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Installation de Windows 10 - Un pilote média nécessaire à votre ordinateur est manquant

La chose la plus étrange m'arrive : J'ai un ordinateur portable hp qui n'a pas de lecteur DVD interne, donc j'ai installé un graveur Blu-ray LG externe via USB.

  1. Tout d'abord, j'ai installé la version de prévisualisation de Windows 10 dans une partition.
  2. Ensuite, j'ai installé Windows 8 dans une autre partition.

Tout fonctionne bien. J'ai un ordinateur en double amorçage où je peux tester mes logiciels sur Windows 8 et 10.

L'ordinateur a les partitions suivantes :

  1. Partition de récupération (300 Mo)
  2. Partition système EFI (100 Mo)
  3. Partition de données (400 Go)
  4. Windows 8 (40 Go)
  5. Windows 10 Preview (40 Go)

Je répète : Tout fonctionne bien. L'installation de Windows 8 ou de la version de prévisualisation de Windows 10 n'a posé aucun problème.

Le problème le plus étrange que j'ai vu vient maintenant : Comme la version finale de Windows 10 est sortie, je voulais remplacer la version de prévisualisation de Windows 10 par la version finale.

Je démarre le DVD d'installation, après un moment arrive l'écran où je peux sélectionner la langue. Ensuite apparaît un écran avec un bouton au centre qui dit "Installer maintenant" et ensuite un message "Configuration est en cours".

Jusqu'ici tout va bien. Mais ensuite survient une erreur étrange :

Un pilote de média nécessaire à votre ordinateur est manquant. Cela pourrait être un pilote de DVD, USB ou de disque dur. Si vous avez un CD, un DVD ou une clé USB branché, veuillez l'insérer maintenant.

Remarque: Si le média d'installation pour Windows est dans le lecteur DVD ou sur une clé USB, vous pouvez le retirer en toute sécurité pour cette étape.

Premièrement : cette erreur n'est pas compréhensible. Deuxièmement : Cela n'a aucun sens. Si la configuration était déjà en cours jusqu'ici, cela signifie qu'elle PEUT lire le DVD. Alors quel pilote pourrait être manquant ?

Certaines personnes ont signalé des problèmes similaires avec Windows 7 où la cause était qu'il ne démarrer pas depuis un port USB 3.0. Mais cela ne peut pas être la cause parce que

  1. Windows 10 n'a plus cette limitation.
  2. J'ai essayé les 3 ports USB disponibles et tous donnent la même erreur.
  3. J'ai installé la version de prévisualisation de Windows 10 avec le même graveur Blu-ray sur le même ordinateur portable. Pourquoi la prévisualisation trouve le pilote et pas la version finale ?

J'en suis arrivé à la conclusion que c'est -encore une fois- un message d'erreur incorrect. La cause doit être ailleurs.

Alors j'ai fait un test très intéressant :

J'ai démarré depuis le même DVD de prévisualisation de Windows 10 que j'avais installé il y a un mois. Et voilà : Il ne démarre plus non plus. Mais il affiche une autre erreur :

Sur un écran noir, il me dit

CDBOOT: Impossible de trouver BOOTMGR

Système d'exploitation manquant

Aucun périphérique bootable -- insérez un disque de démarrage et appuyez sur n'importe quelle touche.

Comment est-il possible que le MÊME DVD, que j'ai installé avec succès il y a un mois, affiche maintenant une erreur ?

Ensuite, j'ai fait un troisième test : J'ai démarré depuis le même DVD de Windows 8 que j'avais installé avant. Et c'est le seul DVD des 3 DVDs où j'arrive au menu qui me permet de sélectionner la partition dans laquelle je veux installer.

En résumé :

  1. Le DVD final de Windows 10 échoue avec une erreur
  2. Le DVD de prévisualisation de Windows 10 échoue avec une autre erreur, bien qu'il ait fonctionné avant !
  3. Le DVD de Windows 8 fonctionne correctement

Il est clair que cela n'est pas

  1. Un problème matériel : même ordinateur portable, même graveur Blu-ray, les deux Windows fonctionnent parfaitement.
  2. Aucun pilote ne manque parce que les deux Windows ont été installés sans problème auparavant.
  3. Les DVDs ne sont pas gravés incorrectement, ils ont fonctionné avant.

Pour moi, la seule explication est que l'installation de Windows 8, que j'ai installée après la prévisualisation de Windows 10, a détruit quelque chose sur cet ordinateur.

Néanmoins, les deux systèmes d'exploitation fonctionnent toujours sans problème, c'est seulement l'installation qui est bloquée.

Mais que s'est-il passé ? Y a-t-il des outils de diagnostic ? Quelqu'un a-t-il déjà vu une telle chose étrange auparavant ? Quelqu'un connaît-il une solution de contournement (à part supprimer toutes les partitions et recommencer à zéro) ?

31voto

Elmue Points 901

Enfin, j'ai résolu le problème.

La cause de l'erreur "Un pilote de support de stockage doit être chargé" peut être que l'image ISO est corrompue. Je ne m'attendais pas à cela car j'ai téléchargé toute l'image de 4 Go directement depuis Microsoft sans aucune erreur à partir de https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10ISO

Comme Microsoft ne fournit pas de hachage, vous ne pouvez pas vérifier le fichier téléchargé.

Après avoir téléchargé l'image depuis un autre endroit: https://www.microsoft.com/en-us/software-download/techbench cela a fonctionné.

ADDITION: Maintenant j'utilise une version plus récente de Firefox (43) qui affiche toujours une erreur si le téléchargement (premier lien ci-dessus) n'a pas été réussi. Le lien de Microsoft pour le téléchargement de l'ISO est une arnaque. J'ai essayé plusieurs fois de télécharger le fichier ISO (4 Go) et Firefox m'a dit une fois qu'il manquait 13 Mo et la prochaine fois qu'il manquait 430 Mo. Le serveur de Microsoft interrompt la transmission juste avant que vous ayez téléchargé complètement le fichier ISO. Vous DEVEZ donc utiliser l'outil de création de support pour télécharger Windows 10 ! Cet outil nécessite au moins Windows 7. Oubliez de télécharger Windows 10 avec un autre système d'exploitation que Windows 7 ou 8. C'est vraiment une HONTE que Microsoft ne soit pas en mesure de fournir un téléchargement d'un fichier ISO !


Une autre solution peut être de copier l'ISO de Windows sur une clé USB lorsque vous obtenez ce message d'erreur. Vous pouvez utiliser Rufus pour cela. Cela peut résoudre cette erreur dans le cas où la cause est un problème avec votre lecteur de DVD/Blu-ray. Tous les lecteurs ne prennent pas en charge l'UEFI.

4voto

user132151 Points 391

Dans mon cas, l'erreur Un pilote multimédia nécessaire à votre ordinateur est manquant a été causée par une image .iso incorrectement flashée sur la clé USB.

L'image incorrectement flashée, qui a démarré sans problème mais a ensuite affiché l'erreur, apparaissait comme une seule ligne dans le menu de démarrage, ressemblant à ceci :

description de l'image

Tandis que l'image correctement flashée apparaissait comme deux partitions séparées, ressemblant à ceci :

description de l'image

L'image a été incorrectement flashée en utilisant Linux Mint 19, avec à la fois le USB Image Writer par défaut et WoeUSB, tous deux avec les paramètres par défaut.

Elle a été correctement flashée avec Rufus sous Windows 10, en utilisant également les paramètres par défaut.

Avec l'image correctement flashée, j'ai démarré à partir de la première des deux partitions, et l'installation s'est terminée sans problème. C'était sur une carte mère AMD Ryzen 1700 370X-PRO en mode UEFI avec le Module de Support de Compatibilité (CSM) désactivé.

1voto

Paulo Coghi Points 994

Ce qui a résolu le problème dans mon cas :

  1. J'ai choisi une nouvelle clé USB et mis de côté toutes les autres que j'avais utilisées auparavant
  2. Pour les ISO Windows, j'ai décidé d'utiliser des ordinateurs Windows pour les écrire, au lieu de Linux comme je le faisais avant
    • Sous Linux, il semble que Gnome Disks, MultiWriter et Etcher ne sont pas correctement conçus pour écrire des ISO Windows
    • Etcher, en particulier, affiche même un message à ce sujet
    • WinUSB, désormais appelé WoeUSB, bien qu'étant l'une des solutions Linux recommandées pour créer des lecteurs USB avec des ISO Windows sur Linux, a présenté des erreurs et n'a pas fonctionné pour moi
  3. Rufus était le logiciel que j'ai utilisé
  4. L'ISO choisi était déjà celui qui avait fonctionné pour mes collègues sur d'autres ordinateurs

Explications possibles :

Au moins l'un des problèmes ci-dessous créait le problème :

  • mauvaises clés USB (dans ce cas, malchance)
  • ISO corrompu (téléchargement peu fiable fourni par les serveurs Microsoft)
  • logiciel inapproprié pour écrire l'ISO sur la clé USB, en particulier, des programmes de gravure USB Linux pas correctement conçus pour écrire des ISO Windows

0voto

KERR Points 467

Google m'a dirigé ici - J'avais ce problème en essayant d'installer Server 2016 sur VMware ESX.

Dans mon cas, il s'agissait en fait d'un problème de pilote - j'ai ajouté un autre périphérique CD-ROM et je l'ai connecté à la dernière ISO des outils VMware, puis lorsque j'ai été confronté à l'erreur, j'ai parcouru l'ISO des outils VMware pour le pilote PVScsi et ensuite le disque dur a été détecté par l'installation de Windows.

0voto

kommradHomer Points 191

**

TL;DR

** : Échec avec Ubuntu et dd. Installation sans problème avec Windows et Rufus.

Je suis ici pour fournir des détails sur mon cas, en guise de réponse. J'essayais d'installer Windows 10 sur un ASUS ROG STRIX G513IH (ryzen 7 4800h, 512GB nvme). Je téléchargeais l'ISO et préparais la clé USB avec dd sur UBUNTU.

Après avoir vu ce post et les réponses, j'étais curieux de savoir si mon cas était le même. Mais ce n'était pas le cas.

J'ai téléchargé l'ISO depuis https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10ISO. J'ai choisi "Anglais 64 bits" et téléchargé l'ISO. J'ai fait un sha256sum pour l'ISO téléchargé et il était identique à la valeur indiquée sur la page, 6911E839448FA999B07C321FC70E7408FE122214F5C4E80A9CCC64D22D0D85EA.

Et le fichier faisait environ 5,4 Go. J'ai essayé plusieurs choses comme changer de port USB, changer de clé USB, convertir le disque en GPT au lieu de MBR...

Plus tard, j'ai essayé un autre lien et une autre façon d'obtenir l'ISO. Je me suis rendu chez un ami qui a un système WINDOWS. J'ai utilisé MediaCreationTool21H1.exe téléchargé depuis https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 et téléchargé un ISO via cet exécutable.

L'ISO créé faisait environ 4,4 Go, rien à voir avec les 5,4 Go que j'avais téléchargés.

Et j'ai utilisé Rufus pour créer une clé USB.

Et voilà. Tout simplement, tout a fonctionné.

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