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Comment atténuer les risques liés à la protection de la vie privée lorsque vous faites réparer votre ordinateur portable ?

Le ventilateur ou la batterie de mon ordinateur portable remis à neuf ne fonctionne pas correctement et il surchauffe fréquemment et s'éteint. Je n'ai pas été en mesure de déterminer le coupable et j'ai pensé qu'il était préférable de montrer mon ordinateur portable à un expert.

Je bénéficie également d'une garantie active qui me permet de remplacer gratuitement toute pièce défectueuse, ce qui constitue une raison supplémentaire de ne pas acheter mon propre matériel et d'essayer de me débrouiller par tous les moyens. Cependant, je suis quelque peu paranoïaque à l'idée de laisser traîner toutes sortes d'informations sensibles sur mon ordinateur portable.

Même si je pouvais effacer les cookies/mots de passe de mon navigateur, certaines informations sensibles (détails de carte de crédit, une foule de mots de passe, et ainsi de suite) que j'ai bêtement oubliées sur certaines notes, resteront probablement. De plus, l'effacement de ces cookies est un processus fastidieux que je préfère éviter, si possible.

Le responsable de l'atelier de réparation local a tendance à demander un mot de passe administrateur, que je répugne à donner, mais que je dois néanmoins céder. En supposant que j'apporte mon ordinateur portable à l'atelier de réparation, quel est le meilleur moyen de protéger toutes les informations sensibles dans de telles circonstances ?

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cybernard Points 12403

A moins que votre disque dur ne soit crypté, les outils Linux peuvent être utilisés pour effacer n'importe quel mot de passe Windows local.

Installez un deuxième disque dur en retirant le premier et ne mettez rien de sensible dessus. Laissez le mot de passe en blanc ou le mot de passe, et faites-le réparer.

Si vos données sont aussi sensibles, le coût d'un deuxième disque dur en vaut certainement la peine.

Une autre option consiste à placer toutes vos données sensibles dans un volume crypté et à ne pas sauvegarder le mot de passe ou à ne pas le distribuer. Cependant, changer l'emplacement des fichiers par programme vers le volume crypté demanderait plus d'efforts que les autres options. Vous pouvez également cloner le disque dur d'origine sur un nouveau disque dur, puis effacer et recharger le disque dur d'origine. Si vous souhaitez conserver le disque dur d'origine dans la machine.

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I say Reinstate Monica Points 24173

L'accès physique à un système est la carte maîtresse de la sécurité.

Les mots de passe peuvent être contournés, les serrures brisées, les données copiées, les logiciels installés... la liste des menaces est impressionnante. Mais vous n'aurez peut-être pas d'autre choix que de trouver un moyen de minimiser les risques si vous avez besoin de faire réparer votre système. Voici quelques solutions :

1. Demander une session de dépannage à distance.

Bien que cela ne permette pas à l'atelier de réparation de dépanner tous Pour résoudre les problèmes informatiques éventuels, un technicien expérimenté peut découvrir beaucoup de choses sur l'état d'un système sans avoir accès physiquement à l'ordinateur. Lors d'une session à distance, il est normal que le client participe et observe les moindres mouvements du technicien. La plupart des programmes d'accès à distance sont explicites quant aux fichiers transférés vers/depuis le système, ce qui vous permet d'exercer un contrôle supplémentaire. Si, à un moment donné, vous ne vous sentez pas à l'aise avec ce que vous voyez, vous pouvez couper la connexion au réseau, mettant ainsi fin à la session.

2. Retirer le disque dur.

Étant donné que le problème que vous rencontrez peut être strictement lié au matériel, vous pouvez apporter la machine sans son disque dur. (Si vous n'êtes pas à l'aise pour le faire vous-même, demandez au technicien de le faire sous vos yeux lorsque vous déposez l'ordinateur). Expliquez au technicien que vous avez des données confidentielles et que s'il a besoin d'un système d'exploitation opérationnel, vous serez heureux de payer le temps supplémentaire nécessaire à l'installation d'un disque temporaire et d'un système d'exploitation. Un bon atelier de réparation aura accès à un disque dur de rechange et à des supports d'installation pour tous les principaux systèmes d'exploitation, ce qui rend cette demande raisonnable.

Préparez-vous à l'éventualité que votre problème soit dû à quelque chose d'unique à votre installation de Windows. Dans ce cas, un diagnostic correct nécessitera la présence de votre instance de Windows pour le dépannage, ce qui réduit la pertinence de cette stratégie.

3. Crypter les données sensibles sur la machine.

Il existe un certain nombre d'outils efficaces pour crypter des fichiers, des dossiers ou des volumes entiers. Si vous savez précisément quelles données doivent être protégées, c'est une bonne option.

Si vous optez pour le cryptage de certains fichiers ou dossiers, c'est critique que vous nettoyez l'espace libre sur votre disque nach le cryptage des données. Dans la plupart des cas, lorsqu'un fichier est crypté, un nouveau fichier crypté est écrit sur le disque, puis le fichier non crypté est supprimé. Le fichier d'origine reste donc vulnérable aux utilitaires de suppression de données. Un outil comme Sysinternals' SDelete peut être utilisée pour empêcher ces programmes de récupération de trouver des données non chiffrées.

Cette option est préférable si vous connaissez l'emplacement de tous les données qui doivent être protégées. Comme indiqué dans l'OP, et comme c'est généralement le cas pour de nombreux systèmes, il peut être difficile de sécuriser les données. tout. Le chiffrement intégral du volume est parfait dans ce cas, mais si l'atelier de réparation a besoin d'accéder à votre instance spécifique de Windows pour résoudre correctement le problème, vous devrez finalement accorder au technicien l'accès au volume de disque déverrouillé, ce qui annulera le chiffrement.

4. Confiez l'appareil à une personne de confiance.

Compte tenu des inconvénients de certaines des options susmentionnées, cette stratégie peut s'avérer nécessaire. Le fait même que vous ayez besoin d'une aide extérieure pour entretenir votre système laisse à penser que vous finirez par rencontrer un problème qui obligera votre technicien à entrer en contact avec vos informations sensibles. Si ce jour arrive, il serait utile d'avoir une personne de votre connaissance qui a une éthique de travail professionnelle et à qui l'on peut faire confiance avec les détails personnels d'autres personnes - à qui l'on peut faire confiance pour accéder au minimum de données nécessaires pour effectuer la réparation, pour passer outre les informations personnelles, pour oublier rapidement et pour faire le travail. C'est possible. Je le fais tous les jours.

Renseignez-vous. Les techniciens jouissant d'une réputation de confiance reçoivent des recommandations personnelles de la part de personnes qui ont leurs propres secrets à garder. De nombreuses personnes ayant accès à des informations sensibles doivent faire appel à quelqu'un d'autre pour l'entretien de leur ordinateur, en particulier à domicile. Vous connaissez peut-être ces personnes.

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porto alet Points 315

Le plus simple est de retirer le disque dur avant de le faire réparer. Le technicien pourra probablement utiliser une disquette USB pour diagnostiquer les problèmes.

Une autre solution, qui n'est pas idéale, consiste à regarder par-dessus l'épaule du technicien pendant qu'il effectue la réparation.

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Schullz Points 167

Vous pouvez utiliser des outils comme Acronis True Image pour créer une sauvegarde complète de votre disque dur. La sauvegarde doit être placée, par exemple, sur un autre disque dur. Ensuite, vous pouvez réinitialiser votre ordinateur portable à l'état initial ou réinstaller le système d'exploitation. Vous pouvez également utiliser certains outils pour supprimer complètement toute information de votre disque dur (car si le fichier a été simplement supprimé, il peut être récupéré). Lorsque vous récupérez votre ordinateur portable, il vous suffit de restaurer l'état précédent de votre disque dur à partir de la sauvegarde.

N'oubliez pas que toute autre personne ayant accès à votre disque dur peut également effectuer ce clonage. Et si vous ne voyez aucun signe indiquant que vos données ont été piratées (par exemple, un mot de passe effacé), cela ne signifie pas que vos données n'ont pas été clonées puis piratées.

3voto

Ruben Points 8393

Le meilleur moyen d'être vraiment en sécurité est de garder le contrôle de son ordinateur portable et de ne pas le confier à un tiers. C'est difficile à faire dans un scénario de réparation générique, mais dans votre cas particulier, plusieurs options s'offrent à vous. Vous avez dit que c'est la batterie ou le ventilateur qui pose problème. Concentrez-vous sur ces composants et vous disposerez de plusieurs solutions utiles pour éviter de confier votre ordinateur portable à un inconnu.

Sur la plupart des ordinateurs portables, les batteries sont facilement amovibles par l'utilisateur final. Un technicien doit pouvoir tester votre batterie sans même avoir l'ordinateur portable en main . Si la batterie s'avère défectueuse (ce qui n'est pas rare d'après mon expérience avec les ordinateurs de seconde main), vous pouvez la remplacer et l'ordinateur portable ne quittera jamais votre domicile.

Un test facile que vous pouvez faire vous-même consiste à retirer la batterie et à faire fonctionner l'ordinateur portable pendant un certain temps en utilisant uniquement l'adaptateur secteur. Si l'ordinateur portable surchauffe toujours et s'éteint, la batterie n'est pas en cause.

Si vous avez des compétences en informatique et des outils manuels de base, je vous recommande de retirer le couvercle arrière de l'ordinateur portable et d'inspecter visuellement les ventilateurs et les dissipateurs de chaleur. J'ai vu plus d'un ordinateur remis à neuf qui donnait l'impression d'avoir été utilisé dans une tempête de sable ; la contamination par la poussière et la saleté bloque le flux d'air et obstrue les ventilateurs, ce qui entraîne une surchauffe. Pour les remettre en état de fonctionnement normal, il suffit de souffler la poussière hors du système avec de l'air comprimé ou un sèche-cheveux réglé sur "cool".

Si vous n'avez pas d'autre choix que de confier le tout à un technicien, la meilleure chose à faire est de trouver un moyen de reproduire le problème qui n'implique aucun des logiciels de l'ordinateur portable. L'ordinateur surchauffera-t-il si vous appuyez sur F8 ou sur delete pendant le démarrage et que vous le laissez s'installer dans l'un des menus du BIOS pendant un certain temps ? Pouvez-vous démarrer à partir d'un CD live ou d'une clé USB et faire quelque chose qui déclenchera le problème ? Si vous avez un cas de reproduction comme celui-ci, il n'est pas nécessaire que le technicien accède à votre disque dur. Vous pouvez crypter l'ensemble ou (mieux encore) retirer le disque dur avant de l'emmener. De nombreux modèles d'ordinateurs portables sont dotés de panneaux d'accès rapide permettant d'accéder à certains composants fréquemment mis à niveau (RAM, disques durs, CD-ROM, etc.). Consultez la documentation de votre modèle pour plus de détails. Sur les derniers modèles d'ordinateurs portables que j'ai possédés, même un utilisateur non technicien pouvait retirer le disque dur avec un simple petit tournevis.

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