Acheté cet ordinateur portable surévalué, lourd et surchauffé il y a 13 mois, juste 1 mois après la garantie, je ne l'utilise presque pas, en particulier ces 4 ou 5 derniers mois, je ne l'ai même pas allumé, et aujourd'hui, j'ai constaté qu'il refuse de démarrer, s'arrêtant simplement sur la page de bienvenue de Windows 7.
J'ai utilisé F11 pour récupérer, cela me donne deux options "lancer la réparation du démarrage" et "démarrer Windows normalement", quand je choisis le premier, il me dit ensuite "Windows n'a pas réussi à démarrer, un récent changement matériel ou logiciel pourrait en être la cause", 1 insérer le disque d'installation de Windows ..... 2 choisir la langue .... 3 cliquer sur réparer votre ordinateur ". J'ai mis un disque de Windows 7, il charge les fichiers, mais ne parvient pas à atteindre la page bleue où vous sélectionnez les options.
J'utilise alors F2 pour ouvrir les diagnostics du système HP, et il effectue plusieurs tests, et lorsque qu'il vérifie le disque dur, il indique qu'il a échoué.
Ma question est : dois-je commander un disque de récupération auprès de HP et essayer de récupérer à partir du disque comme je ne l'avais pas ou en graver un moi-même ? Ou est-ce définitivement une panne de disque dur, alors devrais-je quand même contacter HP pour acheter un disque dur contenant l'image de Windows 7 ou simplement acheter un disque dur ailleurs, et installer un disque de Windows 7 acheté au détail. Je veux juste minimiser les coûts car je ne suis pas sûr que la même chose va se reproduire. Merci!!!!!
