J'ai un Asus T102HA qui a un adaptateur WiFi+Bluetooth Qualcomm Atheros QCA9377 intégré. Le Bluetooth a soudainement cessé de fonctionner ce matin et, par conséquent, la souris sans fil ne fonctionne plus (c'est ainsi que j'ai su que le Bluetooth s'était arrêté car j'utilisais la machine à ce moment-là).
J'ai vérifié dans le Gestionnaire de périphériques et les périphériques Bluetooth étaient grisés bien qu'ils ne soient pas désactivés (j'ai dû activer l'option "Afficher les périphériques cachés" dans le Gestionnaire de périphériques pour voir la section Bluetooth dans l'arborescence des périphériques).
J'ai désinstallé et réinstallé le pilote Atheros QCA9377 disponible sur le site web d'Asus ( https://www.asus.com/uk/support/Download/3/919/0/1/EKnJ4vWdmuN3xLti/45/ ). Lors de la réinstallation du pilote, le Bluetooth n'est plus répertorié dans le Gestionnaire de périphériques.
J'ai exécuté la fonction "Rechercher les modifications matérielles" dans le Gestionnaire de périphériques, mais elle ne détecte rien de nouveau.
C'est comme si le périphérique Bluetooth n'existait plus sur le système. Cependant, le WiFi fonctionne bien, ce qui laisse supposer que le périphérique lui-même est probablement en bon état et toujours présent.
La seule chose suspecte à noter dans le gestionnaire de périphériques est un périphérique sous :
Universal Serial Bus controllers > Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).Je n'ai pas de périphérique USB connecté au système et je ne sais donc pas ce qu'est ce périphérique USB inconnu. Il pourrait s'agir de l'adaptateur Bluetooth, mais je n'arrive pas à faire en sorte que ce périphérique inconnu trouve une mise à jour de son pilote en ligne.
Le "Service de support Bluetooth" de Windows est en cours d'exécution et peut démarrer/arrêter avec succès - il est également réglé sur Démarrage automatique.
Le mode avion n'est pas activé et l'activer/désactiver n'a aucun effet sur la situation du Bluetooth, bien qu'il active/désactive le WiFi comme il se doit.
Je n'ai plus d'options à ma connaissance pour résoudre ce problème car le Bluetooth ne s'affiche pas, quoi que je fasse.
Comment puis-je résoudre le problème et réinstaller correctement l'adaptateur Bluetooth ?
