Un groupe d'emails a disparu de mon environnement Outlook 365 et j'aimerais avoir quelques idées sur (a) ce qui s'est passé et / ou (b) comment les récupérer.
J'ai un utilisateur Outlook 2010 sur le serveur Outlook 365 de notre entreprise. L'utilisateur a transféré une série d'emails avec les caractéristiques suivantes :
- tous les originaux envoyés à la même adresse électronique du destinataire
- tous les originaux avaient le même objet
- tous les originaux comportaient des pièces jointes
- tous les originaux ont été composés à l'aide de la fonction "Renvoyer cet e-mail ..." d'Outlook, puis les messages ont été édités pour leur contenu et de nouveaux fichiers ont été joints
- il s'agit d'une distribution à peu près mensuelle sur une période de 6 mois
Chacun de ces courriels a été transmis individuellement il y a quelques mois. Nous pouvons maintenant trouver les courriels transférés, mais nous ne pouvons pas trouver les courriels originaux, ni sur le serveur, ni sur le client. Plusieurs points à noter :
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l'environnement Exchange 365 a mis en place des politiques de conservation suffisamment longues pour que les courriels, même s'ils sont supprimés, puissent être récupérés.
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l'utilisateur accède au système principalement à partir d'Outlook 2010 sur une machine Windows, mais aussi avec un iPhone et un iPad. Il semble que tous les courriels (originaux et transferts) aient été envoyés à partir d'Outlook 2010 sur l'ordinateur portable.
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une recherche complète de l'ordinateur portable, des fichiers PST, de l'OWA et du serveur n'a rien donné sur les courriels originaux.
Des idées, des suggestions, des pistes d'exploration ?
