai dit, l'assistance par chat de HP n'a pas été d'une grande aide. Merci d'avance !
