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Signes précoces d'un mauvais sysadmin

Nous allons bientôt obtenir notre premier administrateur système pour s'occuper d'une multitude de serveurs SQL qui ont été précédemment gérés de manière maladroite par un mélange de développeurs et de support IT. C'était grand temps, et nous avons essayé de convaincre les supérieurs de le faire depuis des années.
Eh bien, finalement, ils l'ont fait mais le salaire que nous avons pu offrir n'était pas vraiment inspirant pour le moins que l'on puisse dire. Néanmoins, nous avons réussi à en avoir un d'une manière ou d'une autre.
Ce que j'aimerais savoir, c'est quels sont les signes avant-coureurs à rechercher pour savoir si un nouveau administrateur système ne sait pas vraiment ce qu'il fait ou quels sont les mauvaises habitudes à surveiller, en mettant l'accent particulier sur SQL Server. Je suis un peu nerveux que notre chasse aux bonnes affaires ne fonctionne pas trop bien, ce qui a été le cas avec d'autres postes.

Des avis, s'il vous plaît?

12voto

Dave Points 864

Ouverture. Vous voulez pouvoir voir ce qu'il fait et comment il le fait.

Je dirais que le principal symptôme d'un désastre en cours est si le gars verrouille tout et interdit à quiconque d'avoir accès aux systèmes.

Il peut donner toutes sortes d'avertissements liés à la "sécurité" concernant le fait de permettre à d'autres personnes d'avoir accès et des comptes et privilèges root sur d'autres machines, mais souvent c'est un écran de fumée pour quelqu'un qui veut paraître important et mettre vos affaires dans un étau. Il est facile de gérer l'accès d'une manière qui permet l'accès tout en maintenant la sécurité et la responsabilité d'un système.

Étrangement, les gens font un meilleur travail lorsqu'ils savent que quelqu'un d'autre va le voir...

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Maximus Minimus Points 8917

De très bonnes réponses jusqu'à présent; j'aimerais ajouter :

Avoir peur du travail difficile et/ou sale. On ne devrait pas chercher délibérément à s'attirer du travail difficile et/ou sale, bien sûr, mais quand un travail désagréable doit être fait, c'est bon signe si la personne montre une volonté de retrousser ses manches et de s'y mettre.

Ne pas réaliser que la raison pour laquelle ils font leur travail est pour les clients. Finalement, c'est de cela qu'il s'agit ; les gens doivent pouvoir venir chaque matin, se connecter, et obtenir leurs affaires. Un administrateur qui ne garde pas cela à l'esprit échoue dans son travail.

Perdre le contact avec les gens. Il est facile de se laisser prendre à penser que l'on est dans une tour d'ivoire, et que l'on n'a pas besoin de traiter avec les utilisateurs ou de répondre aux appels. Les utilisateurs sont une source précieuse et importante de feedback, et une opportunité d'apprendre si quelque chose que vous avez mis en place fonctionne bien ou non. Prendre le temps de passer du temps chaque mois à travailler avec le helpdesk est super.

Être trop "à cheval sur les règles". OK, il y a beaucoup de façons parfaitement bonnes et documentées de faire les choses, donc ce n'est définitivement PAS un cas d'un extrême ou de l'autre. Je parle du type de personne qui s'accroche à ses manuels MCSE et traite tout ce qui y figure comme s'il s'agissait de LA seule et unique méthode.

Ne pas adopter une approche proactive. Un bon administrateur anticipera toujours les sources potentielles de problèmes et les traitera avant qu'ils ne deviennent un problème. Un mauvais administrateur se contentera de rester passif et de laisser les choses se détériorer lentement autour d'eux jusqu'au jour redouté où quelque chose s'effondrera pendant les heures de bureau à un moment critique.

Être un adepte de la technologie. Je parle du type de personne qui essaierait d'imposer son système d'exploitation, ses applications ou ses plateformes préférés sans considération. Vous dites que vous avez SQL Server (ce qui signifie que vous êtes un environnement Windows), donc soyez à l'affût de quelqu'un qui vante constamment les mérites de Linux ou Lotus Domino, par exemple.

Oublier de couvrir les bases. C'est un domaine assez vaste, et pour être bon dans des tâches complexes et minutieuses, il faut avoir des bases solides. Une bonne personne vous posera presque immédiatement des questions sur des choses comme votre stratégie de sauvegarde, votre référentiel de documentation central, si vous avez une image PC standard, quand a été contrôlée la santé de votre pare-feu pour la dernière fois, et ainsi de suite. Ce sont les choses qui vous font avancer au quotidien, et qui sont tout aussi importantes que tout le reste.

6voto

Chopper3 Points 99341

Je dirais que les deux choses les plus importantes à rechercher chez un bon sysadmin sont la structure dans son travail et une soif de connaissance - donc l'absence de l'un ou l'autre de ces éléments serait un signe d'alerte précoce.

Presque personne ne sera capable de tout faire dès le premier jour, mais si vous leur donnez le temps de s'adapter, ne vous concentrez pas sur un manque de compétence/expérience particulière, si ce sont de bons sysadmins, ils feront des recherches sur les éléments qu'ils ne connaissent pas quelques minutes après leur arrivée et seront rapidement opérationnels.

Ils devraient également s'intéresser aux systèmes/outils de référence/test qu'ils ont - cela montrera qu'ils veulent essayer de nouvelles choses sans risquer l'environnement de production, ils peuvent vouloir TROP de ce matériel, mais il vaut mieux qu'ils le veuillent tout que rien du tout.

Oh et envisagez d'utiliser http://jobs.serverfault.com/ pour trouver quelqu'un de bien ;)

5voto

joeqwerty Points 106914

Chopper3 et damorg font des points très intéressants. De plus, je tiens à souligner qu'il est important de laisser au nouveau sysadmin le temps de s'installer et de se sentir à l'aise à la fois dans le poste et dans l'entreprise. Il y a un aspect humain à prendre en compte car il est généralement malaisé et stressant d'être le "nouveau". Ils auront besoin de temps pour "comprendre" ce que vous avez, comment c'est configuré, etc., etc. et ils auront besoin de temps pour commencer à se sentir à l'aise avec les gens et la culture de l'entreprise. Ne soyez pas pressé d'évaluer ou de porter des jugements sur les compétences ou les traits de personnalité que vous voyez en eux qui pourraient en fait être le résultat du stress, etc.

4voto

EtienneT Points 1552

Documentation du travail. Et un peu plus de documentation du travail.

Édition : Cela a mal tourné, mais vous avez compris l'idée. C'est ce qu'un bon administrateur système fait, afin que vous puissiez vérifier son travail.

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