Description
J'ai un Lenovo Flex 14-IWL fonctionnant sous Windows 10 Education (1909).
Récemment, le microphone intégré a cessé de fonctionner. L'ordinateur détecte toujours correctement l'entrée, qui apparaît dans les paramètres sous la forme suivante Microphone Array (Synaptics Audio) Cependant, aucun son n'est détecté lorsque je parle. Lorsque je branche un casque sur la prise audio, la même chose se produit : l'ordinateur détecte correctement le microphone externe en tant que External Microphone (Synaptics Audio) mais là encore, aucun son n'est détecté lorsque je parle.
J'ai lu ailleurs que des programmes antivirus avaient causé des problèmes similaires. Je n'ai pas de logiciel antivirus installé, à l'exception de celui que Microsoft inclut dans Windows 10.
Dépannage
Conducteurs
J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait probablement d'un problème de pilote. Notez que bien que le pilote Synaptics Audio gère à la fois les haut-parleurs et le microphone, je n'ai eu aucun problème avec la sortie audio.
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J'ai vérifié que tous les périphériques audio étaient signalés,
This device is working properly.et ils l'ont tous fait. -
Dans le Gestionnaire de périphériques, j'ai désinstallé le pilote Synaptics Audio ainsi que l'entrée audio Microphone Array, puis j'ai recherché du nouveau matériel. Les périphériques ont été détectés et installés, mais le problème n'a pas été résolu.
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J'allais revenir à une version antérieure du pilote, mais l'option "Rollback Driver" était grisée, ce qui indiquait qu'aucune mise à jour du pilote n'avait été installée.
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J'ai mis à jour les pilotes et une nouvelle version du pilote Synaptics Audio a été installée. Cela n'a pas résolu le problème.
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J'ai à nouveau désinstallé les périphériques et j'ai lancé l'outil Lenovo System Update, et je l'ai laissé installer les pilotes recommandés. Cela n'a pas non plus résolu le problème.
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J'ai ensuite essayé à peu près toutes les combinaisons de désinstallation des pilotes, de redémarrage, de réinstallation des pilotes, etc. Pour autant que je sache, les pilotes sont corrects o les périphériques sont détectés de manière incorrecte et Windows installe donc les mauvais pilotes.
Mises à jour de Windows
Autant que je me souvienne, je crois que le microphone a cessé de fonctionner après la mise à jour cumulative 2020-04. J'ai essayé de désinstaller cette mise à jour et de redémarrer mon ordinateur, mais cela n'a pas résolu le problème, alors je l'ai réinstallée.
Vérification des propriétés de l'appareil
J'ai ensuite vérifié que le périphérique d'entrée n'était pas désactivé (il ne l'était pas) et que les niveaux étaient corrects (c'est-à-dire que le microphone n'était pas coupé, ce qui n'était pas le cas).
Dépannage Windows
J'ai alors décidé de lancer le programme de dépannage intégré. Le programme de dépannage a détecté un problème et j'ai pensé que j'allais enfin pouvoir le réparer. Le problème détecté était :
Audio services not responding avec une description de Both the Windows Audio and Windows Audio End Point Builder services must be running for audio to work correctly. At least one of these services isn't responding.
Le dépanneur a redémarré les deux services et a signalé que le problème n'était pas résolu. J'ai alors ouvert la fenêtre Services et me suis assuré que les deux services étaient en cours d'exécution (ils l'étaient). J'ai également redémarré manuellement les deux services, mais cela n'a pas non plus résolu le problème.
Casque Bluetooth
J'ai alors décidé d'essayer de connecter un casque Bluetooth, et le microphone fonctionne avec l'oreillette Bluetooth . Après avoir déconnecté l'oreillette Bluetooth, le microphone intégré ne détecte toujours aucune entrée.
Il est intéressant de noter que lorsque je lance le programme de dépannage audio alors que le casque Bluetooth est branché, la même erreur que celle mentionnée ci-dessus est signalée même s'il fonctionne correctement .
Ouverture de l'enregistreur vocal
Jusqu'à présent, j'ai regardé dans les paramètres pour voir si un signal audio était détecté. J'ai ensuite essayé d'ouvrir Voice Recorder (qui a l'autorisation d'accéder à mon microphone) et, étrangement, il m'a envoyé un rapport, To get started, connect a microphone. La même chose se produit lorsque je branche mes écouteurs (qui ont un micro intégré), même si Settings détecte un microphone externe.
L'enregistreur vocal fonctionne avec l'oreillette Bluetooth.
Prochaines étapes ?
Je ne sais pas comment résoudre ce problème. Je suppose qu'une réinstallation complète de Windows résoudrait probablement le problème, mais je préfère ne pas aller jusqu'à cette extrémité, car ce serait une véritable plaie de tout réinstaller. J'ai toujours tendance à penser que le problème vient du pilote, car le même pilote est utilisé pour le microphone intégré et le microphone filaire, mais le casque Bluetooth utilise un pilote différent et fonctionne. Je trouve très intéressant que Voice Recorder ne détecte même pas le microphone, ce qui me fait penser que le microphone intégré est mal configuré.
Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ce problème et l'a-t-il résolu ou a-t-il remarqué que quelque chose était mal configuré ? J'ai joint des captures d'écran, donc j'espère que quelqu'un remarquera si quelque chose ne va pas. De plus, si quelqu'un d'autre possède un Lenovo Flex et peut vérifier que les pilotes que j'ai installés sont corrects, ce serait formidable.
