J'ai un utilisateur qui, pour une raison quelconque, a des problèmes de macro avec son fichier normal.dot. Au début, la solution consistait à supprimer le fichier parce qu'elle n'avait pas besoin d'enregistrer quoi que ce soit. Il s'agissait en fait d'une solution temporaire.
Nous avons découvert que, pour une raison quelconque, chaque fois qu'elle ouvrait word, il essayait de modifier normal.dot mais ne le demandait pas. Je l'ai configuré pour qu'il demande, afin que nous puissions au moins contrôler les modifications apportées à normal.dot. Nous avons activé un fichier désactivé dans Word parce qu'il s'agissait d'un document qu'elle n'utilisait plus, ce qui nous a fait penser que c'était peut-être là le problème.
Nous disposons de mises à jour et d'analyses antivirus automatiques, de sorte que le risque de virus est faible.
Le problème s'est arrêté au niveau de l'utilisation de Word lui-même. Elle peut ouvrir, fermer, modifier, enregistrer, etc. sans jamais obtenir la boîte de dialogue.
Toutefois, dans Outlook, si elle clique sur "Répondre" ou "Transférer" à un e-mail mais décide de ne pas l'envoyer et de le fermer. Elle obtient la fenêtre contextuelle lui demandant d'enregistrer les modifications dans normal.dot. Cela m'amène à penser que quelque chose dans Outlook, dans la façon dont elle est configurée pour utiliser Word comme éditeur de courrier électronique, est à l'origine du problème.
Suis-je sur la bonne voie ?
Forme courte : Word fonctionne bien avec normal.dot, mais un éditeur de courrier Outlook veut modifier normal.dot. Aucune idée de ce qu'il faut faire.
