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Impossible d'envoyer un e-mail aux adresses Verizon. Toutes les autres adresses sont correctes.

Un des utilisateurs de mon serveur (96.31.68.20) rencontre des problèmes pour envoyer des emails à n'importe quel compte Verizon. Il semble que mon serveur a été blacklisté par eux pour une raison quelconque. Le message dans l'email est :

yAAAn@verizon...net Erreur SMTP du serveur de messagerie distant après la connexion initiale : hôte relay.verizon.net [206.46.232.11] : 571 L'email depuis 96.31.68.20 est actuellement bloqué par le système anti-spam de Verizon Online. L'expéditeur de l'email ou le fournisseur de services de messagerie peut visiter http://www.verizon.net/whitelist et demander le retrait du blocage. 110510

Il n'y a pas de niveaux inhabituels d'activité de messagerie provenant de mon serveur, et j'ai vérifié tous les sites de blacklist et l'IP n'apparaît pas là-bas.

J'ai utilisé la demande en ligne de retrait sur le site de Verizon, et j'ai reçu ce message :

Après enquête, Verizon Online Security a déterminé que les emails depuis votre adresse IP ne pourront pas avoir accès au domaine email de Verizon Online en raison d'une ou plusieurs des raisons suivantes :

Votre IP a été bloquée en raison de problèmes de spam ou parce que votre Fournisseur d'Accès Internet indique qu'elle est dynamiquement assignée

Aucun Nom d'Hôte Inverse associé à votre adresse IP.

Autant que je puisse voir, c'est absurde... ou est-ce que je cherche aux mauvais endroits?

Quelles autres informations ai-je besoin pour pouvoir diagnostiquer cela?

Je suis prêt à faire des changements si nécessaire, mais je n'ai aucune idée de la marche à suivre.

Aidez-moi!

EDIT : Il pourrait être utile de noter que j'ai essayé la demande de retrait 4 fois en deux mois. Même résultat à chaque fois.

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user48838 Points 7385

Essayez http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx.

Il semble que cela pourrait se réduire à peut-être deux possibilités :

  • Vous êtes sur un bloc IP identifié comme attribuable dynamiquement (via une liste utilisée par Verizon)
  • Votre hébergeur héberge quelqu'un d'autre qui est un spammeur

Saviez-vous que "female-genital-warts.com" partage votre adresse IP ?

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Charles Anderson Points 3837

J'ai rencontré le même problème. Comme je l'ai mentionné dans mon commentaire, j'ai été nettoyé sur plusieurs grands contrôles de liste noire agrégés (y compris mxtoolbox et quelques autres plus complets); le rDNS était correct; l'IP était statique et n'était pas partagée; l'enregistrement SPF était en place; et j'avais soigneusement testé le fait de ne pas être un relais ouvert. Malgré cela, lorsque j'ai utilisé leur service de liste blanche automatisé, Verizon a affirmé Aucun nom d'hôte inverse associé à votre adresse IP ce qui était évidemment incorrect.

J'ai donc envoyé un e-mail à leur adresse de support de liste blanche. Je ne la listerai pas ici pour des raisons évidentes, mais elle figure dans les informations fournies à l'URL pointée dans le rejet SMTP. J'ai expliqué tous les points que j'ai mentionnés dans mon premier paragraphe.

Environ une semaine plus tard, j'ai reçu une réponse:

Merci d'avoir contacté Verizon Online Abuse. Après une enquête approfondie de votre problème, Verizon Online Abuse a déterminé que la livraison normale des e-mails devrait être rétablie dans les 2 heures.

J'ai renvoyé les e-mails en attente et ils sont passés sans problème. Je n'ai plus eu de problème avec eux depuis.

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user8592 Points 818

Le sujet sur le forum de support de Verizon répertorie les étapes nécessaires pour ouvrir un ticket avec Verizon à ce sujet. Vous devez être client Verizon d'une manière ou d'une autre pour pouvoir publier sur le forum cependant.

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