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Vedant Shah avatar

WhatsApp web et l'application de bureau affichent des codes QR cassés

Demandé el 1 de Décembre, 2020
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Résolu
Situation réelle de la question

J'ai récemment acheté un nouvel ordinateur portable et lorsque j'ai essayé d'installer l'application WhatsApp Desktop, le code QR ne se scanne pas sur mon téléphone. C'est également le cas avec WhatsApp Web. J'ai essayé de faire les choses suivantes mais ça n'a toujours pas fonctionné :

  • Essayer WhatsApp Web avec un navigateur différent
  • Effacer les cookies et le cache
  • Redémarrer l'ordinateur

Je pense que le problème vient du code QR affiché sur mon nouvel ordinateur portable. Il semble être cassé car il y a des espaces blancs là où ils ne devraient pas être comme le montre l'image. Cela se produit à la fois avec l'application WhatsApp Desktop et WhatsApp Web.

Quelle pourrait être la raison de cela et comment le corriger ?

PS : WhatsApp Web fonctionne bien sur mon ancien ordinateur portable. Ce n'est donc certainement pas un problème avec l'application Android sur mon téléphone.

Cliquez ici pour voir un exemple de code QR de WAW non défectueux pour remarquer la différence

Demandé el 1 de Décembre, 2020 par Vedant Shah

Réponses

Trop de publicités?

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user2593360 avatar
user2593360 Points 91

Désactiver l'accélération matérielle dans Chrome:

  1. Ouvrez Google Chrome.
  2. Cliquez sur "Personnaliser et contrôler Google Chrome" > Paramètres.
  3. Cliquez sur "Afficher les paramètres avancés" et faites défiler jusqu'à la section Système.
  4. Désélectionnez "Utiliser l'accélération matérielle lorsque disponible" et redémarrez Google Chrome.

Cela a résolu le problème pour moi

Répondu el 15 de Janvier, 2021 par user2593360 (91 Points )

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Sanya avatar
Sanya Points 26

Dans votre mise à jour Windows, il y a une liste de mises à jour facultatives qui peuvent être utilisées lorsque vous avez un problème spécifique. Sélectionnez celle avec Intel Display et téléchargez-la. Cela devrait résoudre votre problème.

Répondu el 3 de Janvier, 2021 par Sanya (26 Points )

1voto

Saeed Soltani avatar
Saeed Soltani Points 11

Si Chrome ou Edge : Dans les paramètres, désactivez "Utiliser l’accélération matérielle quand disponible"

Si Whatsapp Desktop : Changer Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour "Windows 7"

Répondu el 8 de Octobre, 2021 par Saeed Soltani (11 Points )

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Lior avatar
Lior Points 1

J'ai eu le même problème avec un nouveau HP Spectre 360 de la 11e génération Intel. J'ai résolu le problème en utilisant le navigateur Firefox.

Répondu el 18 de Janvier, 2021 par Lior (1 Points )

0voto

MachineDuga avatar
MachineDuga Points 51

Cela m'est arrivé lors d'une installation propre d'un nouveau PC avec Intel UHD 750 (INTEL i5 11600k). Cela s'est produit sur le site web QR, l'application web et de bureau whatsapp et discord.

En désactivant l'accélération matérielle, le problème a été résolu, mais cela peut entraîner une baisse de performance dans d'autres situations, donc j'ai pensé que cela pourrait être lié au pilote graphique.

Windows insiste pour remplacer le pilote par le sien, alors j'ai désactivé ce comportement en activant la politique 'Ne pas inclure les pilotes avec les mises à jour de Windows' avec l'éditeur de stratégie de groupe (disponible uniquement dans la version professionnelle)

Sur ce site, vous pouvez trouver des étapes détaillées : https://www.windowscentral.com/how-disable-automatic-driver-updates-windows-10?amp

Ensuite, j'ai installé le pilote mis à jour directement depuis Intel. Après cela, les codes fonctionnaient bien partout et je pouvais conserver l'accélération matérielle.

Répondu el 1 de Août, 2021 par MachineDuga (51 Points )

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