J'ai rencontré un problème que je considère comme une bogue dans Windows Media Player 12 dans Windows 7. Quelle est la procédure officielle pour soumettre un problème à Microsoft du point de vue du consommateur en tant qu'utilisateur final de Windows ?
Réponses
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Il n'y a pas d'option pour soumettre un rapport de bogue directement. Pour ce faire, vous devez appeler le service d'assistance de Microsoft et ouvrir une demande d'assistance (vous pouvez également le faire en ligne). S'ils peuvent reproduire votre problème et vérifier qu'il s'agit bien d'un bogue dans WMP 12, ils rédigeront un rapport de bogue.
Préparez-vous à suivre toutes les étapes de dépannage qu'ils vous demanderont d'effectuer, sinon le problème ne sera probablement jamais signalé comme un bogue.
PuppetMaster
Points
11
Il n'est pas nécessaire de remplir un formulaire de soumission de bogues. Windows 7 met à votre disposition, par l'intermédiaire du Centre d'action, un outil automatique de signalement des problèmes.
- Allez dans le menu Démarrer et tapez
action center. Appuyez sur la touche Entrée. - Cliquez sur Modifier les paramètres du Centre d'action sur la barre latérale gauche
- En bas de la nouvelle fenêtre, cliquez sur Paramètres de signalement des problèmes
- Assurez-vous qu'il est réglé sur l'une des trois premières options : Rechercher automatiquement des solutions, ou Rechercher automatiquement des solutions et envoyer des données supplémentaires, ou Me demander avant de rechercher des solutions.
- Cliquez sur Ok. Vous êtes de retour à la page Modifier les paramètres du centre d'action.
- Cliquez sur Paramètres du programme d'amélioration de l'expérience client
- Veillez à sélectionner l'option de participation au programme.
C'est tout ce dont vous avez besoin pour que les pannes, les blocages et autres problèmes liés à Windows soient envoyés directement à Microsoft.
Les outils manuels de signalement de bogues en ligne ne sont accessibles qu'aux abonnés de TechNet ou de MSDN.
Jonas Wilms
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Depuis Windows 10, il existe une application "Feedback-Hub" préinstallée qui peut être utilisée pour envoyer des commentaires à Microsoft. A partir de l'aide Microsoft :
L'application Feedback Hub vous permet de signaler à Microsoft tout problème rencontré lors de l'utilisation de Windows 10. Vous pouvez également envoyer des suggestions pour nous aider à améliorer votre expérience de Windows.
Les boutons Signaler un problème et Suggérer une fonctionnalité, qui vous conduisent à la page Feedback où vous pouvez voir si quelqu'un a déjà soumis le même rapport et l'approuver, ou soumettre un nouveau rapport.
